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團(tuán)隊(duì)復(fù)盤管理培訓(xùn)

【課程背景】
VUCA時代的特征下內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，組織目標(biāo)很難一次性精準(zhǔn)落地，過程當(dāng)中一
定會存在種種偏差，如果能夠在下一年度新的目標(biāo)計劃設(shè)定之前，通過團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的方式
，有效的幫助組織優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)措施，調(diào)整行為，勢必會幫助組織實(shí)現(xiàn)新的躍遷；
然而很多組織每到年底，習(xí)慣性的以匯報、總結(jié)的方式來代替真正的復(fù)盤，如果缺少
當(dāng)初設(shè)定目標(biāo)的真實(shí)還原與實(shí)際達(dá)成結(jié)果的對比，如果缺少對比后好的與不好的分析與
提煉，如果復(fù)盤沒有對未來產(chǎn)生直接的影響，那么做了其實(shí)也是在“浪費(fèi)時間”；
團(tuán)隊(duì)年終有效復(fù)盤是基于組織的一年中真實(shí)發(fā)生關(guān)鍵事件與重點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比、提煉
、分析、歸納、反思、學(xué)習(xí)的完整過程，需要相關(guān)利益人者的全情投入，需要一系列的
方法論與工具進(jìn)行支撐，需要以“第三方”引導(dǎo)師客觀理性的視角，幫助組織找到亮點(diǎn)進(jìn)
行優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化流程化的推廣設(shè)計；找到不足，分析根因后形成解決措施避免日后出現(xiàn)
同樣的問題；
《組織躍遷-團(tuán)隊(duì)年終有效復(fù)盤》通過工作坊的形式，有效的幫助管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行年度關(guān)鍵節(jié)
點(diǎn)與關(guān)鍵任務(wù)的盤點(diǎn)與分析，找到亮點(diǎn)與不足，形成改進(jìn)措施，制定完整的改善計劃，
使復(fù)盤成果可以直接應(yīng)用到未來的組織發(fā)展中。

【課程收益】
結(jié)合組織實(shí)際情況進(jìn)行針對性的設(shè)計，確保復(fù)盤成果的精準(zhǔn)輸出；
發(fā)現(xiàn)組織亮點(diǎn)，優(yōu)化成可以推廣的組織經(jīng)驗(yàn)；
發(fā)現(xiàn)組織不足，改善成可以實(shí)施的組織計劃；
提升組織和個人發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力。

【課程對象】 
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) 年度復(fù)盤相關(guān)利益人

【授課方式】 
流程引導(dǎo)+結(jié)構(gòu)化研討+可視化呈現(xiàn)

【建議人數(shù)】 12-36人

【工作坊大綱】
一 工作坊引導(dǎo)
什么是復(fù)盤
復(fù)盤的三個關(guān)鍵詞：親身經(jīng)歷 過去 學(xué)習(xí)
復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
復(fù)盤的常見誤區(qū)
為什么要復(fù)盤
復(fù)盤的四重功效
復(fù)盤的四個理由
復(fù)盤規(guī)則共創(chuàng)：明確復(fù)盤規(guī)則讓復(fù)盤更完整、更流暢
復(fù)盤角色分工：明確在工作坊中擔(dān)任的角色與職責(zé)
羅列復(fù)盤信息：確認(rèn)復(fù)盤主題及方向，確定過往關(guān)鍵事件，確定相關(guān)資料的準(zhǔn)備（相關(guān)
信息可在調(diào)研結(jié)束后，工作坊之前進(jìn)行充分準(zhǔn)備）

二、復(fù)盤工作坊實(shí)施
第一步：回顧年度關(guān)鍵目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：基于關(guān)鍵目標(biāo)下的關(guān)鍵任務(wù)及相關(guān)利益人進(jìn)行描述
第二步：回顧支撐年度目標(biāo)的關(guān)鍵計劃或關(guān)鍵措施
漫游掛圖：基于關(guān)鍵目標(biāo)下的關(guān)鍵計劃與關(guān)鍵措施及相關(guān)利益人進(jìn)行描述
第三步：關(guān)鍵目標(biāo)與實(shí)際達(dá)成的結(jié)果進(jìn)行對比，找到差距
開放空間：梳理差距點(diǎn)，通過6W2H的方式還原差距點(diǎn)的真實(shí)情況
第四步：分析差距點(diǎn)成功失敗的原因
魚骨圖與WHY：分析成功與失敗產(chǎn)生的原因（主觀的客觀的、外部的內(nèi)部的）
第五步：對比關(guān)鍵計劃（關(guān)鍵措施）與執(zhí)行過程尋找差異細(xì)節(jié)
漫游掛圖：回顧當(dāng)初的設(shè)想，對比當(dāng)初的選擇，找到行動與計劃之間的差距
第六步：分類整理（價值排序）
哪些是重要的緊急的事項(xiàng)需要馬上調(diào)整改善
哪些是重要不緊急的事項(xiàng)需要建立長期計劃
哪些是組織需要的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)需要萃取復(fù)制推廣
哪些是需要避免重復(fù)犯錯的可以改善的尋找解決措施
第七步：根據(jù)第六步進(jìn)行排序研討找到應(yīng)對措施
*：優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，解決措施
第八步：盤點(diǎn)收獲與感悟
可視化呈現(xiàn)：我們的收獲，我們感悟
第九步：建立行動計劃
團(tuán)隊(duì)行動計劃：確定對應(yīng)改善方向，明確應(yīng)對改善計劃
個人行動計劃：確定調(diào)整目標(biāo)，制定個人執(zhí)行計劃
備注：確保復(fù)盤有效實(shí)施的三方面準(zhǔn)備
參與者需要具備開放的心態(tài)、能夠主動探尋，尊重差異
引導(dǎo)者需要控制復(fù)盤的過程，營造氛圍，促進(jìn)參與，拿到結(jié)果
發(fā)起者的重視和文化氛圍的開放性
復(fù)盤相關(guān)工具包括：
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、頭腦風(fēng)暴、*、分析工具、漫游掛圖、盈利矩陣、行動計劃
復(fù)盤前期調(diào)研：
需要組織提供相關(guān)信息以便更好的設(shè)計復(fù)盤流程，確保產(chǎn)出。
復(fù)盤可以線上進(jìn)行：
需要提前溝通確定參與者狀態(tài)，需要直播（有分組功能）軟件和teamind（在線白板）結(jié)
合使用

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