課程描述INTRODUCTION
培訓講師：李樂
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化禮儀規(guī)范課程
【課程背景】：
任何一個成功的企業(yè)都需要擁有一支高素質的職業(yè)化的團隊作為保證，各部門的管理與工作人員既需要具有較強的專業(yè)技能，同時也需要具備職業(yè)化的工作行為與習慣。因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對各部門的職能部門人員進行職業(yè)化工作行為與習慣的訓練，以培養(yǎng)一批能夠適應企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊伍。
【課程目標】：
灌輸職場中應當遵循的禮貌禮儀、行為規(guī)范、辦公室相處藝術，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地與上級、同事、下級溝通、相處，通過培訓使每個員工能領會和運用規(guī)范的禮儀知識，懂得如何塑造與個人風格相適應的專業(yè)形象，并能融會貫通在日常工作中，塑造良好的企事業(yè)單位形象，提高競爭力。
【課程特色】講練相結合的互動式教學、案例分析、特色分享
結構化思考：思路清晰，有效表達。
情景化互動：實戰(zhàn)互動，寓教于樂。
口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。
系統(tǒng)化實施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實施。
工具化落地：工具運用，實效落地。
【課程大綱】：
第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵
1、任何一位員工的工作行為對企業(yè)意味著什么
2、企業(yè)員工應具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象
3、禮儀的核心和內(nèi)涵
4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響
你就是企業(yè)的“金字招牌”
你的個人形象構筑企業(yè)公眾形象的基石
第二部分：如何塑造銀行員工誠信和可靠職業(yè)形象良
1、提升你的“儀容”
你的“角色”應體現(xiàn)出的精神面貌
2、你的儀容規(guī)范
面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾
3、禮交場合儀表規(guī)范
著裝*原則（時間原則、場合原則、地點原則）
飾物的佩戴原則與搭配技巧
西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌
禮服的款式與配飾搭配技巧——應用于社交場合
不同體型特征的著裝技巧與要領
管理者的形象風采與魅力裝扮
現(xiàn)場練習、分析與診斷：如何“提升”你的儀容
視頻討論與點評、一對一對練
第三部分：良好的職業(yè)行為規(guī)范
1、快速建立良好第一印象
初次見面的禮儀
見面禮儀：介紹
見面禮儀：稱呼
見面禮儀：鞠躬
見面禮儀：握手
見面禮儀：名片
2、客戶接待技巧
引領：行路、引路禮儀
開門、關門與上下樓梯
電話禮儀
乘坐電梯禮儀
客戶乘車的接送
主次席位的劃分及禁忌
餐飲禮儀
回顧分享與演練
第四模塊：商務溝通交往禮儀
1．現(xiàn)場練習、分析與診斷：商務交往禮儀演練
2．微笑的訓練-你的微笑價值百萬
3．眼神的訓練-傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
4．問候的藝術
5．得體的稱呼
6．距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）
7．情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）
課程回顧
課綱僅供參考，具體以實際情況及要求為主。
職業(yè)化禮儀規(guī)范課程
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/305102.html
