《B端-產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理能力提升訓(xùn)練—工作坊》
講師：翟紅亮 瀏覽次數(shù)：133
課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理· 技術(shù)主管
培訓(xùn)講師：翟紅亮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理課程
【課程背景】
面向B端的產(chǎn)品經(jīng)理一般都是由技術(shù)人員提升而來，它本身需要有非常強(qiáng)的技術(shù)背景。同時(shí) B 端面對(duì)的干系人非常多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜。B 端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主要面臨如下問題：
1、 由于客戶方一般都非常強(qiáng)勢(shì)，客戶自己的問題和需求也非常模糊，B 端的產(chǎn)品經(jīng)理缺乏清晰的需求開發(fā)管理的技巧，這導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理很容易被客戶牽著鼻子走；
2、 如何從表面的問題找出深層次的原因，需要非常高的技巧。如果沒有找到根因，則整個(gè)的解決方案就沒有了立足之地；
3、 B 端的解決方案設(shè)計(jì)影響面很廣，涉及到一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)的創(chuàng)新，需要有更強(qiáng)的系統(tǒng)思維和全局思考；
4、 B 端的產(chǎn)品跟項(xiàng)目的邊界很模糊，產(chǎn)品離不開項(xiàng)目，但同時(shí)又要從項(xiàng)目中持續(xù)的提升產(chǎn)品化的程度，這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理帶來極大的挑戰(zhàn)；
【課程收益】
深刻的理解 B 端產(chǎn)品中的 客戶、用戶、問題、根因、解決方案、行為改變等認(rèn)知；
能夠深入下去，深入的去洞察問題，找出深層次的原因，提出綜合/系統(tǒng)的解決方案，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)行為的改變和項(xiàng)目實(shí)施；
建立清晰的藍(lán)圖，更清晰的知道后續(xù)的持續(xù)學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練的方向；
【課程特色】
深刻認(rèn)知：很多 B 端的產(chǎn)品經(jīng)理沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的 B 端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)，大部分都是資深技術(shù)人員升上來。本課程要幫助 B 端產(chǎn)品經(jīng)理建立深刻的認(rèn)知和理解；
形象易理解：通過諸多的案例，幫助B 端產(chǎn)品經(jīng)理建立更加直觀形象的理解；
系統(tǒng)性：幫助 B 端產(chǎn)品經(jīng)理建立更加系統(tǒng)性的藍(lán)圖和框架，并指導(dǎo)長(zhǎng)期的持續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展；
【課程對(duì)象】
B 端的產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師以及項(xiàng)目經(jīng)理，或者重點(diǎn)培養(yǎng)的技術(shù)骨干
【課程大綱】
【重塑 B端產(chǎn)品的認(rèn)知】
由于很多 B 端產(chǎn)品缺乏對(duì)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的基本概念，第一部分重點(diǎn)是幫助 B 端產(chǎn)品經(jīng)理重塑這些基本的概念；
1、重塑對(duì)設(shè)計(jì)的理解：?jiǎn)栴}-課題-創(chuàng)意-設(shè)計(jì)-實(shí)施
2、重塑對(duì)產(chǎn)品的理解
3、重塑對(duì)B端產(chǎn)品的理解
4、B端和C端產(chǎn)品的關(guān)鍵差異點(diǎn)
5、重塑對(duì)客戶與用戶的理解
6、重塑對(duì)項(xiàng)目、產(chǎn)品與解決方案的理解
7、B端產(chǎn)品的開發(fā)過程
8、B端產(chǎn)品開發(fā)中常見的問題
【B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型】
這部分主要是幫助 B 端產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)能力模型有一個(gè)清晰的藍(lán)圖和理解，并形成長(zhǎng)期持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)化的認(rèn)知
1、B 端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
2、能力模型的詳細(xì)解讀
3、B 端產(chǎn)品經(jīng)理的養(yǎng)成進(jìn)化之路
【B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作坊 - 深度的需求分析】
本部分是工作坊，通過沙盤訓(xùn)練，幫助產(chǎn)品更深刻的理解產(chǎn)品的需求分析過程；
1、高質(zhì)量的調(diào)研和需求采集
2、識(shí)別關(guān)鍵干系人
3、工具-結(jié)構(gòu)化訪談及焦點(diǎn)小組訪談（Focus Group）
4、工具-客戶體驗(yàn)旅程（Customer Journey Map） - 通過 CJM 來梳理流程發(fā)現(xiàn)問題
5、調(diào)研的核心-發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)及整理
6、調(diào)研的核心-客戶期望定義及管理
7、干系人期望沖突及平衡
8、全案例設(shè)計(jì)展示解讀
9、沙盤演練 – 需求分析、問題發(fā)現(xiàn)及期望定義
【理解系統(tǒng)和系統(tǒng)分析】
本部分是導(dǎo)入系統(tǒng)論。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)論，提升系統(tǒng)思維，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)論對(duì)一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行解構(gòu)和分析，以及創(chuàng)新和重構(gòu)
1、理解系統(tǒng)學(xué)｜System Science
2、理解系統(tǒng)
3、理解要素-連接-功能
4、理解互動(dòng)、反饋周期及信息
5、理解回路
6、系統(tǒng)創(chuàng)新的策略
7、系統(tǒng)創(chuàng)新與數(shù)字化的深度關(guān)系
8、理解AI 在系統(tǒng)創(chuàng)新中的關(guān)系
9、全案例設(shè)計(jì)展示解讀
10、沙盤課題演練 – 系統(tǒng)的解構(gòu)和分析
【根因分析】
本部分是幫助學(xué)員在調(diào)研中找出問題后，針對(duì)該問題進(jìn)行深層次的分析，找出關(guān)鍵原因（根因），并把問題轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品/解決方案的設(shè)計(jì)課題
1、從表層問題到深層根因
2、工具-系統(tǒng)分析
3、工具-邏輯樹
4、根因探尋常見問題及*實(shí)踐
5、全案例設(shè)計(jì)展示及解讀
6、沙盤課題訓(xùn)練 – 深度問題分析及根因探尋
【系統(tǒng)創(chuàng)新及業(yè)務(wù)解決方案輸出】
本部分是圍繞關(guān)鍵問題，提出產(chǎn)品創(chuàng)新及設(shè)計(jì)解決方案
1、定義設(shè)計(jì)創(chuàng)新課題
2、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的過程及管理 – 理解設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）
3、工具導(dǎo)入 – 系統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)
4、工具導(dǎo)入 – 創(chuàng)意看板
5、系統(tǒng)創(chuàng)新及業(yè)務(wù)解決方案輸出*實(shí)踐
6、全案例設(shè)計(jì)展示及解讀
7、沙盤課題訓(xùn)練 – 創(chuàng)新業(yè)務(wù)解決方案輸出
【從業(yè)務(wù)解決方案到數(shù)字化解決方案】
本部分講述從業(yè)務(wù)解決方案到數(shù)字化解決方案設(shè)計(jì)的過程，抽象提煉為產(chǎn)品的過程
1、理解抽象
2、理解從業(yè)務(wù)解決方案到數(shù)字化解決方案中的數(shù)字化抽象
3、核心概念抽象實(shí)踐及案例展示 – 建立數(shù)字化解決方案的核心抽象
4、產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì) – 建立數(shù)字化解決方案的核心架構(gòu)
5、產(chǎn)品發(fā)展路徑設(shè)計(jì)及版本切割
6、組件、模塊抽象及提煉
7、形成并輸出產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃
8、全案例設(shè)計(jì)展示及解讀
9、沙盤課題訓(xùn)練 – 從業(yè)務(wù)解決方案到數(shù)字化解決方案的抽象及設(shè)計(jì)
【詳細(xì)設(shè)計(jì)及卓越用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)】
本部分講述如何做出優(yōu)秀的功能及卓越的用戶體驗(yàn)
1、理解功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)
2、定義設(shè)計(jì)目標(biāo)及關(guān)鍵任務(wù)
3、理解可用性
4、做出卓越用戶體驗(yàn)的原則及策略
5、建立度量體系
6、構(gòu)建天使用群及盡早參與機(jī)制
7、快速原型及可用性測(cè)試
8、建立產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的測(cè)試和體驗(yàn)機(jī)制（DOG EAT）
9、全案例設(shè)計(jì)展示及解讀
10、沙盤課題訓(xùn)練 – 詳細(xì)設(shè)計(jì)及卓越用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
【理解及參與研發(fā)項(xiàng)目管理】
本部分幫助學(xué)員理解研發(fā)的過程以及更好的參與研發(fā)的過程
1、理解產(chǎn)品的開發(fā)、測(cè)試、發(fā)布及持續(xù)迭代
2、理解傳統(tǒng)的瀑布開發(fā)管理模式
3、理解敏捷開發(fā)管理模式（Scrum）
4、參與研發(fā)及驅(qū)動(dòng)研發(fā)的*實(shí)踐
【課程總結(jié)】
課程總結(jié)，持續(xù)學(xué)習(xí)建議及課后作業(yè)
1、課程總體總結(jié)
2、關(guān)鍵書籍推薦及持續(xù)學(xué)習(xí)建議
3、課后作業(yè)任務(wù)部署
產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/311891.html
已開課時(shí)間Have start time
- 翟紅亮
[僅限會(huì)員]
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