課程描述INTRODUCTION
健康的職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
健康的職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)
課程大綱
第一講 企業(yè)究竟需要員工具備什么樣的職業(yè)心態(tài)?
案例分析——學(xué)習(xí)“心態(tài)”
一、技能和心態(tài)哪個(gè)更重要
二、衡量健康職業(yè)心態(tài)的四個(gè)維度
“負(fù)責(zé)任”的職業(yè)心態(tài)
“提供結(jié)果”的職業(yè)心態(tài)
“客戶價(jià)值”的職業(yè)心態(tài)
“團(tuán)隊(duì)精神”的職業(yè)心態(tài)
第二講 塑造“負(fù)責(zé)任”的職業(yè)心態(tài)
案例分析——學(xué)習(xí)“負(fù)責(zé)任”
一、一個(gè)人的強(qiáng)大,在于你愿意負(fù)多少責(zé)任
二、責(zé)任使人強(qiáng)大
1、負(fù)責(zé)任,既不是法律問(wèn)題,也不是道德問(wèn)題,而是心態(tài)問(wèn)題
2、負(fù)責(zé)任是提升個(gè)人價(jià)值的重要途徑
3、一個(gè)人有多重要,通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。
三、如何塑造“負(fù)責(zé)任”的職業(yè)心態(tài)
1、堅(jiān)守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、決不放棄
第三講 塑造具有“客戶價(jià)值”的職業(yè)心態(tài)
一、客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
——要求我們必須比客戶更了解客戶
二、客戶關(guān)系由傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變
三、客戶價(jià)值的威力
四、如何塑造具有“客戶價(jià)值”的職業(yè)心態(tài)???
1、樹(shù)立“一個(gè)老板”的思維
我們的工資是誰(shuí)發(fā)的?
誰(shuí)是我們企業(yè)真正的老板?
2、樹(shù)立“內(nèi)部客戶價(jià)值”的思維
具有內(nèi)部客戶價(jià)值意識(shí)的團(tuán)隊(duì),才有可能為外部客戶提供價(jià)值。
案例分析——學(xué)習(xí)“客戶價(jià)值”
第四講 塑造“提供結(jié)果”的職業(yè)心態(tài)
一、企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題
1、員工為什么很煩惱?
2、管理者為什么很煩惱?
3、同事之間為什么很煩惱?
二、走出“提供結(jié)果”的常見(jiàn)誤區(qū)
1、態(tài)度≠結(jié)果 僅有態(tài)度是不夠的
2、任務(wù)≠結(jié)果 僅僅完成了任務(wù)是不夠的
三、如何塑造“提供結(jié)果”的職業(yè)心態(tài)???
1、明確結(jié)果定義
2、建立“外包思維”
——用你創(chuàng)造的價(jià)值,交換你的薪酬
3、建立“底線思維”
——先保證底線結(jié)果,再考慮完美
案例分析——學(xué)習(xí)“提供結(jié)果”
第五講 塑造具有“團(tuán)隊(duì)精神”的職業(yè)心態(tài)
一、什么是團(tuán)隊(duì)?
二、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
三、如何塑造具有“團(tuán)隊(duì)精神”的職業(yè)心態(tài)???
1、協(xié)作精神
由于專業(yè)化的分工越來(lái)越細(xì),每個(gè)人都需要其它人的專業(yè)化協(xié)作。
2、犧牲精神
領(lǐng)袖的表率作用,至關(guān)重要。
3、競(jìng)爭(zhēng)精神
勇于外部競(jìng)爭(zhēng)
健康的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)
案例分析——學(xué)習(xí)塑造“團(tuán)隊(duì)精神”
第六講 贏得我們的職業(yè)尊嚴(yán)
案例分析——什么是“職業(yè)尊嚴(yán)”?
一、什么是職業(yè)尊嚴(yán)?
二、如何贏得職業(yè)尊嚴(yán)
健康的職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)
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