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質(zhì)量問題分析的培訓(xùn)

課程背景：
QRQC（QuickResponseQualityControl）快速反應(yīng)質(zhì)量控制，是汽車零部件生產(chǎn)行業(yè)常用來解決生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題的快速解決流程；其目的是在現(xiàn)場產(chǎn)生不合格品后，第一時(shí)間制止不合格產(chǎn)品的繼續(xù)產(chǎn)生，并采取應(yīng)對措施，盡快恢復(fù)生產(chǎn)，以減少生產(chǎn)線停線時(shí)間，及有效避免不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生。
本課程利用QRQC完備而實(shí)效的體系邏輯，結(jié)合8D、QCC等質(zhì)量問題處置的技巧與方法，全新設(shè)計(jì)了具有普遍適用性的《快速反應(yīng)現(xiàn)場質(zhì)量控制流程》；
本課程全過程采用課堂實(shí)戰(zhàn)的互動教學(xué)方法，參訓(xùn)學(xué)員需提前準(zhǔn)備現(xiàn)場典型質(zhì)量問題，并根據(jù)授課進(jìn)程及老師引導(dǎo)，逐步完成該問題的“快速反應(yīng)質(zhì)量控制”模擬實(shí)戰(zhàn)。

課程收益：
掌握現(xiàn)場質(zhì)量問題快速反應(yīng)的處置流程，可編制企業(yè)現(xiàn)場快速反應(yīng)流程；
掌握現(xiàn)場質(zhì)量控制計(jì)劃（作業(yè)員第一反應(yīng)計(jì)劃）編制要求，可設(shè)計(jì)CP質(zhì)量控制計(jì)劃；
理解對質(zhì)量問題來源進(jìn)行快速定性和快速定向的判定邏輯，掌握分層法與變差分析法；
理解不同質(zhì)量問題如何運(yùn)用不同原因分析方法，掌握魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖及PM分析方法；
理解DOE正交試驗(yàn)方法的基本原理和效應(yīng)分析方法，掌握多因子關(guān)聯(lián)分析的基本過程。

課程對象：
質(zhì)量檢驗(yàn)員、質(zhì)量工程師、體系管理員、車間主任、班組長

課程大綱
一、常用的質(zhì)量問題處置流程
汽車行業(yè)8D質(zhì)量問題處置流程
案例：某企業(yè)8D報(bào)告分析
案例：某企業(yè)DMAIC報(bào)告分析
快速反應(yīng)現(xiàn)場質(zhì)量控制的流程范圍
二、九宮格式快速反應(yīng)現(xiàn)場質(zhì)量控制流程
質(zhì)量問題快速處置的九宮格方法
質(zhì)量問題處置的三大措施：
措施一：甄別隔離→措施二：遏制惡化→措施三：挽回影響
對象一：現(xiàn)場問題→對象二：過去問題→對象三：未來問題
案例：某企業(yè)漏油質(zhì)量問題QRQC處置全過程

課堂實(shí)戰(zhàn)：
學(xué)員根據(jù)典型質(zhì)量問題梳理快速反應(yīng)實(shí)施流程，老師指導(dǎo)完善
一、質(zhì)量缺陷分類方法
按FMEA的缺陷嚴(yán)重性分類標(biāo)準(zhǔn)
按學(xué)員企業(yè)產(chǎn)品特性的缺陷嚴(yán)重性分類標(biāo)準(zhǔn)
研討：學(xué)員企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量特性的量值、量具、感官判定標(biāo)準(zhǔn)
三、質(zhì)量缺陷判定方法
研討：學(xué)員企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量判定抽樣頻次、抽樣方法與樣本容量
第一責(zé)任：自檢崗→關(guān)鍵責(zé)任：→互檢崗→重要責(zé)任：專檢崗
研討：學(xué)員企業(yè)典型質(zhì)量缺陷檢測責(zé)任崗分解
五、質(zhì)量缺陷追溯的三種行動方法
立即追溯的適用范圍
再次追溯的適用范圍
六、質(zhì)量缺陷臨時(shí)防范措施
第一措施：問題上報(bào)→第二措施：更換標(biāo)準(zhǔn)→第三措施：加嚴(yán)檢測
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的定義
風(fēng)險(xiǎn)分析的三要素
第一風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)重度→第二風(fēng)險(xiǎn)：頻度→第三風(fēng)險(xiǎn)：探測度
風(fēng)險(xiǎn)度的綜合評估方法：RPN

課堂實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員根據(jù)典型質(zhì)量問題設(shè)計(jì)《現(xiàn)場質(zhì)量第一反應(yīng)計(jì)劃》，老師指導(dǎo)完善
一、質(zhì)量問題三種表現(xiàn)形式
源頭性原因→持續(xù)發(fā)生型問題
變化性原因→時(shí)有時(shí)無型問題
二、質(zhì)量問題快速定向方法一：分層法
案例：某企業(yè)產(chǎn)品臟污問題分層
研討：學(xué)員企業(yè)典型質(zhì)量缺陷快速定向分析
案例：用打靶體會資源性與管理性問題差異
四、質(zhì)量問題快速定向方法三：PM分析法
案例：某企業(yè)設(shè)備故障PM分析
五、質(zhì)量問題快速定向方法四：豐田5why法
案例：某企業(yè)設(shè)備停機(jī)5Why定位
六、問題原因快速定向總結(jié)
案例：一次失火案分析問題原因快速定向
課堂實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員根據(jù)快速定向方法重新描述問題，并分析原因可能方向；與老師交流澄清思路
一、質(zhì)量缺陷的影響范圍
對現(xiàn)在的影響：在制品與相似品
對過去的影響：已使用與已發(fā)運(yùn)
二、對現(xiàn)在缺陷的處置措施
讓步接收→分選使用→返工修復(fù)→改制它用→授權(quán)報(bào)廢
讓步接收與分選使用的適用條件判斷
返工修復(fù)或改制它用的適用條件判斷
申請讓步→申請降級→現(xiàn)場分選→隔離更換
四、不良質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)要求
不良質(zhì)量損失放大的規(guī)律
直接損失歸集的要求
間接損失歸集的要求
五、第一反應(yīng)計(jì)劃的調(diào)整順序

課堂實(shí)戰(zhàn)：學(xué)員根據(jù)典型質(zhì)量問題提出一次性全面補(bǔ)救措施，交老師審核修正
快速反應(yīng)的延展：根本原因分析與改善（根據(jù)學(xué)員接受度與企業(yè)需求選講）
特性要因圖的功能與運(yùn)用技巧
系統(tǒng)圖的功能與運(yùn)用技巧
關(guān)聯(lián)圖的功能與運(yùn)作技巧
散布圖對雙因子關(guān)聯(lián)性分析的作用與運(yùn)作技巧
正交試驗(yàn)對多因子關(guān)聯(lián)性分析的作用與運(yùn)作技巧
系統(tǒng)性原因追查
依策劃、組織、執(zhí)行、改善的邏輯順序展開的逃脫因素判定技巧
糾正的邏輯順序把握：
嚴(yán)重性改善—發(fā)生度降低—探測能力提升

企業(yè)問題快速分析改善輔導(dǎo)1天（可選現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)課）
聽而易忘，行而易懂
本講老師將引導(dǎo)學(xué)員深入地對企業(yè)當(dāng)前存在的問題進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)工藝特性，引導(dǎo)學(xué)員科學(xué)甄別原因，系統(tǒng)思考改善，有效設(shè)計(jì)改進(jìn)措施。
問題由哪些？
后果是什么？
.問題在哪里？
風(fēng)險(xiǎn)有多高？
快速整理企業(yè)問題
現(xiàn)場分析問題嚴(yán)重性
快速進(jìn)行問題來源定向
現(xiàn)場進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估
5.問題原因定位了嗎？
運(yùn)用課程方法推演可能原因
6.可否改動產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使問題不可現(xiàn)或不影響使用？
結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新理論分析產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新解決問題可行性
7.可否改動產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使問題不易發(fā)生？
結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新理論分析產(chǎn)品改進(jìn)解決問題可行性
8.可否改動工藝方案，使問題不易發(fā)生？
運(yùn)用正交技術(shù)推演工藝優(yōu)化可行性
9.可否改動物料規(guī)格，使問題不易發(fā)生？
結(jié)合對問題原因的定性，分析物料技術(shù)規(guī)格優(yōu)化解決問題可行性
10.能否針對原因采取監(jiān)測手段，使問題遏制于萌芽狀態(tài)？
運(yùn)用QRQC技術(shù)，分析優(yōu)化質(zhì)量探測方法，控制問題發(fā)生可行性
11.能否改變前序檢測標(biāo)準(zhǔn)或檢測方法，是問題不向后擴(kuò)散？
結(jié)合CP現(xiàn)場質(zhì)量控制方案，分析優(yōu)化質(zhì)量探測方法，控制問題擴(kuò)散可行性
12.能否從新安排前序檢測職責(zé)，使問題少向后擴(kuò)散？
結(jié)合CP現(xiàn)場質(zhì)量控制方案，分析優(yōu)化質(zhì)量控制流程，控制問題擴(kuò)散可行性
13.能否優(yōu)化發(fā)生問題后的應(yīng)急預(yù)案，使問題不積壓、不形成批量質(zhì)量事故？
結(jié)合QRQC技術(shù)，分析建立快速反應(yīng)現(xiàn)場質(zhì)量控制預(yù)案的可行性

質(zhì)量問題分析的培訓(xùn)