戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷售 ——讓銷售插上電話的翅膀—上海講師
講師：周力之 瀏覽次數(shù)：2565
課程描述INTRODUCTION
上海電話銷售培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：周力之
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海電話銷售培訓(xùn)課程
在銷售成本日益高漲的今天，電話邀約、電話銷售成為高效銷售中不可或缺的一環(huán)。銷售、電話邀約、電話銷售要高效開展，“老黃牛“精神固然不可或缺，但更需要的是”巧實力“。
一接聽就說沒興趣，讓人聽得底氣虛；隨時可能被拒絕，銷售技巧如何學(xué)；客戶總是嫌太貴，不知如何去反饋；撥打電話很勤勞，但是業(yè)績并不好……不少銷售代表正為這些問題所困惑，通時、通次、銷售額，一個都保證不了，到底為何而戰(zhàn)？
真有那么難嗎？競爭越激烈的行業(yè)，往往也更容易催生精英人物、成功人士！電話邀約、電話銷售工作正是如此！在這是快魚吃慢魚的時代，銷售代表只有盡快具備出眾的電話銷售、電話邀約實戰(zhàn)技能，才能在蓬勃發(fā)展的行業(yè)中立足和脫穎而出，并獲得更多成功的機會。
課程對象：
銷售主管、銷售代表、銀行理財經(jīng)理/低柜經(jīng)理、汽車銷售顧問、電話銷售業(yè)務(wù)骨干等相關(guān)人員。
課程大綱
第1講. 電話銷售、電話邀約理念突破
1.1電銷技巧誠需要，深度思考更重要
電銷技巧提升之“蜘蛛式”“螞蟻式”“蜜蜂式”
“電話銷售”兩個定義的深入解讀
4P、4R理論的在電話銷售、銷售中與時俱進的思考
1.2客戶服務(wù)VS服務(wù)銷售
充分識別客戶期望之中、意料之外的需求
電銷過程中“峰終理論”的應(yīng)用
解決方案式電銷：梳理客戶需求、喚醒客戶需求
1.3提升理念做電銷——電銷的深度與系統(tǒng)思考
士氣比武器更重要
電銷“用目標(biāo)管理”VS“對目標(biāo)管理”
電話銷售“剩著為王”
關(guān)于電銷的六個勵志觀點
1.4銷售與推銷的差異與電銷行動指南
出發(fā)點不同
目的不同
過程不同
手段不同
第2講. 電話銷售、電話邀約問題隔離及“武備庫”的打造
2.1電銷案例問題分析的視角之一
知識態(tài)度技巧的平衡
“三點法”的應(yīng)用
電銷開場白的要素
2.2電銷案例問題分析的視角之二
系統(tǒng)、流程、人
精細電銷VS精益電銷
2.3問題隔離、因素分析
個人銷售業(yè)績不好的六大原因
團隊電銷業(yè)績不佳的五大原因
2.4電話銷售“軟故障”的案例及視角之一
“話術(shù)”中結(jié)合“話素”
銷售溝通，層次為先
2.5電話銷售“軟故障”的案例及視角之二
“講讀”能力的培養(yǎng)
電銷提問的三個層次
如何影響客戶思維、如何與客戶思維同步
客戶電話溝通中的多元心理預(yù)期
2.6成功開展電銷業(yè)務(wù)的五個關(guān)鍵因素解析
目標(biāo)客戶細分 、客戶數(shù)據(jù)庫
共享的CRM、專業(yè)的流程
高效的團隊
第3講. 電話銷售、電話邀約謀定而動的話術(shù)應(yīng)用及演練
3.1分析客戶需求，電話銷售“按圖索驥”
基本、信息、情感、精神需求
案例演練
3.2“中西合璧”的電銷話術(shù)應(yīng)用
“規(guī)定動作”+“自選動作”
九個語言行為、兩個關(guān)鍵點
3.3謀定而動的電話銷售
電銷準(zhǔn)備的ABCDEF
八種常見銷售異議情境歸納
蘇格拉底法、卡耐基提問的應(yīng)用
案例演練
3.4電銷話術(shù)的工具應(yīng)用及演練
魅力倍增的“金句口頭禪”
FABE銷售工具在話術(shù)設(shè)計方法
*銷售工具在話術(shù)設(shè)計方法
ROPPA等銷售工具在話術(shù)設(shè)計方法
AIDA等銷售工具在話術(shù)設(shè)計方法
SCPA等銷售工具在話術(shù)設(shè)計方法
話術(shù)案例的精益設(shè)計案例及演練
上海電話銷售培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/32471.html
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- 周力之
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