課程描述INTRODUCTION
培訓講師：云峰博士
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
解決問題工具培訓
課程背景：
工作本身就是在不斷地解決各種問題，問題沒了價值也就沒了，創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新，而解決問題更需要創(chuàng)新。
競爭日益激烈的今天，國家政策、市場環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具。同時，為了能夠更有效地解決問題，也需要根據(jù)環(huán)境變化進行快速反應，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務、管理方式和工作方式等等進行迭代和創(chuàng)新。
《Thinker?--創(chuàng)新思維與問題解決》課程強調(diào)以“最簡單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”來幫助學員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新，甚至善于創(chuàng)新。真正做到一句話：市場不斷在變，組織不斷在變，人人皆需創(chuàng)新，人人皆能創(chuàng)新！
課程收益：
培養(yǎng)學員的問題意識，培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度
掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法
掌握“三三四”創(chuàng)新解決問題的思路
通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學員思路、開拓管理視野
課程方式：
1. 課程具有極強的實用性，帶領(lǐng)學員現(xiàn)場實踐操作，真正學會企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實例。
2. 培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
3. 體驗式培訓：互動性強、幽默、生動、親切。
4. 專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨到的觀點、豐富的實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。
課程大綱
導入：創(chuàng)新思維的力量
1. 創(chuàng)新思維的力量
案例分析：商人與債主
第一講：三大類型的問題及對策
一、培養(yǎng)敏感的問題意識
1. 何為問題意識
2. 沒有問題是*的問題
3. 問題的本質(zhì)
二、問題的分類
1. 恢復原狀型問題
2. 預防隱患型型問題
3. 追求理想型問題
三、三種類型問題的解決策略
1. 恢復原狀型問題：分析原因，查找根源，確定對策
2. 預防隱患型問題：確定誘因，排除誘因，危機防范
3. 追求理想型問題：盤點資產(chǎn)，分析形勢，制定策略課堂討論：我們常遇到的問題有哪些？
第二講：創(chuàng)新解決問題三種思考案例分析：騰訊創(chuàng)新之路 一、向上探索思考1. 海綿式思維
2. 淘金式思維案例分析：*子和*子二、向下垂直思考1. 演繹法
2. 歸納法
3. MECE思考案例分析：華為創(chuàng)新策略工具練習：5why找問題的根本原因三、水平發(fā)散思考1. 水平發(fā)散思考的四種方法
1）類推思考法
2）假說思考法
3）頭腦風暴法
4）期望差距法
2. 水平發(fā)散思考的三個步驟
案例分析：阿里巴巴創(chuàng)新風暴
第三講：加減乘除價值創(chuàng)新模型
1. 增加價值推動要素
2. 減少價值阻礙要素
3. 創(chuàng)新價值推動要素
4. 剔除價值阻礙要素課堂討論：工作難題 現(xiàn)場解決案例學習：CURVES健身房的價值曲線成果產(chǎn)出：《行動計劃表》
注：以上課綱是標準課綱，講師保留根據(jù)客戶需求及特點調(diào)整課綱內(nèi)容的權(quán)利，特此說明。
解決問題工具培訓
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/311810.html
已開課時間Have start time
- 云峰博士（李云山）