《員工留存-團(tuán)隊(duì)歸屬感與凝聚力》
講師：梁藝瀧 瀏覽次數(shù)：2591
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：梁藝瀧
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)歸屬感與凝聚力課程
培訓(xùn)對象
一線班組長、基層班組長
課程收益
1) 幫助基層班組長清晰管理定位與管理思維的開拓；
2) 提升基層班組長的員工談心得能力，成為受人信賴得人；
3) 幫助基層班組長提高員工團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感；
4) 通過團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和執(zhí)行力問題；
5) 增強(qiáng)榮譽(yù)感，提高對企業(yè)的忠誠度和歸屬感。
課程大綱
第一板塊 團(tuán)隊(duì)認(rèn)知與管理思考
1.1員工歸屬問題隔離、因素分析
為何員工在你的團(tuán)隊(duì)中沒有歸屬感，無法留存？
上下級溝通問題？
員工及管理者性格問題？
員工及管理者情緒問題？
現(xiàn)場流失導(dǎo)致的擴(kuò)散性問題？
管理者風(fēng)格問題？
員工自身問題？
什么才是團(tuán)隊(duì)？
1.2團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象問題
“下”對“上”的12個不滿
“上”對“下”的12個不悅
案例：團(tuán)隊(duì)與成員間的相互期望
互動：你希望團(tuán)隊(duì)是以怎樣的相處方式？
團(tuán)隊(duì)相處的6大特征
1.3班組長定位
班組長的個人管理定位影響員工的歸屬感
角色、表現(xiàn)、尺度定位
管理模式定位
角色中的“執(zhí)（執(zhí)行）、教（教練）、姆（保姆）“
管理者中的天使與惡魔
團(tuán)隊(duì)競爭力提升的執(zhí)行者、推動者、變革者
員工的業(yè)務(wù)教練、老師、大哥、大姐
團(tuán)隊(duì)中的管家、保姆、閨蜜
案例：呼叫中心只關(guān)注公務(wù)，不關(guān)注私事的40%流失率團(tuán)隊(duì)班長
第二板塊 團(tuán)隊(duì)凝聚力的養(yǎng)成
2.1團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵
價值觀的同頻
相互間的信任
無阻礙的溝通
共同奔赴目標(biāo)
不浮于表面的忠誠
2.2凝聚力養(yǎng)成方式1-形成團(tuán)隊(duì)文化價值與目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)使命、愿景與價值觀制定與養(yǎng)成
管理者制定的使命與愿景
員工共同制定的價值觀體系
讓全員為團(tuán)隊(duì)價值而自主行動
不同團(tuán)隊(duì)的價值觀不一樣
不同類型的團(tuán)隊(duì)影響著團(tuán)隊(duì)的凝聚力
獵豹型團(tuán)隊(duì)、羚羊型團(tuán)隊(duì)、斑馬型團(tuán)隊(duì)、狼群型團(tuán)隊(duì)
結(jié)構(gòu)性與依存性劃分四類團(tuán)隊(duì)
2.1凝聚力養(yǎng)成方式2-日常任務(wù)梳理管理
為何經(jīng)常有班組長說員工無法理解自己？
缺乏對員工能力的信任會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力渙散
懂得培育團(tuán)隊(duì)凝聚力的管理懂得如何“偷懶”
三型任務(wù)梳理
即刻型任務(wù)
期限型任務(wù)
分擔(dān)型任務(wù)
互動練習(xí)：當(dāng)工作過程中突然出現(xiàn)10個不同的工作任務(wù)時應(yīng)該如何讓團(tuán)隊(duì)的員工都能參與
案例：永遠(yuǎn)忙碌的班組長還在抱怨員工沒有理解自己
2.2凝聚力養(yǎng)成方式3-日常會議的團(tuán)隊(duì)合作
凝聚力的養(yǎng)成需要注重團(tuán)隊(duì)合作發(fā)揮個人特長
讓不同的員工會議中合作- 1+1＞2
現(xiàn)有三會的五問
日常工作中三會的意義與作用
三會的目標(biāo)落實(shí)導(dǎo)向
晨會的“激宣”法則及運(yùn)用
午會的“動樂”法則及運(yùn)用
夕會的“嚴(yán)贊”法則及運(yùn)用
第三板塊 員工歸屬-員工精細(xì)化管理
3.1不同員工的需求
80后、90后管理者的期望
80后、90后、95后、00后員工的訴求
基本、信息、情感、精神需求
3.2 DISC四大員工精準(zhǔn)個性細(xì)分
支配性（D）、影響性（I）、服從性（C）、 穩(wěn)定性（S）
DISC形象轉(zhuǎn)化測試
力量悟空、活潑八戒、和平沙僧、完美唐僧
性格管理工具及性格針對性雙向溝通方法
不同類型員工積極性調(diào)動的正確做法與錯誤做法
性格管理工具及性格針對性方法
經(jīng)典案例：兩個團(tuán)隊(duì)管理眼中不一樣的他
案例分析：為何A團(tuán)隊(duì)長可以讓員工越來越活潑，而且主動幫助提醒其他負(fù)能量員工
案例分析：為何B團(tuán)隊(duì)長卻讓員工越來越孤僻，最終導(dǎo)致員工離職
3.3日常管理中的溝通模式
管理中不需要的表揚(yáng)與批評
命令讓對方變成工具
尊重的語言讓溝通更順暢
員工贊美你的贊美
贊美的步驟及技巧
案例：某大型企業(yè)員工的感謝
案例：有第三方在場的贊美
案例：有效贊美的不贊美員工本人
第四板塊 員工歸屬-日常激勵與關(guān)注
4.1員工關(guān)愛激勵
如何激發(fā)員工適當(dāng)?shù)囊蕾嚫?/div>
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/306692.html
員工不想離開你的關(guān)愛
善待性格耿直的下
區(qū)別對待優(yōu)越感下屬
案例：“煲湯”的藝術(shù)
案例：游戲的魅力
4.2員工尊重激勵
如何激發(fā)員工工作的價值感
尊重的定義及定位
管理中不需要的表揚(yáng)與批評
命令讓對方變成工具
案例：某大型金融企業(yè)員工的感謝
4.3員工競爭激勵
如何激發(fā)員工的工作戰(zhàn)斗力
可以沒有敵人，絕不能沒有對手
老員工努力工作的意義及目的
新員工努力工作的意義及目的
案例：新員工的你追我趕
4.4員工寬容激勵
如何激發(fā)員工的責(zé)任感和抗壓力
激發(fā)員工的責(zé)任感和抗壓力的寬容式激勵
過于精明能干的領(lǐng)導(dǎo)，不易培養(yǎng)出好的下屬
員工“被支援”與“被需要”
寬容加引導(dǎo)，既不給魚也不教釣魚
案例：《延禧宮略》的皇后與魏瓔珞
案例：員工的犯錯和不讓員工犯錯
第五板塊 員工歸屬-員工談心與輔導(dǎo)
5.1談心輔導(dǎo)的概念深究
幫扶與指導(dǎo)
談心輔導(dǎo)中的“指點(diǎn)迷津”、“沉默不語”與“指手畫腳”
5.2抓住員工的心理需求與核心問題
員工不愿意聽的“道理”
員工不聽話的“暴力”
案例：一個月被警察光顧兩次的企業(yè)
輔導(dǎo)的利器“故事與*”
5.3輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
四個時期的輔導(dǎo)對象劃分
意愿與能力的四象限分析
報表后的不同輔導(dǎo)方式
五大核心問題輔導(dǎo)
5.4輔導(dǎo)工具運(yùn)用（PRP-I）
PRP與PRP-I的區(qū)別
PRP-I六部曲
關(guān)懷、啟發(fā)、計劃
回饋、激勵、感染
如何通過談心交流輔導(dǎo)讓員工把正向感染到團(tuán)隊(duì)
如何通過談心交流輔導(dǎo)讓員工覺得你值得信賴
現(xiàn)場案例分析及現(xiàn)場輔導(dǎo)模擬運(yùn)用
團(tuán)隊(duì)歸屬感與凝聚力課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/306692.html
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- 梁藝瀧
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