金牌職業(yè)和商務(wù)禮儀（職員）
講師：董和風(fēng) 瀏覽次數(shù)：2569
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)形象塑造和商務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：董和風(fēng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)形象塑造和商務(wù)禮儀培訓(xùn)
課程目標(biāo):
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
通過(guò)著裝要求、言行舉止來(lái)體現(xiàn)非凡的職業(yè)風(fēng)范，塑造良好的職業(yè)形象；
掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人；
掌握涉外商務(wù)往來(lái)——接待、拜訪、銷售和商務(wù)宴請(qǐng)基本禮儀規(guī)范；
提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
課程時(shí)間:
一天(9:00—17:30)
授課對(duì)象:
各類在職員工
授課方式:
互動(dòng)講解、案例分析、模擬演練
授課特色：
善于將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合，講解深入淺出，演繹生動(dòng)易懂,強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和針對(duì)性，寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓學(xué)員在輕松中拓展視野、開闊思路、汲取知識(shí)、提升素養(yǎng)！
課程大綱：
第一模塊：禮儀概述 ——社交的潤(rùn)滑劑和催化劑
1.探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義
積極的、樂(lè)觀的、充滿激情的面對(duì)新世界、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)
2.現(xiàn)代禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象
現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)遵循的禮儀原則
第二模塊：禮儀實(shí)務(wù)指導(dǎo)與訓(xùn)練 ——助你在職場(chǎng)脫穎而出
一、 禮儀導(dǎo)論
1.禮儀的含義(禮儀 禮節(jié) 禮貌)
2.禮儀的基本原則
3.學(xué)習(xí)禮儀的要點(diǎn)
4.中西方禮儀文化對(duì)比
二、職業(yè)儀容 首輪效應(yīng)和暈輪效應(yīng)
1.面部修飾
（1）收斂個(gè)性 發(fā)型保守 （2）遮掩體毛 （3）淡妝上崗 （4）修飾避人
2.常規(guī)著裝 （男士、女士）
（1）TPO原則 （2）著裝五不準(zhǔn)
3.飾物佩戴
三、職業(yè)儀態(tài)（訓(xùn)練）
1.表情 微笑訓(xùn)練
2.眼神 （1）注視的時(shí)間 （2）注視的方向 （3）注視的部位
3. 職業(yè)體態(tài)
（1）標(biāo)準(zhǔn)的站姿 （2）穩(wěn)重的坐姿 （3）優(yōu)雅的行姿 （4）典雅的蹲姿
（5）儀態(tài)禁忌
4.手勢(shì)
四、職業(yè)和商務(wù)會(huì)面
1.問(wèn)候
2.稱呼
3.名片
4.介紹 （1）自我介紹 （2）介紹他人
5.握手
五、職業(yè)交談禮儀
1.語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)
2.語(yǔ)言要文明
3.話題的選擇
4.交談注意事項(xiàng)
六、迎送禮儀
1.接待規(guī)格
2.接站禮儀
3.引導(dǎo)（走廊、電梯、樓梯、會(huì)議室、轎車）
4.送別禮儀
七、電話禮儀
1.撥打電話的禮儀
2.接聽電話禮儀
八、座次禮儀
1.行路
2.電梯
3.乘車
4.會(huì)見(jiàn)
5.會(huì)談
6.會(huì)議
7.合影
8.桌次
9.席次座次
要點(diǎn)：以右為上 居中為高 以遠(yuǎn)為上 面門為上 前排為上
九、會(huì)議禮儀
1.發(fā)言者的禮儀
2.與會(huì)者的禮儀
3.常見(jiàn)會(huì)議禮儀（報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)、展覽會(huì)、茶話會(huì)等）
十、辦公室禮儀
1. 一屋不掃何以掃天下
2. 辦公室條約
3. 辦公室兩性交往的分寸
4. 辦公室人際溝通
5. 辦公室解危技巧
第三模塊：著裝禮儀 ——視覺(jué)美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用
著裝的基本原則
常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
西裝及領(lǐng)帶禮儀
鞋襪的搭配常識(shí)
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）
第四模塊：儀容禮儀 ——職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)
商務(wù)人員儀容規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
第五模塊：舉止禮儀 ——全面塑造職業(yè)風(fēng)范
站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
其它身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
演練：商務(wù)禮儀大使評(píng)選
第六模塊：禮儀五步訓(xùn)練法 ——總結(jié)與回顧
看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用
聽——聽永遠(yuǎn)比說(shuō)更重要
笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝
說(shuō)——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)
動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中
職業(yè)形象塑造和商務(wù)禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/30269.html
已開課時(shí)間Have start time
- 董和風(fēng)
[僅限會(huì)員]
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)
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