課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：鄒老師
課程價(jià)格：￥4200元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)情商公開課
課程收獲：
有效的識(shí)人閱人，因人而異的溝通和相處方式
有效管控自身情緒
掌握影響對(duì)方情緒和配合度的方法
提升人際能力和壓力管理能力
掌握職場(chǎng)溝通與高情商沖突處理的方式
課程目標(biāo)：
個(gè)人影響力的自我提升
通過情商的提升進(jìn)一步增強(qiáng)溝通能力
改進(jìn)工作中與周邊同事的人際關(guān)系
有效化解和處理職場(chǎng)中的常見沖突
參訓(xùn)對(duì)象：
適合企業(yè)全員參與
課程大綱：
課程導(dǎo)入：何為情商？
第1節(jié)
常見的情商誤區(qū)
情商在工作和職場(chǎng)中的體現(xiàn)
情商與性格的關(guān)聯(lián)
解析職場(chǎng)情商模型 五大維度（15個(gè)情商能力）
第一模塊：自我認(rèn)知
什么是情緒？情緒的基本特點(diǎn)？
如何提升情緒自覺的能力？
學(xué)習(xí)情緒管理的ABCDE法則
解讀自我肯定
自我肯定在職場(chǎng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)
如何面對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
第二模塊：自我表達(dá)
為什么要做好情緒表達(dá)？
情緒表達(dá)的四點(diǎn)注意事項(xiàng)
職場(chǎng)中常見的兩難困境列舉
如何做到堅(jiān)定直率？四步法
充分運(yùn)用堅(jiān)定直率解決職場(chǎng)中的兩難困境
職場(chǎng)中做好堅(jiān)定直率的注意事項(xiàng)
第三模塊：人際能力
職場(chǎng)中高人際能力的四個(gè)特點(diǎn)（自我對(duì)照）
職場(chǎng)中結(jié)交新朋友的“四步法”
職場(chǎng)中如何發(fā)展和維系人際關(guān)系的十條落地行為
職場(chǎng)中的同理心：如何看到他們“眼里的世界”
同理心模型的建立
有效克服妨礙同理心的聆聽障礙
表達(dá)同理心的關(guān)鍵行為
第四模塊：決策能力
為什么要做好現(xiàn)實(shí)判斷？
現(xiàn)實(shí)判斷和職場(chǎng)情景的鏈接
雷區(qū)提示：六大常見認(rèn)知偏誤
有效區(qū)分“事實(shí)”“意見”“推論”
運(yùn)用“三條事實(shí)根據(jù)”解決問題
沖動(dòng)在“判斷”和“決策”中的體現(xiàn)及負(fù)面影響
如何控制你的沖動(dòng)？自我提升和有效塑造
第五模塊：壓力管理
壓力管理能力在工作和生活中的體現(xiàn)和運(yùn)用
了解自己的壓力曲線
找到你的“績效高峰點(diǎn)”和“P點(diǎn)”
壓力源的類型~“找到你的壓力”
四種工作壓力的介紹和應(yīng)對(duì)方式
時(shí)間性壓力的處理方式
期望性壓力的處理方式
情景性壓力的處理方式
人際性壓力的處理方式
講師介紹：鄒老師
16年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
* 授證講師
EQ-i 2.0 國際情商認(rèn)證
KNX 明星經(jīng)理人項(xiàng)目 認(rèn)證講師
Thomas International DISC 認(rèn)證
長期擔(dān)任歐美企業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人
職場(chǎng)情商公開課
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/313621.html