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崗位角色定位課程

課程背景：
1928年*的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(TheEmotionsofNormalPeople)一書(shū)中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測(cè)謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡(jiǎn)單問(wèn)卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴(lài)的性格工具。
認(rèn)識(shí)不等于了解，命令不等于指揮，了解合作伙伴是一門(mén)重要的人生功課，招聘、管理、組建團(tuán)隊(duì)、績(jī)效溝通，無(wú)一不需要我們?nèi)婵陀^(guān)地了解上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)，以對(duì)方喜歡的、適合和舒服的方式施加影響力，這是*的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
本課程從通過(guò)觀(guān)察識(shí)別不同特質(zhì)的合作對(duì)象入手，不論是領(lǐng)導(dǎo)、下屬還是客戶(hù)，掌握如何運(yùn)用對(duì)方的傾向性與其打交道，達(dá)成共識(shí)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提出完整系統(tǒng)的解決方案。

課程收益：
客觀(guān)深入了解管理崗位的角色定位，加強(qiáng)對(duì)識(shí)人用人的敏感度；
掌握賦能于對(duì)方的交往方式，更智慧地管理自己和對(duì)方的情緒；
提升作組合，打配合的認(rèn)知，打造高效團(tuán)隊(duì)；
懂得如何與不同特質(zhì)的上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、客戶(hù)相處原則和技巧；
掌握重要的管理技能，使管理工作更有效，工作更高效。

課程對(duì)象：
管理人員

課程方式：
游戲?qū)?，案例研討，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴

課程風(fēng)格：
幽默風(fēng)趣，深入淺出，邏輯性強(qiáng)，化繁為簡(jiǎn)，前瞻性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先

課程大綱
第一講：管理的定義與管理者的角色
1.管理的定義
2.管理者的角色認(rèn)知——我是一切的根源！
3.中基層管理者的三種角色
1)指南針
2)鏡子
3)戰(zhàn)鼓
4.管理者的溝通力——DISC，用對(duì)方喜歡的方式與TA溝通

第二講：DISC行為風(fēng)格全面解讀
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：對(duì)號(hào)入座——人際溝通風(fēng)格測(cè)試
一、Dominance支配型/指揮者
1.典型特質(zhì)
2.優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
3.與D領(lǐng)導(dǎo)/平級(jí)/客戶(hù)的相處之道
4.如何為D下屬賦能
二、Influence社交型/影響者
1.典型特質(zhì)
2.優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
3.與I領(lǐng)導(dǎo)/平級(jí)/客戶(hù)的相處之道
4.如何為I下屬賦能
三、Steadiness穩(wěn)健型/支持者
1.典型特質(zhì)
2.優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
3.與S領(lǐng)導(dǎo)/平級(jí)/客戶(hù)的相處之道
4.如何為S下屬賦能
四、Compliance服從型/思考型
1.典型特質(zhì)
2.優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)
3.與C領(lǐng)導(dǎo)/平級(jí)/客戶(hù)的相處之道
4.如何為C下屬賦能

第三講：管理者的凝聚力——沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)
一、正確對(duì)待差異
1.忍受—打破思維定勢(shì)
2.接受—擁抱差異互補(bǔ)
3.享受—產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)
二、西游團(tuán)隊(duì)啟發(fā)
1.西游師徒的DISC特質(zhì)
2.西游團(tuán)隊(duì)的個(gè)性發(fā)展之路
3.磨合到凝聚——通向勝利的必由之路
案例教學(xué)
四、管理者的運(yùn)籌帷幄——把合適的人放在合適的位置上
1.管理者識(shí)人與斷事的能力
2.管理者*的能力
3.管理者風(fēng)格各異的決策能力
4.《團(tuán)隊(duì)角色》測(cè)評(píng)：
1）“協(xié)調(diào)人”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
2）“智多星”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
3）“實(shí)干家”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
4）“監(jiān)督員”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
5）“外交家”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
6)“執(zhí)行家”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
7)“凝聚者”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
8)“完美主義者”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：角色測(cè)試與工作對(duì)照
五、管理者的激勵(lì)力——激發(fā)員工自主自發(fā)的潛力
1.將心慧眼發(fā)現(xiàn)TA的好
2.標(biāo)桿建立的意義所在
3.激勵(lì)——滿(mǎn)足員工內(nèi)心的需要
4.不同需求層次的激勵(lì)措施
1）生理需求層次的激勵(lì)措施
2）安全需求層次的激勵(lì)措施
3）社交需求層次的激勵(lì)措施
4）尊重需求層次的激勵(lì)措施
5）自我實(shí)現(xiàn)需求層次的激勵(lì)措施
DISC技術(shù)運(yùn)用：不同性格小伙伴的激勵(lì)方法
案例分析：典型激勵(lì)案例（華為、阿里、海底撈……）
行動(dòng)學(xué)習(xí)：分組討論我們公司的人才激勵(lì)政策
六、管理者的發(fā)展力——人才的培養(yǎng)與管理
1.人才的培養(yǎng)
1)在職發(fā)展
2)交流學(xué)習(xí)
3)培訓(xùn)自修
2.管理者教練輔導(dǎo)的五步驟
1)激發(fā)意愿
2)確定問(wèn)題點(diǎn)
3)制定行動(dòng)計(jì)劃
4)應(yīng)用與行動(dòng)、間隔重復(fù)
5)評(píng)估、認(rèn)可
3.人才的管理
1)目標(biāo)管理-創(chuàng)造績(jī)效
2)績(jī)效管理-創(chuàng)造價(jià)值
3)0KR-關(guān)鍵目標(biāo)管理

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