超級店長培訓(xùn)：營銷團隊管理培訓(xùn)班
講師：劉雪峰 瀏覽次數(shù)：2576
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：劉雪峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷團隊管理培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】：
理論認知：提高管理人員對團隊管理的組織行為學(xué)的理論認知；
有的放矢：從心理學(xué)角度把握團隊成員狀態(tài)，并做到有的放矢；
創(chuàng)新實踐：利用新穎的問題解決思維，完成自己覺得不可能的目標(biāo)；
有效工具：掌握團隊建設(shè)等幾個方面的具體管理方法和工具。
團隊合作：從團隊精神角度和團隊合作角度，打造屬于自己團隊的文化！
【課程優(yōu)勢】：
小組競賽：采用小組競賽形式，深入體驗團隊合作！
形式活潑：視頻教學(xué)、互動問答等與理論教學(xué)相結(jié)合；
學(xué)員參與：糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)方式；
深入淺出：結(jié)合生活實際，學(xué)員容易理解并記憶深刻！
【目標(biāo)學(xué)員】：營業(yè)廳店長/值班長
【課程大綱】：
第一部分：目標(biāo)管理與過程控制
一、 目標(biāo)管理的的概念與發(fā)展
1、目標(biāo)管理與績效考核的區(qū)別
2、目標(biāo)管理的步驟，目標(biāo)的分解方式
3、目標(biāo)管理的兩大特征：兩大強調(diào)
4、目標(biāo)管理實施的四大過程階段
5、目標(biāo)管理的過程:三個共同
6、給員工分配銷售指標(biāo)的“上報協(xié)商式”與“下達要求式”
二、 目標(biāo)管理中的過程控制
1、上對下目標(biāo)跟蹤與控制；
個人行動計劃
應(yīng)急管理計劃
目標(biāo)跟蹤及糾偏的方法；
2、協(xié)助員工做好自我控制
對關(guān)鍵問題的溝通談話要明確
擴大授權(quán)，讓部屬有大幅的裁量、自主權(quán)
讓員工了解中期評估、最終評估的基準(zhǔn)
員工自我控制的個人行動計劃
協(xié)助員工做好從目標(biāo)展開行動項目
3、工具練習(xí)：《員工月度指標(biāo)分解及輔導(dǎo)跟進表》
小組學(xué)習(xí)如何使用此表
試用該表，討論將本月重點指標(biāo)放進去并給出輔導(dǎo)計劃
小組發(fā)言，分享各組成果
第二部分：團隊建設(shè)與員工激勵
一、 分析員工的動機與行為
1、動機有四個功能：
2、驅(qū)力，是發(fā)動行為滿足某種需要的愿望；
3、四種與工作相關(guān)的動機的驅(qū)力：成就、才干、權(quán)力、歸屬。
二、 人的整體性
1、三位一體的3H思維： Hand ，Head， Heart
2、人本管理思想
三、 人的渴望參與
1、渴望參與的證明
2、因此，領(lǐng)導(dǎo)者可以做三件事
第三模塊：高效團隊培訓(xùn)與輔導(dǎo)
一、 開好早會很重要
1、早會例會的流程六步曲
2、開早會例會的目的和定位
3、如何開好早會和例會
4、早會六步曲的落實？
二、 掌握兩種員工的學(xué)習(xí)方法
1、情景演練怎么做
2、案例分析經(jīng)常做
第四模塊：員工的卓越溝通技巧
一、 員工溝通與激勵
二、 同理心與員工關(guān)懷：案例分析——要辭職的曉亞
三、 目標(biāo)與現(xiàn)實的聯(lián)系：案例分析——小王的夢想
1、互動問答：張經(jīng)理的溝通技巧
2、教練技術(shù)：六步目標(biāo)帶領(lǐng)法
營銷團隊管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/305455.html
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- 劉雪峰
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