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數(shù)據(jù)思維能力培訓(xùn)

課程背景
在VUCA時(shí)代 企業(yè)面臨越來(lái)越多的外部挑戰(zhàn)，敏捷適應(yīng)性是企業(yè)應(yīng)該具備的基本能力，這就離不開(kāi)對(duì)內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息的及時(shí)分析，掌握規(guī)律，預(yù)測(cè)未來(lái)，從容應(yīng)對(duì)。企業(yè)必須推進(jìn)數(shù)據(jù)化管理，利用數(shù)據(jù)提升管理的精準(zhǔn)性、科學(xué)性，“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”，“無(wú)數(shù)據(jù)，不管理”。
1、數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)成為必備的能力
麥肯錫在研究報(bào)告中指出數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)智能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)要素，而人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。作為企業(yè)管理者，數(shù)據(jù)分析能力已經(jīng)成為必備的能力。
2、企業(yè)缺少懂?dāng)?shù)據(jù)、會(huì)分析的中高層管理者！
企業(yè)缺少數(shù)據(jù)嗎？不，擁有多套信息系統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)在服務(wù)器中積累了大量的數(shù)據(jù)。只是沒(méi)有人拿出來(lái)分析，也沒(méi)有人拿出來(lái)應(yīng)用于管理決策，這些數(shù)據(jù)在服務(wù)器中沉睡著。為什么這些數(shù)據(jù)沒(méi)有被充分分析和挖掘應(yīng)用呢？缺少思路和方法，缺少懂?dāng)?shù)據(jù)、會(huì)分析的中高層管理者！
3、思路決定出路
數(shù)據(jù)分析方法汗牛充棟，面對(duì)海量的數(shù)據(jù)，我們從哪里下手得到有效的分析結(jié)果從而指導(dǎo)我們的經(jīng)營(yíng)和管理決策？思路決定出路，“凡事必有道理，凡事必有方法”，思路的背后一定有套路，這個(gè)套路就是“數(shù)據(jù)思維”。為了有效提升學(xué)員的數(shù)據(jù)分析能力，我們從數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練開(kāi)始，有了思路就會(huì)“才思泉涌”地創(chuàng)出數(shù)據(jù)分析方法和模型。

課程目標(biāo)
1．了解數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，理解數(shù)據(jù)思維方式；
2．學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析的框架和思路，掌握常用數(shù)據(jù)分析方法來(lái)分析問(wèn)題；
3．幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)用企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)解決實(shí)際管理問(wèn)題的思路和方法；
4．幫助學(xué)員找到最適合使用的數(shù)據(jù)管理工具，提升數(shù)據(jù)管理的功能和技巧，使工作效率倍增。

課程特色
1、啟發(fā)性
本課程重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是思路和方法，“授人以漁”的理念貫穿始終。
2、實(shí)用性
本課程內(nèi)容來(lái)自老師長(zhǎng)期從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，所有內(nèi)容都是從企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，學(xué)員可以將其中的思路和方法輕松地應(yīng)用到實(shí)踐工作中。
3、延展性
本課程不是簡(jiǎn)單地演示一個(gè)案例的具體操作，也不是描述一個(gè)方法的細(xì)節(jié)，而是通過(guò)思路和方法的理論性總結(jié)，讓學(xué)員學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析的思路和方法，從而能夠?qū)⒁粋€(gè)場(chǎng)景下的分析方法延伸到更多的場(chǎng)景下。

課程對(duì)象
企業(yè)各層級(jí)管理者、經(jīng)營(yíng)和管理決策者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析人員

課程形式
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動(dòng)提問(wèn)+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動(dòng)+體驗(yàn)活動(dòng)+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式

課程大綱
第一部分：數(shù)據(jù)思維與數(shù)據(jù)意識(shí)的建立
一、數(shù)據(jù)的源頭
1、開(kāi)篇案例：從《瑯琊榜》的營(yíng)銷推廣中看數(shù)據(jù)的力量
2、你了解企業(yè)中的大數(shù)據(jù)嗎？
3、數(shù)據(jù)是一切的基礎(chǔ)
4、案例分析：從用戶評(píng)論看產(chǎn)品改善
二、數(shù)據(jù)能力已經(jīng)成為管理者的基本能力
1、數(shù)字智能時(shí)代的新趨勢(shì)
2、案例分析：《倚天屠龍記》中張無(wú)忌最愛(ài)誰(shuí)？
2、管理者的數(shù)據(jù)能力成為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素
3、管理者的數(shù)據(jù)能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵
三、管理者的數(shù)據(jù)思維
1、數(shù)據(jù)能力的背后是思維模式
(1)從專業(yè)知識(shí)到實(shí)踐需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程
(2)數(shù)據(jù)能力是一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的能力
(3)測(cè)一測(cè)：你對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)化管理的認(rèn)知程度
2、管理者必備的數(shù)據(jù)思維——數(shù)據(jù)分析與管理決策
(1)什么是數(shù)據(jù)思維
(2)經(jīng)驗(yàn)管理是否已經(jīng)過(guò)時(shí)
(3)如何通過(guò)數(shù)據(jù)思維挖掘商業(yè)洞察
(4)如何從事物認(rèn)知的基本方法構(gòu)建數(shù)據(jù)思維
3、數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘和數(shù)據(jù)能力
(1)數(shù)據(jù)用于回答“發(fā)生了什么”
(2)數(shù)據(jù)用于回答“為什么發(fā)生”
(3)數(shù)據(jù)用于回答“將要發(fā)生什么”
(4)數(shù)據(jù)用于回答“應(yīng)該怎么做” 
(5)案例分析：某移動(dòng)通信公司客戶流失預(yù)警分析
(6)不同時(shí)代對(duì)管理者數(shù)據(jù)能力的要求不同
(7)新時(shí)代對(duì)管理者數(shù)據(jù)能力的要求
四、管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型
1、管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型之M1（Mind）：數(shù)據(jù)意識(shí)與數(shù)據(jù)思維
(1)數(shù)據(jù)意識(shí)：對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值和意義的識(shí)別
(2)數(shù)據(jù)意識(shí)模型
(3)數(shù)據(jù)思維：利用數(shù)據(jù)模擬人類的認(rèn)知模式
(4)先有數(shù)據(jù)意識(shí)，后有數(shù)據(jù)思維
2、管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型之M2（Methods）：數(shù)據(jù)分析方法
(1)數(shù)據(jù)分析方法是數(shù)據(jù)掘金的工具
(2)數(shù)據(jù)分析方法是認(rèn)知世界的思維模式
(3)數(shù)據(jù)分析方法需要總結(jié)和沉淀
3、管理者數(shù)據(jù)能力4M 模型之M3（Mastery）：數(shù)據(jù)工具
(1)每一個(gè)管理者都需要數(shù)據(jù)工具
(2)數(shù)據(jù)工具正在不斷進(jìn)化
(3)工具永遠(yuǎn)是工具，替代不了思想
(4)熟練掌握一種適合自己的工具
(5)測(cè)一測(cè)：你的Excel 工具操作能力
4、管理者數(shù)據(jù)能力模型之M4（Move On）：數(shù)據(jù)應(yīng)用
(1)數(shù)據(jù)應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程
(2)數(shù)據(jù)應(yīng)用需要復(fù)合能力
(3)變革推動(dòng)力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心動(dòng)力

第二部分：數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用
一、數(shù)據(jù)分析的原動(dòng)力：從追求商業(yè)成功開(kāi)始
1、生活案例：“分析一下這樣做能不能成功？” 
(1)想要成功，從統(tǒng)一口徑做起
(2)在成功之前，先厘清增長(zhǎng)路徑
(3)避免被欺騙，用數(shù)據(jù)識(shí)別商機(jī)
(4)商業(yè)成功的秘訣：基于清晰的思考
(5)以小見(jiàn)大，理解數(shù)據(jù)分析的基本做法
2、數(shù)據(jù)分析工作的基本流程
(1)總述：數(shù)據(jù)分析是“從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)，再到業(yè)務(wù)”的循環(huán)
(2)數(shù)據(jù)分析的起源：業(yè)務(wù)
(3)數(shù)據(jù)分析的量化：數(shù)據(jù)
(4)數(shù)據(jù)分析的歸宿：用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化和增長(zhǎng)
(5)數(shù)據(jù)分析的重生循環(huán)：新業(yè)務(wù)/新數(shù)據(jù)/新優(yōu)化增長(zhǎng)
二、數(shù)據(jù)分析的基本功：理解商業(yè)模式
1、知全貌——理解“行業(yè)”的運(yùn)作模式
(1)行業(yè)研究的基本構(gòu)成框架
(2)研究行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模，判斷賽道的寬度
(3)研究行業(yè)的生命周期，預(yù)估賽道的長(zhǎng)度
(4)研究產(chǎn)業(yè)鏈，明確身處哪條賽道
(5)研究競(jìng)爭(zhēng)格局，認(rèn)清賽道的崎嶇與平坦程度
(6)研究宏觀環(huán)境，知曉比賽的天氣和環(huán)境
(7)研究盈利模式，知道如何贏取獎(jiǎng)金
2、如何在短時(shí)間內(nèi)快速了解一個(gè)行業(yè)
3、傳統(tǒng)行業(yè)的賺錢邏輯和盈利模式——以星巴克和瑞幸為例
4、知彼——研究你的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
(1)6步走做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究
(2)為什么要研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
(3)誰(shuí)才是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
(4)浩如煙海的競(jìng)爭(zhēng)信息，需要研究哪些內(nèi)容
(5)從哪些地方獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息
(6)如何進(jìn)行多渠道信息的交叉驗(yàn)證
(7)案例：如何通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究尋找商機(jī)
5、知己——剖析“所在的公司和業(yè)務(wù)”
(1)一頁(yè)紙梳理自身公司的商業(yè)模式——商業(yè)模式畫(huà)布
(2)一張圖畫(huà)出自身公司的組織架構(gòu)——職能+業(yè)務(wù)+敏捷
(3)3張圖描繪所在業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式——邏輯+流程+架構(gòu) 
(4)2種模型對(duì)比自身公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力——五力競(jìng)爭(zhēng)模型+競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣
三、數(shù)據(jù)分析第一階段：全面認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀
1、數(shù)據(jù)分析的起跑線：數(shù)據(jù)指標(biāo)與指標(biāo)體系
(1)建立數(shù)據(jù)指標(biāo)：數(shù)據(jù)分析的前提
(2)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量：建立數(shù)據(jù)指標(biāo)的關(guān)鍵
(3)構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系：全面觀察問(wèn)題
(4)兩種基本的指標(biāo)邏輯模型
(5)設(shè)立指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：從指標(biāo)到結(jié)論
2、數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)方法：讀出數(shù)據(jù)背后的含義
(1)基礎(chǔ)方法的作用
(2)趨勢(shì)分析法：讀懂發(fā)展趨勢(shì)的含義
(3)自然周期分析法：讀懂季節(jié)變化的含義
(4)生命周期分析法：明白興衰交替的含義
(5)主動(dòng)行為分析法：明白行為數(shù)據(jù)的含義
(6)基礎(chǔ)分析方法案例：解讀異常指標(biāo)
4、數(shù)據(jù)分析的初級(jí)方法：多指標(biāo)、多維度開(kāi)展分析
(1)初級(jí)方法的作用
(2)結(jié)構(gòu)分析法：通過(guò)認(rèn)識(shí)內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
(3)分層分析法：通過(guò)區(qū)分高/中/低用戶群體發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
(4)同期群分析法：通過(guò)與同期對(duì)照發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
(5)ROI分析法/比率分析法：通過(guò)綜合對(duì)比投入/產(chǎn)出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
(6)矩陣分析法：通過(guò)兩個(gè)維度矩陣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
(7)盈虧平衡分析法：通過(guò)盈虧走勢(shì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
(8)對(duì)比分析法：通過(guò)樹(shù)立正確的對(duì)比標(biāo)桿發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
(9)多指標(biāo)綜合評(píng)估法：通過(guò)綜合多角度做出判斷
(10)初級(jí)方法案例：傳統(tǒng)零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析 
四、數(shù)據(jù)分析第二階段：精準(zhǔn)解決問(wèn)題
1、數(shù)據(jù)分析的中級(jí)目標(biāo)：產(chǎn)品賣出去，庫(kù)存降下來(lái)
(1)生活案例：“為什么別人做就能成功，我一做就失?。?rdquo;
(2)銷售渠道分析：提高產(chǎn)出的關(guān)鍵 
(3)供給端分析：保持供給和需求間的動(dòng)態(tài)平衡
2、數(shù)據(jù)分析的中級(jí)方法：構(gòu)建分析體系，細(xì)致解決問(wèn)題
(1)中級(jí)方法的作用
(2)OSM模型：從商業(yè)目標(biāo)出發(fā)建立數(shù)據(jù)體系
(3)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系：系統(tǒng)監(jiān)控商業(yè)發(fā)展走勢(shì)
(4)多維度診斷：確定商業(yè)問(wèn)題源頭
(5)策略評(píng)估：確定商業(yè)行動(dòng)順序
(6)標(biāo)桿分析：快速積累商業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)
五、數(shù)據(jù)分析第三階段：深入洞察業(yè)務(wù)
1、數(shù)據(jù)分析的高級(jí)目標(biāo)：產(chǎn)品出爆款，營(yíng)銷有成效
(1)生活案例：營(yíng)銷也大有學(xué)問(wèn)
(2)用戶分析：更好地認(rèn)識(shí)用戶
(3)產(chǎn)品分析：打造高質(zhì)量產(chǎn)品
(4)營(yíng)銷/ 運(yùn)營(yíng)分析：提升運(yùn)營(yíng)效率
2、數(shù)據(jù)分析的高級(jí)方法：從千頭萬(wàn)緒中找出關(guān)鍵
(1)高級(jí)方法的作用
(2)自然增長(zhǎng)率
(3)單維度分析：從單維度檢驗(yàn)業(yè)務(wù)假設(shè)
(4)多維度分析：用MECE方法處理多維度業(yè)務(wù)假設(shè)
(5)數(shù)據(jù)測(cè)試分析：測(cè)試分析結(jié)論的正確性
(6)因果關(guān)系分析：追溯問(wèn)題源頭
(7)指標(biāo)異動(dòng)的關(guān)鍵原因分析：從多種原因中鎖定關(guān)鍵原因
(8)前瞻性分析：預(yù)判未來(lái)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)
六、課程總結(jié)回顧，學(xué)員分享

數(shù)據(jù)思維能力培訓(xùn)