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ISO質量管理培訓

背景綜述Background
ISO質量管理體系在實施過程中文件的編寫是非常重要的環(huán)節(jié)，文件編寫原則上應該主控部門、責任部門組織編寫，在實際工作中企業(yè)大多數管理人不清楚質量體系的標準條款要求，不知道體系文件的結構，文件編寫技巧等，也就出現了管理人員知道怎么做，但是不知道怎么把做的寫出來，形成規(guī)范化標準文件，文件一定要真實的反應實際工作內容，可操作性強，只有這樣才能使工作能夠保證連續(xù)性、可復制性，所以文件編寫是系統(tǒng)工程，需要公司全員人員參加，這樣才能保證制定出來的文件具有高效、實用和可操作性的要求。

課程目的：Trainingobjective
質量體系手冊、程序文件、作業(yè)指導書和表格等文件編寫是保證體系運行的重要依據，也是公司各項管理工作走向制度化和規(guī)范化的必經之路，同時也是公司產品質量保證體系運作的重要依據，也是公司從事質量管理、質量控制的重要依據，本課程理論結合實踐講解質量體系文件的編寫要求、方法和技巧等，使管理人員能夠根據現狀編寫出操作性強、實用的質量管理體系文件，為公司制度換、規(guī)范化管理提供保駕護航的依據。

課程收益：Trainingbenefit
了解體系文件的作用、結構
掌握體系文件的編寫要求
了解質量手冊的編寫要求
掌握程序文件的編寫要求和方法
掌握作業(yè)指導書的編寫要求和方法
掌握表格的設計要求和方法

課程特點TrainingCharacteristics
實戰(zhàn)案例揭示文件編寫的重要性，掌握體系文件編寫的要求、方法和技巧。
現場模擬實際場景，理論與實際真實碰撞。
實踐文件編寫案例的專業(yè)剖析，知識性、實踐性相結合。
啟發(fā)互動式的培訓，解決實際工作中出現的問題。

培訓對象:
企業(yè)中層管理人員、基層管理人員、質檢員、技術人員、設計人員、希望提升管理能力的員工等。

培訓大綱Outline
一.體系文件的作用
1、符合標準要求
2、工作的依據
3、提升管理技術水平的基礎
4、提供質量管理體系實施和評價改進的依據
5、知識經驗的積累和共享
6、改善人際關系

二．體系文件的結構
1、體系文件層次
2、體系文件的策劃

三．體系文件的基本要求
1、質量管理體系文件在編制時，應遵循以下方面的原則
2、質量管理體系文件編制除了應遵循前面所列的編寫原則之外，還應注意以下事項

四．手冊的編寫
1、手冊的性質
2、手冊的要求
3、手冊的編寫步驟
4、手冊的內容
5、范例

五．程序文件的編寫
1、程序文件的性質
2、程序文件的作用
3、程序文件的要求
4、程序文件的基本內容
5、程序文件的編寫步驟
6、范例

六．作業(yè)指導書的編寫
1、作業(yè)指導書的性質
2、作業(yè)指導書的作用
3、作業(yè)指導書的編寫要求
4、作業(yè)指導書的種類
5、作業(yè)指導書的內容
6、作業(yè)指導書的編寫步驟
7、范例

七.記錄表格的制訂
1、記錄的性質
2、記錄的作用
3、記錄的形式
4、記錄的要求
5、記錄表格的制訂步驟
6、范例

八．課程總結

ISO質量管理培訓