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怎么管理好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

【課程對(duì)象】：營(yíng)銷(xiāo)管理人員
【培訓(xùn)課時(shí)】： 2天（12課時(shí)）
【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
本課程把營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要提升的技能，總結(jié)為四大部分：個(gè)人技能、人際關(guān)系技能、團(tuán)隊(duì)技能和具體溝通技能。針對(duì)每一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理技能，都通過(guò)技能的評(píng)估、學(xué)習(xí)、分析、練習(xí)和應(yīng)用五大步聚來(lái)達(dá)到訓(xùn)練和提升技能的目標(biāo)。每項(xiàng)技能目標(biāo)明確，提升方法和路徑清楚，趣味性強(qiáng)，學(xué)習(xí)參與性高，積極性高，效果明顯。與傳統(tǒng)的講述型或者游戲型培訓(xùn)不一樣的是，每一項(xiàng)技能都是工作中實(shí)際需要的，并與實(shí)際工作緊密結(jié)合的，本課程來(lái)源是經(jīng)過(guò)數(shù)百位管理者實(shí)證研究和提煉出來(lái)的，課程中運(yùn)用大量的問(wèn)卷和討論，讓學(xué)員參與到學(xué)習(xí)之中。本課程主要適合于企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的打造與提升，同時(shí)也適合于其它管理人員學(xué)習(xí)。

【課程大綱】： 
第一篇  個(gè)人技能開(kāi)發(fā)
第一章：開(kāi)發(fā)自我意識(shí)
?技能評(píng)估：
——自我意識(shí)的診斷調(diào)查
問(wèn)題提示：你喚醒了自我嗎？
?技能學(xué)習(xí)
——自我意識(shí)的關(guān)鍵維度
——自我意識(shí)之謎
——認(rèn)識(shí)個(gè)體的差別
——自我意識(shí)的四大核心領(lǐng)域（價(jià)值觀、變革取向、學(xué)習(xí)風(fēng)格、人際取向）
?技能分析
——案例分析與討論
?技能練習(xí)
——通過(guò)自我表露提高自我意識(shí)的練習(xí)
?技能應(yīng)用
——提高自我意識(shí)技能的活動(dòng)

第二章：個(gè)人壓力管理
?技能評(píng)估：
——壓力管理的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——改善壓力和管理的管理
——壓力的主要元素
——管理壓力
——消除壓力源
——提高彈性
——降低暫時(shí)性壓力的技巧
?技能分析
——壓力管理案例分析與討論
?技能練習(xí)
——長(zhǎng)期和短期壓力管理的練習(xí)
?技能應(yīng)用
——提高壓力管理技能的活動(dòng)

第三章：創(chuàng)造性和分析性的解決問(wèn)題
?技能評(píng)估：
——創(chuàng)造性問(wèn)題解決的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——解決問(wèn)題、創(chuàng)造性和革新
——突破概念障礙
——運(yùn)用問(wèn)題解決技術(shù)的建議
——鼓勵(lì)創(chuàng)新
?技能分析
——問(wèn)題解決的案例分析與討論
?技能練習(xí)
——打破概念障礙的應(yīng)用練習(xí)
?技能應(yīng)用
——創(chuàng)造性問(wèn)題解決的活動(dòng)

第二篇  人際關(guān)系技能
第四章：支持性溝通
?技能評(píng)估：
——支持性溝通的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——有效溝通的重要性
——什么是支持性溝通
——支持性溝通的原則
?技能分析
——支持性溝通案例分析
?技能練習(xí)
——溝通問(wèn)題的練習(xí)
?技能應(yīng)用
——支持性溝通的練習(xí)活動(dòng)

第五章：獲得權(quán)力和影響力
?技能評(píng)估：
——獲得權(quán)力和影響力的診斷測(cè)量
?技能學(xué)習(xí)
——權(quán)力的平衡觀點(diǎn)
——獲得組織權(quán)力的策略
——將權(quán)力轉(zhuǎn)化為影響力
——消除壓力源
?技能分析
——權(quán)力和影響案例分析
?技能練習(xí)
——獲得權(quán)力的練習(xí)
——有效運(yùn)用影響力的練習(xí)
——抵制不必要的影響企圖
?技能應(yīng)用
——為了獲得權(quán)力和影響力的活動(dòng)

第六章：激勵(lì)他人
?技能評(píng)估：
——激勵(lì)他人的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——增進(jìn)動(dòng)機(jī)和績(jī)效
——診斷工作績(jī)效問(wèn)題
——培育激勵(lì)的工作環(huán)境
——有效的激勵(lì)計(jì)劃
?技能分析
——波及動(dòng)機(jī)問(wèn)題的案例分析與討論
?技能練習(xí)
——工作績(jī)效問(wèn)題的練習(xí)
——改善不可接受行為的練習(xí)
?技能應(yīng)用
——激勵(lì)他人

第七章：沖突管理
?技能評(píng)估：
——沖突管理的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——人際沖突的類(lèi)型
——選擇適當(dāng)?shù)臎_突管理策略
——通過(guò)協(xié)作方式解決沖突
?技能分析
——人際沖突的案例分析與討論
?技能練習(xí)
——人際部?jī)?yōu)的來(lái)源
——選擇適當(dāng)?shù)娜穗H沖突管理手段
——解決人際沖突
?技能應(yīng)用
——改善沖突管理技能的活動(dòng)

第三篇  團(tuán)隊(duì)技能
第八章：授權(quán)與委派
?技能評(píng)估：
——授權(quán)與委派的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——授權(quán)與委派的管理困境
——授權(quán)的限制因素
——怎么進(jìn)行授權(quán)
——委派工作
?技能分析
——授權(quán)和委派的案例分析與討論
?技能練習(xí)
——練習(xí)授權(quán)
?技能應(yīng)用
——有關(guān)授權(quán)和委派的活動(dòng)

第九章：建設(shè)有效的團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)合作
?技能評(píng)估：
——團(tuán)隊(duì)建設(shè)的診斷調(diào)查
?技能學(xué)習(xí)
——團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
——團(tuán)隊(duì)發(fā)展
?技能分析
——有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的案例分析與討論
?技能練習(xí)
——建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)的練習(xí)
?技能應(yīng)用
——建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)

怎么管理好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)