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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
新員工高效工作基本功
 
講師:顏豐果 瀏覽次數(shù):205

課程描述INTRODUCTION

· 新員工

培訓(xùn)講師:顏豐果    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新員工高效工作培訓(xùn)

課程背景:
結(jié)合自己過(guò)往20多年新員工的輔導(dǎo)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),顏老師針對(duì)企業(yè)新員工和青年員工開(kāi)發(fā)了本課程,包含新員工必備的高效工作四大基本功:目標(biāo)與時(shí)間管理、溝通與工作匯報(bào)、團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)作、以及情緒與壓力管理,助力企業(yè)員工快速掌握這些核心能力,加速職場(chǎng)發(fā)展與企業(yè)成功。課程包含道法術(shù)器各個(gè)層面,在每個(gè)模塊都會(huì)帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行練習(xí)實(shí)戰(zhàn),現(xiàn)場(chǎng)落地學(xué)習(xí)成果,并能直接應(yīng)用于工作實(shí)際。課程形式多元化,除了內(nèi)容講授,還有案例研討、游戲、角色扮演、視頻觀看、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組共創(chuàng)和點(diǎn)評(píng)等,活潑有趣,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情與參與。

課程收益:
對(duì)組織:
人才質(zhì)量提升:提高目標(biāo)管理、時(shí)間管理、溝通協(xié)作、工作匯報(bào)、情緒壓力管理基本能力
組織績(jī)效提升:提高工作效率、減少溝通成本、更高效達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果
公司形象提升:對(duì)外溝通時(shí),員工給客戶及合作伙伴留下高效干練、善于溝通、值得信任的印象
對(duì)個(gè)人:
學(xué)會(huì)運(yùn)用升級(jí)版目標(biāo)管理法則SMARTER把愿望/戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
學(xué)會(huì)判斷并解決目標(biāo)和計(jì)劃拆解的4類常見(jiàn)問(wèn)題
學(xué)會(huì)運(yùn)用重要/緊急四象限判斷任務(wù)的輕重緩急,養(yǎng)成優(yōu)先級(jí)的意識(shí)
學(xué)會(huì)運(yùn)用*任務(wù)管理策略制定每日要事清單,高效管理每日時(shí)間
學(xué)會(huì)運(yùn)用高度專注工作的3個(gè)方法,提高工作專注度和產(chǎn)出績(jī)效
從溝通內(nèi)容的4個(gè)要素入手,充分做好溝通前的準(zhǔn)備
把握高效溝通的5個(gè)原則,事半功倍地實(shí)現(xiàn)高效溝通
培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維,使工作匯報(bào)與溝通有條理有邏輯,提升邏輯思考和溝通表達(dá)能力
掌握溝通中確認(rèn)的3個(gè)要領(lǐng),形成溝通閉環(huán)
掌握高效工作匯報(bào)技巧
理解彼此溝通風(fēng)格差異并有效應(yīng)對(duì),減少?zèng)_突
掌握人際協(xié)作中沖突管理的策略和技巧
掌握調(diào)適情緒與壓力的3個(gè)方法,提升情緒與壓力管理能力,提高工作愉悅感與滿意

課程對(duì)象:
新員工、青年員工

課程方式:
理論講授+案例研討+游戲+角色扮演+視頻觀看+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+小組共創(chuàng)+點(diǎn)評(píng)

課程大綱
模塊一:高效能目標(biāo)和時(shí)間管理(6小時(shí))
認(rèn)知篇(認(rèn)知不對(duì),努力白費(fèi)):應(yīng)用方法前先要升級(jí)認(rèn)知
第一講:高效能自我管理的2個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)
關(guān)鍵要點(diǎn)一:效能(四大重要性)
1. 保證工作質(zhì)量和方向
2. 保證穩(wěn)定的工作績(jī)效
3. 保證人才質(zhì)量和成長(zhǎng)
4. 保證可持續(xù)長(zhǎng)期發(fā)展
討論:你所理解的效能是指什么?影響效能有哪些因素?
效能的定義:產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡,2個(gè)案例講透效率與效能的差別
關(guān)鍵要點(diǎn)二:時(shí)間管理
——時(shí)間管理是管理好其它一切的基礎(chǔ)
視頻:觀看視頻《你的瓶子里先放大石頭還是細(xì)沙子》
討論:通過(guò)觀看視頻的啟發(fā)和思考,你所理解的時(shí)間管理是什么
時(shí)間管理的定義:選擇對(duì)的事去做,并把它做對(duì)。
方法篇(做事靠系統(tǒng),而非憑感覺(jué)):高效能目標(biāo)和時(shí)間管理系統(tǒng)
第一講:規(guī)劃(Strategy)——大局著眼,建立大局觀和戰(zhàn)略思維
一、高效管理人生四大板塊
方法:人生平衡模型——高效能人生是四大板塊的平衡系統(tǒng)
落地工具:結(jié)構(gòu)化愿望/戰(zhàn)略清單表
案例:小明的結(jié)構(gòu)化愿望/戰(zhàn)略清單表
練習(xí):寫出2024年結(jié)構(gòu)化愿望清單(包含至少1條工作戰(zhàn)略/要求和1條生活愿望)
小組討論:呈現(xiàn)2024年結(jié)構(gòu)化愿望清單
成果落地:2024年愿望清單
第二講:計(jì)劃(Plan)——把戰(zhàn)略和目標(biāo)落地,明確實(shí)現(xiàn)路徑
一、目標(biāo)制定——上接戰(zhàn)略、下接執(zhí)行
1. 目標(biāo)的分類
2. 制定目標(biāo)的SMARTER法則(SMART法則升級(jí)版)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):判斷真假目標(biāo)
落地工具:愿望到目標(biāo)轉(zhuǎn)化表
案例示范:小明的結(jié)構(gòu)化愿望清單表轉(zhuǎn)化成目標(biāo)清單
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):用SMARTER法則,把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)(工作目標(biāo)和生活目標(biāo)各1條)
討論:組內(nèi)交流這個(gè)目標(biāo),并獲得互相的反饋
成果落地:2024年年度目標(biāo)
成果落地(課后跟進(jìn)):和上級(jí)確認(rèn)戰(zhàn)略到目標(biāo)的轉(zhuǎn)化,并根據(jù)反饋進(jìn)行修訂。
二、目標(biāo)拆解——明確達(dá)成目標(biāo)的路徑和行動(dòng)計(jì)劃
1. 合理拆解目標(biāo)的三個(gè)要領(lǐng)
要領(lǐng)一:長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)到短期目標(biāo)
要領(lǐng)二:短期目標(biāo)對(duì)應(yīng)可執(zhí)行動(dòng)作
要領(lǐng)三:明確截止日期
2. 拆解的三大作用
作用一:降低任務(wù)難度,提升執(zhí)行力
作用二:對(duì)任務(wù)執(zhí)行進(jìn)行預(yù)演,提前進(jìn)行細(xì)節(jié)準(zhǔn)備
作用三:減少執(zhí)行時(shí)的風(fēng)險(xiǎn),提高可執(zhí)行性
落地工具:目標(biāo)到計(jì)劃拆解表
案例示范:小明的目標(biāo)清單拆解成行動(dòng)計(jì)劃
案例示范:“向客戶交付某通信項(xiàng)目”的目標(biāo)拆解
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):用色拉米拆解法,把2024年目標(biāo)拆解為行動(dòng)計(jì)劃
討論:分享和呈現(xiàn)行動(dòng)計(jì)劃清單,以及拆解過(guò)程中的疑惑、心得
成果落地:2024年目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
三、目標(biāo)拆解常見(jiàn)的四類問(wèn)題
第一類問(wèn)題:動(dòng)作不可執(zhí)行
解決思路:用可執(zhí)行動(dòng)詞替代不可執(zhí)行的動(dòng)詞
第二類問(wèn)題:結(jié)果不可衡量
解決思路:結(jié)合崗位要求,體現(xiàn)數(shù)量、程度等量化結(jié)果
第三類問(wèn)題:缺乏關(guān)鍵步驟
解決思路:通過(guò)流程推演,補(bǔ)充缺乏的關(guān)鍵步驟
第四類問(wèn)題:依賴關(guān)系混亂
解決思路:通過(guò)流程推演,明確步驟相互之間的依賴關(guān)系、以及是否依賴他人的行動(dòng)結(jié)果
成果落地(課后跟進(jìn)):跟領(lǐng)導(dǎo)溝通目標(biāo)和計(jì)劃,并根據(jù)反饋進(jìn)行修訂
第三講:執(zhí)行(Extreme Execution)——讓長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)影響行動(dòng),為成果做好日常積累
一、管理每天時(shí)間、高效推進(jìn)(行)
1. 緊急重要四象限區(qū)分任務(wù)優(yōu)先級(jí)
1)重要且緊急(麻煩、危機(jī))
2)重要不緊急(規(guī)劃、預(yù)防)
3)緊急不重要(瑣碎雜事)
4)不重要且不緊急(時(shí)間殺手)
工具:*任務(wù)管理法:制定每日計(jì)劃、日清日結(jié)
2. 提升管理效能的三個(gè)執(zhí)行關(guān)鍵
關(guān)鍵一:關(guān)注重要不緊急的事項(xiàng)
關(guān)鍵二:長(zhǎng)期目標(biāo)影響每天行動(dòng)
關(guān)鍵三:立即開(kāi)始執(zhí)行重要事項(xiàng)
3. 執(zhí)行力的五個(gè)實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)
1)執(zhí)行始于拆解
2)過(guò)程進(jìn)度監(jiān)控
3)標(biāo)準(zhǔn)化流程化
4)單人負(fù)責(zé)到底
5)死守截止日期
執(zhí)行的定義:把目標(biāo)進(jìn)行分解、逐個(gè)落實(shí)的過(guò)程
執(zhí)行力的定義:目標(biāo)到結(jié)果之橋的構(gòu)建能力、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):根據(jù)緊急重要四象限,判斷以下事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)屬于哪個(gè)象限?
落地工具:每日要事清單模板
案例示范:我的某日要事清單
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):制定明天的要事清單
成果落地:每日要事清單
討論:和團(tuán)隊(duì)協(xié)作者或組內(nèi)交流明天的要事清單,獲得反饋
成果落地(課后跟進(jìn)):和領(lǐng)導(dǎo)交流每日要事清單,并獲得反饋
4. 高效專注工作的3個(gè)方法
方法一:“節(jié)奏型”深度工作模式
方法二:“記者型”深度工作模式
方法三:“停車場(chǎng)法”
案例:比爾蓋茨的“深度思考周”
成果落地:記錄每日工作專注度
第四講:交付(Delivery)——讓目標(biāo)和計(jì)劃落實(shí)到成果,用復(fù)盤實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)傳承
一、交付——一切想法和計(jì)劃,最終都得以結(jié)果體驗(yàn)
1. 交付時(shí)執(zhí)行的4個(gè)動(dòng)作
1)檢查完成狀態(tài)
2)交付驗(yàn)收結(jié)果
3)匯報(bào)工作成果
4)整理復(fù)盤資料
2. 結(jié)果考慮的2個(gè)維度
1)組織貢獻(xiàn)
2)人才發(fā)展
——閉環(huán)思維是高執(zhí)行力員工的必備素養(yǎng)和習(xí)慣
成果落地(課后跟進(jìn)):每天檢查要事清單的完成狀態(tài)
成果落地(課后跟進(jìn)):定期檢查計(jì)劃表的進(jìn)度和完成狀態(tài)
二、復(fù)盤——長(zhǎng)期精進(jìn)和可持續(xù)的經(jīng)驗(yàn)傳承
1. 復(fù)盤的4點(diǎn)說(shuō)明
2. READ復(fù)盤法:
回顧目標(biāo)Review Goals
評(píng)估結(jié)果evaluate Results
分析原因Analyze Causes
提煉經(jīng)驗(yàn)Define Action Plan
落地工具:KISS復(fù)盤模板
案例示范:某企業(yè)的項(xiàng)目復(fù)盤報(bào)告
成果落地(課后跟進(jìn)):半年后,用READ復(fù)盤法對(duì)工作計(jì)劃或某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤

模塊二:高效溝通與工作匯報(bào)(3小時(shí))
第一講:正確理解溝通
溝通的是與不是
溝通的起點(diǎn)不是說(shuō),而是聽(tīng)
溝通不是為了表現(xiàn)自己,而是建立信任
溝通不是有限游戲,而是無(wú)限游戲
溝通的4個(gè)環(huán)節(jié)
編碼
傳遞
接收
解碼
第二講:“溝通七件套”系統(tǒng)提升溝通能力
拆解溝通的7個(gè)要素,各個(gè)擊破
發(fā)起方
接收方
溝通媒介
溝通內(nèi)容
溝通方式
溝通環(huán)境
溝通背景
把握溝通內(nèi)容的4個(gè)要素,充分準(zhǔn)備
目標(biāo)
結(jié)構(gòu)
信息
資料
三、把握高效溝通的5C原則,事半功倍
原則一:準(zhǔn)確
原則二:完整
原則三:清晰
原則四:簡(jiǎn)潔
原則五:確認(rèn)
四、結(jié)構(gòu)化思維在溝通與匯報(bào)應(yīng)用中的4大原則
要點(diǎn)先行
分類清楚
排序邏輯
以上統(tǒng)下
五、工作匯報(bào)的6個(gè)步驟
步驟1:明確目的
步驟2:分析受眾
步驟3:建立結(jié)構(gòu)
步驟4:選取素材
步驟5:組織材料
步驟6:提前預(yù)演
案例解析:選擇不合適的溝通媒介導(dǎo)致效率和人力損耗
視頻解析&成果落地:從電視劇《平凡之路》種學(xué)習(xí)溝通技巧
案例解析:應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維改善溝通效果的2個(gè)案例
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)&成果落地:用結(jié)構(gòu)化思維改善一次與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):結(jié)合工作實(shí)際,運(yùn)用6個(gè)步驟準(zhǔn)備一份工作匯報(bào),要求符合結(jié)構(gòu)化思維的4個(gè)原則

模塊三:團(tuán)隊(duì)沖突與協(xié)作(1.5小時(shí))
一、協(xié)作的3個(gè)關(guān)鍵:
開(kāi)放性
差異化
正反饋
二、喬哈里窗在協(xié)作中的運(yùn)用
公開(kāi)區(qū)
隱藏區(qū)
盲點(diǎn)區(qū)
潛能區(qū)
理解彼此溝通風(fēng)格差異并有效應(yīng)對(duì)
老虎型
孔雀型
貓頭鷹型
考拉型
情商技能模型促進(jìn)人際協(xié)作
自我意識(shí)
自我調(diào)節(jié)
社會(huì)意識(shí)
社會(huì)調(diào)節(jié)
五、5種人際協(xié)作模式
1. 雙贏
2. 雙輸
3. 贏/輸
4. 輸/贏
5. 贏
6. 無(wú)交易
游戲:送魚(yú)
成果落地:測(cè)測(cè)你的溝通風(fēng)格
小組討論與共創(chuàng):我喜歡的溝通風(fēng)格
課后跟進(jìn):在日常工作中養(yǎng)成使用3個(gè)鼓勵(lì)句式的習(xí)慣

模塊四:情緒與壓力管理(1.5小時(shí))
一、正確認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力
1. 壓力的五大來(lái)源:時(shí)間、金錢、職場(chǎng)、健康、人際
2. 職場(chǎng)壓力的五大外部來(lái)源和五大內(nèi)部來(lái)源
二、情緒和壓力管理的3個(gè)方法
1. 改變認(rèn)知的ABCDE法
2. SCC情緒和壓力管理法
3. 情緒日志EES法
案例:用ABCDE法把厭煩的頻繁加班開(kāi)會(huì)變成一個(gè)的令人渴望的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):找到一件最近工作中讓你困擾但又很難改變的事情,用ABCDE法改變認(rèn)知
三、3種職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的培養(yǎng)
1. 正向心態(tài)
2. 贏者心態(tài)
3. 成長(zhǎng)心態(tài)
培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)的6個(gè)途徑
交正能量朋友
讀正能量好書(shū)
看正能量影片
培養(yǎng)一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)
培養(yǎng)一項(xiàng)愛(ài)好
寫作治愈自己
落地工具:贏者心態(tài)清單、成長(zhǎng)型心態(tài)清單
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):對(duì)比贏者心態(tài)清單自查,你具備哪些?打算怎么做去培養(yǎng)更多?
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):對(duì)比成長(zhǎng)型心態(tài)清單自查,你具備哪些?打算怎么做去培養(yǎng)更多?
成果落地:培養(yǎng)贏者心態(tài)和成長(zhǎng)型心態(tài)的行動(dòng)清單
回顧總結(jié)

新員工高效工作培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/310153.html

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    參加課程:新員工高效工作基本功

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
顏豐果
[僅限會(huì)員]