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高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程

課程背景：
高績(jī)效項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的前提是*和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)前提目標(biāo)，需要基礎(chǔ)項(xiàng)目管理技能。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成依賴(lài)于高效項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理不僅僅是一門(mén)技術(shù)、項(xiàng)目管理的本質(zhì)是將人們的潛能釋放出來(lái)，幫助他們達(dá)到*狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)也是因成長(zhǎng)焦慮而聚在一起工作的一群人，解決焦慮的不是工作本身，反而是一群人思考模式的多樣性、工作認(rèn)知的多樣性、問(wèn)題解法的多樣性，逐漸讓項(xiàng)目經(jīng)理自身愈加平和、愈加減少對(duì)不確定性的擔(dān)憂(yōu)。在執(zhí)行項(xiàng)目管理流程導(dǎo)入時(shí)，常說(shuō)要從組織轉(zhuǎn)型開(kāi)始。但事實(shí)是，大型組織產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜性往往超過(guò)業(yè)務(wù)復(fù)雜性，讓執(zhí)行者望而卻步。從系統(tǒng)思考的角度審視全局，確保實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。如身體的各個(gè)器官一樣相互協(xié)助、共同達(dá)成目標(biāo)。

課程收益：
通過(guò)本課程了解項(xiàng)目管理中的各種沖突管理，它是邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵一步，一旦團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了沖突，它便可以被用來(lái)改變團(tuán)隊(duì)，在更深的層次上建立關(guān)系，從而打造一支高效能的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，為共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而快速高效的交付。

課程方式：
理論講解+互動(dòng)學(xué)習(xí)探討+案例分析

課程對(duì)象：
專(zhuān)業(yè)工程師、骨干員工、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、PMO 成員、項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員以及所有對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人員

課程模型：
 課程大綱
導(dǎo)入：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目管理中的重要性
一、項(xiàng)目管理核心理念
1.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)
2.項(xiàng)目的失敗與成功
3.項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理的成熟度
4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理？
Teamwork：團(tuán)隊(duì) vs 群體
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是否為骨干分子的集合？
二、高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)概述
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五階段模型 
2.影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的環(huán)境因素 

第一講：高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與核心
一、高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征
1.清晰的目標(biāo)
2.互補(bǔ)的技能
3.高度的忠誠(chéng)、承諾、活力
4.相互的信任
5.良好的溝通
6.有力的領(lǐng)導(dǎo)
7.共同的擔(dān)當(dāng)
8.肯定與欣賞
案例：經(jīng)典項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)—西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成和分析
二、高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)與核心
1.認(rèn)同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)
2.高效交流的團(tuán)隊(duì)
3.共同決策的團(tuán)隊(duì)
4.建立高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階梯理論

第二講：過(guò)程管控和影響力打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理
1.管理團(tuán)隊(duì)中的沖突、喚起團(tuán)隊(duì)活力 
2.談判的藝術(shù) 
3.如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的情感交流
二、高效溝通與談判沖突
1.常見(jiàn)溝通困境
2.“三明治”法與溝通原則
3.常見(jiàn)談判技巧與策略
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1.企業(yè)項(xiàng)目管理關(guān)鍵角色
2.項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任
a)對(duì)上級(jí)組織
b)對(duì)所管理項(xiàng)目
c)對(duì)項(xiàng)目小組
3.項(xiàng)目經(jīng)理的挑選與培養(yǎng)
4.項(xiàng)目經(jīng)理的用人與順序
5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)形式
6.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)四個(gè)階段的功能
7.項(xiàng)目的實(shí)施與交付的提升
8.士氣
案例：華為團(tuán)隊(duì)精神“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”

第三講：心在一起是團(tuán)隊(duì)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、從“心”開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作
1.樹(shù)立雙贏(yíng)思維
a)雙贏(yíng)思維
b)付出心態(tài)
c)付出創(chuàng)造感恩
d)表達(dá)真誠(chéng)的感激
行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員愿意為彼此付出，愿意表達(dá)真誠(chéng)的感激
2.走出“自我為中心”
a)建立自我，追求無(wú)我
b)同理心的思考
c)自我邊界的放大
行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員彼此用同理心去理解和包容對(duì)方
團(tuán)隊(duì)游戲：人字結(jié)構(gòu)
3.觀(guān)點(diǎn)的沖突與協(xié)作
討論：從盲人摸象突破觀(guān)點(diǎn)協(xié)同的困境
a)面對(duì)不同觀(guān)點(diǎn)的三角型——尊重、接納、探尋
b)無(wú)條件尊重
c)迎接建設(shè)性沖突
行為標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)條件尊重對(duì)方，用開(kāi)放的心態(tài)去交流。
4.不要忘記“共同目標(biāo)”
a)全局意識(shí)和大局觀(guān)
b)被忽略的共同目標(biāo)
c)有問(wèn)題不說(shuō)，出問(wèn)題推脫
行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員始終關(guān)注共同的目標(biāo)
案例：擊鼓顛球。
5.建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
組織行為：配合別人的事情，好像就不是自己的事情一樣。
行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員像完成自己工作一樣，很好的完成其他部門(mén)交于的工作。
6.價(jià)值鏈導(dǎo)向
內(nèi)部顧客服務(wù)思維
行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員能夠主動(dòng)提供服務(wù)，而不是抱怨
行為標(biāo)準(zhǔn)：團(tuán)隊(duì)成員不用其他部門(mén)的問(wèn)題做為你績(jī)效不佳的理由
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧（情景領(lǐng)導(dǎo)、沖突、激勵(lì)）
1.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)模型與情景領(lǐng)導(dǎo)
2.團(tuán)隊(duì)成員選擇與培養(yǎng)
3.沖突分類(lèi)與解決原則
4.激勵(lì)理論與權(quán)力
三、打造高卓越績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1.用人所長(zhǎng)
2.差異互補(bǔ)
a)*團(tuán)隊(duì)角色理論
b)用 DISC 工具打造完美團(tuán)隊(duì)
3.開(kāi)放空間
a)消除誤解
視頻討論：《你看到的不一定是真相》
思維模式破局：
誤解對(duì)抗模式
假設(shè)驗(yàn)證模式
b)快速建立信任工具：自我暴露
c)突破邊界，走出思維牢籠
課程總結(jié)與回顧
——回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)
——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃
——自由問(wèn)題解答Q&A

高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)課程