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危機(jī)事件處理培訓(xùn)

課程背景
近年來，中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復(fù)雜，對公眾輿論的影響、對政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強(qiáng)，越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當(dāng)而損失慘重。
在這樣的環(huán)境下，如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關(guān)系；如何在服務(wù)客戶的同時(shí)，*限度地降低對社會及大眾的客觀干擾；如何妥當(dāng)?shù)叵姷恼`解和矛盾，積極有效地應(yīng)對危機(jī)；如何正確處理媒體關(guān)系，樹立良好企業(yè)、組織形象，抵御危機(jī)……凡此種種，就對市政部門及企業(yè)的發(fā)展具有重要和長遠(yuǎn)的意義。
課程對象
企業(yè)類：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理等
機(jī)關(guān)類：辦公室主任 、黨委新聞發(fā)言人等
課程亮點(diǎn)
課程框架涵蓋公共演講的相關(guān)理論前沿知識，具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性；
教案融合*媒介管理信息，技術(shù)手段生動、實(shí)用，操作性強(qiáng)，極易拷貝；
講解方式睿智、幽默，既有學(xué)識的深度，又有實(shí)戰(zhàn)的廣度。

課程大綱
模塊一、全媒體時(shí)代的傳播特性
1.媒體應(yīng)對在中國興起的背景
2.媒體執(zhí)政的基本內(nèi)容
3.媒體應(yīng)對的國際價(jià)值
4.媒體應(yīng)對的國內(nèi)需要

模塊二、媒體應(yīng)對的新聞運(yùn)作基礎(chǔ)
1.媒體的功能和基本運(yùn)作方式
2.什么是新聞？CNN的定義
3.正確把握與記者的關(guān)系
4.如何維護(hù)與記者的關(guān)系

模塊三、危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對技巧
1.危機(jī)：定義與類別
2.危機(jī)的事前防范
3.危機(jī)的事中處置
4.危機(jī)的事后應(yīng)對
5.危機(jī)的處理時(shí)機(jī)
6.危機(jī)公關(guān)的策略

模塊四、媒體應(yīng)對的基本知識
1.新聞發(fā)布會
2.記者招待會
3.媒體應(yīng)對的原則
4.接受記者采訪的技巧
5.專訪中的陷阱
6.如何應(yīng)對出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語言

講師介紹
朱強(qiáng)博士
上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級顧問
具有30年學(xué)術(shù)研究以及高等院校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
擁有南京大學(xué)哲學(xué)碩士、社會心理學(xué)博士學(xué)位
*佛羅里達(dá)州立大學(xué)訪問學(xué)者，客座教授
南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授，碩士研究生導(dǎo)師
江蘇廣電集團(tuán)新聞中心特約評論員
江蘇省省委宣傳部新聞發(fā)言人培訓(xùn)基地 主講講師
中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員
商業(yè)管理背景：
朱強(qiáng)博士，擁有30年的高等教育理論研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是中國傳播學(xué)界率先引進(jìn)公共演講（public speaking）的學(xué)者，是中國公共演講的鼓吹者和實(shí)踐者，朱強(qiáng)在學(xué)界的探索、業(yè)界的實(shí)踐，相互映襯，相得益彰，學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派的完美結(jié)合，深受眾多學(xué)員喜愛。
在教學(xué)與研究之余，朱強(qiáng)博士還在江蘇電視臺新聞中心擔(dān)任新聞評論員，積累了豐富的媒體應(yīng)對和魅力演講的第一手實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這也使得朱強(qiáng)博士在培訓(xùn)時(shí)，張弛有度，游刃有余。
2000年來，承擔(dān)多項(xiàng)*、部委級課題：主持了江蘇省哲學(xué)社會科學(xué)“十五”規(guī)劃課題“中國流動人口適應(yīng)性研究”；主持“企業(yè)品牌與可持續(xù)發(fā)展”、“大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式”等研究工作；參加其他課題10余項(xiàng)。
2004以來，參與江蘇電視臺《新聞360·有一說一》、《新聞夜宴》欄目制作；參與南京電視臺《有話您就說》、《辯天下》、《亮見》等欄目制作，體現(xiàn)了一名傳播學(xué)者的社會責(zé)任感。
教育培訓(xùn)背景：
朱強(qiáng)博士曾就讀于百年名校南京大學(xué)，取得哲學(xué)碩士學(xué)位（1993），社會心理學(xué)博士學(xué)位（2003）。游歷*、日本、丹麥、奧地利、臺灣等國家和地區(qū)，熟悉商務(wù)溝通的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行和學(xué)理秘籍。
2008-2009年，在*佛羅里達(dá)州立大學(xué)做訪問學(xué)者，專攻公共演講的理論研究。翻譯著作《公共演講：路徑與方法》、《演講者圣經(jīng)》在清華大學(xué)出版社出版；專著《公共演講的傳播藝術(shù)》在中國廣播電視出版社出版。
他博覽群書、注重理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，研究的主要課題包括但不限于：《玩轉(zhuǎn)媒體：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)品牌傳播策略》《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對策略》。

危機(jī)事件處理培訓(xùn)