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項目思維與技能課程

課程背景：
為什么團(tuán)隊協(xié)作溝通不暢，困難重重，執(zhí)行力差，戰(zhàn)斗力弱？
為什么外部資源協(xié)作意愿差、關(guān)鍵時刻掉鏈子，讓團(tuán)隊陷入被動？
為什么項目深受不期而至的各種問題困擾，進(jìn)展緩慢，遲遲不能實現(xiàn)商業(yè)價值？
是員工缺乏內(nèi)在動力、責(zé)任心不夠？是缺乏溝通技巧而造成隔閡？技巧可以錦上添花，但你是否清楚地理解和規(guī)劃了項目本來的樣子？你是否建立了流程、努力呈現(xiàn)和保持項目本該有的樣子？這些才是保證成功的根本，所謂“法以立本，術(shù)以成事”！
本課程旨在幫助職場人士充分認(rèn)知項目管理思維，掌握項目管理規(guī)劃和執(zhí)行的要領(lǐng)，提升團(tuán)隊的執(zhí)行力和溝通力，提升外部資源的協(xié)作意愿，推動項目井然有序地開展。

課程對象：
職能部門經(jīng)理/主管、項目經(jīng)理及其他參與或組織項目活動的辦公室人員

課程收益：
掌握現(xiàn)代項目管理體系的思維和技能精要 
能夠運用項目管理工具搭建內(nèi)外部的溝通和協(xié)作平臺
能夠從項目商業(yè)價值的角度進(jìn)行溝通、談判和決策
分享責(zé)任與信任，有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊發(fā)揮最好水平，全力以赴完成任務(wù)

課程特色：
訓(xùn)前調(diào)研企業(yè)痛點，課堂引入企業(yè)案例 
結(jié)合生活和日常案例，通俗易懂

課程大綱
導(dǎo)入討論：成功不可復(fù)制，失敗或可避免
第一講：項目失敗三宗罪
一、有工作，沒規(guī)劃
討論：你如何計劃一項工作？
1. 路線設(shè)計不全
2. 風(fēng)險評估不足
3. 責(zé)任分配不清
二、有規(guī)劃，沒監(jiān)控
1. 溝通渠道不暢
2. 項目狀態(tài)不明
3. 應(yīng)對墨菲不力
三、有監(jiān)控，沒決策
1. 外部協(xié)同不順
2. 處理沖突不妥
3. 統(tǒng)籌平衡不善
綜合案例分析

第二講：規(guī)劃立本明全景
導(dǎo)入：個人或小組確定課堂演練項目
一、明確項目的成功標(biāo)準(zhǔn)
1. 識別主要利益相關(guān)方
2. 訪談主要利益相關(guān)方
3. 明確項目目標(biāo)
4. 明確項目約束
演練：訪談清單、COS會談、項目管理“鐵三角”
二、辨識項目的主要風(fēng)險
1. 風(fēng)險識別
2. 風(fēng)險評估
3. 風(fēng)險應(yīng)對
演練：風(fēng)險管理計劃
三、設(shè)計項目的進(jìn)度計劃
1. 創(chuàng)建WBS
2. 活動排序
3. 資源估算與分配——RACI矩陣
4. 工期估算
5. 關(guān)鍵路徑分析
6. 資源對工期和關(guān)鍵路徑的影響
7. 創(chuàng)建甘特圖
演練：學(xué)員自定項目或企業(yè)指定項目
四、設(shè)計項目的成本預(yù)算
1. 成本類型
2. 自上而下與自下而上估算
五、設(shè)計項目的溝通計劃
討論：哪些規(guī)劃結(jié)果可以成為溝通的共同語言？
1. 溝通的通道
2. 溝通的方式
演練：學(xué)員自定項目或企業(yè)指定項目

第三講：雙贏執(zhí)行定乾坤
一、項目中的“雙贏”
1. 團(tuán)隊—高層領(lǐng)導(dǎo)
2. 企業(yè)—客戶
3. 企業(yè)—供應(yīng)商
二、培養(yǎng)你的影響力
1. 關(guān)系基于信任
2. 四項基本行為準(zhǔn)則
1）展現(xiàn)尊重
2）傾心聆聽
3）明確期望
4）承擔(dān)責(zé)任
三、成長與合作的金鑰匙——責(zé)任模型
視頻：獅子王
1. 任務(wù)
2. 承諾
3. 回顧
4. 贊揚
四、建立團(tuán)隊責(zé)任機(jī)制
1. 定期責(zé)任匯報機(jī)制的特性和作用
2. 團(tuán)隊責(zé)任例會
3. 發(fā)布項目狀態(tài)報告
情境模擬：主持例會
五、舉行績效對話
1. 四項基本行為準(zhǔn)則的運用
2. 對話計劃表
情境模擬：績效對話
六、溝通解決沖突
1. 項目沖突來源
2. 沖突處理策略
3. 溝通與反饋
4. 三元六步處理沖突
情境模擬：一個小小的密封墊
七、談判是最高境界的“雙贏”
1. 需要談判的情境
1）獲取資源
2）外部協(xié)同
3）向上管理
2. 談判策略
1）3P定目標(biāo)
2）利用“鐵三角”給選擇

第四講：項目決策我最行
說明：如果參訓(xùn)人數(shù)少于40人，且場地適宜分組，則采用沙盤模擬，小組PK；否則，采用情境問題個人競答、個人評分形式
一、項目管理沙盤模擬
二、情境問題舉例
1. 咨詢小組遲遲拿不到由客戶方銷售總監(jiān)提供的市場分析資料，項目經(jīng)理怎么做？
2. 客戶或關(guān)鍵供應(yīng)商可以派遣代表進(jìn)入項目小組嗎？
3. 項目組發(fā)現(xiàn)原先對進(jìn)度估計過于樂觀了，現(xiàn)在怎么辦？
4. 客戶突然提出新的測試要求，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

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