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項(xiàng)目管理工具課程培訓(xùn)

【學(xué)員收獲】
學(xué)員掌握客戶需求分析的方法與工具；
實(shí)戰(zhàn)模擬建立和應(yīng)用正確的項(xiàng)目管理流程；
幫助學(xué)員理解項(xiàng)目成本及成本預(yù)算的方法；
學(xué)員當(dāng)堂演練項(xiàng)目目標(biāo)的確立及工作分解的方法與工具；
學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)項(xiàng)目時(shí)間表進(jìn)度進(jìn)行規(guī)劃；
掌握識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法；
學(xué)員使用項(xiàng)目管理知識(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控和收尾。
【課程時(shí)間】兩天（13小時(shí)）
【課程對(duì)象】公司職能部門經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任、項(xiàng)目經(jīng)理、基層主管等。
【課程方式】現(xiàn)場(chǎng)講授，案例分享，習(xí)題解答等，整個(gè)課程的運(yùn)作將分組按照一個(gè)模擬實(shí)際項(xiàng)目的場(chǎng)景展開，在項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中使學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)技能。

一、項(xiàng)目管理知識(shí)體系概述：
講授內(nèi)容
演練
學(xué)員收獲
1、項(xiàng)目管理基本知識(shí)
（1）通過(guò)實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義；
（2）優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力；
（3）項(xiàng)目五大過(guò)程組及生命周期的概念。
案例分析。
成功運(yùn)用項(xiàng)目管理實(shí)施的項(xiàng)目：“曼哈頓”項(xiàng)目的成敗。
掌握項(xiàng)目定義，理解項(xiàng)目的三要素，掌握成功項(xiàng)目的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
2、項(xiàng)目干系人管理
（1）項(xiàng)目干系人的分析；
（2）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應(yīng)用）
（3）項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃應(yīng)用。
游戲展示：如何找到理想伴侶？
干系人需求探尋的簡(jiǎn)易工具使用方法，溝通計(jì)劃的制定。
3、項(xiàng)目章程
（1）選擇項(xiàng)目及確定項(xiàng)目經(jīng)理；
（2）項(xiàng)目里程碑的重要性及故事分享；
（3）項(xiàng)目的制約、假設(shè)的舉例。
1）案例學(xué)習(xí)，看錄像
2）沙盤實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目小組劃分、課堂項(xiàng)目啟動(dòng)，利用模板工具制作項(xiàng)目章程
學(xué)會(huì)確定工作目標(biāo)，制定《項(xiàng)目章程》。

二、項(xiàng)目規(guī)劃
1、WBS分解工具的使用
（1）項(xiàng)目計(jì)劃的意義（故事分享：計(jì)劃為什么重要）；
（2）故事案例導(dǎo)入規(guī)劃分解的思路；
（3）工作分解結(jié)構(gòu)WBS制作示范及審核要點(diǎn)。
1）手工繪制WBS練習(xí)并講評(píng)；
2）實(shí)際項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬；
掌握工作分解工具WBS的使用及評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，顛覆傳統(tǒng)的工作計(jì)劃方式。
2、進(jìn)度規(guī)劃
（1）網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解；
（2）關(guān)鍵路徑法CPM的應(yīng)用；
 (3) 情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法。
手工繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算并找出關(guān)鍵路徑。
案例分析：7秒鐘的奇跡
掌握工作任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，學(xué)會(huì)時(shí)間管理的核心工具。
3、如何趕工
（1）進(jìn)度壓縮
（2）改變邏輯關(guān)系
案例分析：他從微軟脫穎而出。
掌握資源調(diào)配與時(shí)間進(jìn)度的關(guān)系。

三、項(xiàng)目執(zhí)行階段
講授內(nèi)容
演練
學(xué)員收獲
1、項(xiàng)目質(zhì)量管理
（1）質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎；
（2）產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量把控的關(guān)鍵；
（3）實(shí)戰(zhàn)演練。
案例分析
Jason 如何打動(dòng)游客的心？
加強(qiáng)學(xué)員的質(zhì)量意識(shí)，理解質(zhì)量管理在項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵作用。
2、資源協(xié)調(diào)
（1）項(xiàng)目經(jīng)理如何善用溝通方式；
（2）特殊項(xiàng)目干系人的區(qū)別對(duì)待；
（3）與客戶溝通中的技巧。
案例分析“客戶滿意度”與成功訂單處理實(shí)戰(zhàn)演練。
掌握服務(wù)營(yíng)銷中對(duì)客戶承諾的關(guān)鍵技巧，留住客戶與客戶滿意度的關(guān)系。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）項(xiàng)目經(jīng)理如何善用激勵(lì)工具（案例分析）；
（2）你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有這樣的現(xiàn)象嗎？
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具如何使用。
游戲演練
理解項(xiàng)目管理提供的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具。
監(jiān)控及收尾階段

四、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與登記；
（2）定量風(fēng)險(xiǎn)分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）；
（3）人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度；
（3）如何看待風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對(duì)策略；
識(shí)別本組項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及管理計(jì)劃。
增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，量化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理，結(jié)合項(xiàng)目預(yù)算制定風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金計(jì)劃。

五、項(xiàng)目收尾
1、合同收尾程序；
2、行政收尾的程序；
3、組織過(guò)程資產(chǎn)累計(jì)方法；
4、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告；
案例分析
兩種項(xiàng)目收尾工具的使用及關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)螺旋上升提升組織及個(gè)人工作能力。

六、課程總結(jié)
（1）課程答疑及經(jīng)驗(yàn)分享；
（2）項(xiàng)目管理知識(shí)體系回顧總結(jié)；
（3）頒發(fā)培訓(xùn)證書及合影等。
有獎(jiǎng)問(wèn)答
通過(guò)思維導(dǎo)圖掌握總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法，對(duì)兩天的課程重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

項(xiàng)目管理工具課程培訓(xùn)