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在行動(dòng)學(xué)習(xí)中解決工作問(wèn)題培訓(xùn)

第一部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)理念和方法
1.行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)特點(diǎn)
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
. 懸而未決的難題
. 互助學(xué)習(xí)的小組
. 催化師的引導(dǎo)
. 質(zhì)疑與反思的過(guò)程
. 行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果
. 知識(shí)、行為和心智模式的根本轉(zhuǎn)變
4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)角色
. 學(xué)習(xí)發(fā)起人
. 學(xué)習(xí)召集人
. 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
. 學(xué)習(xí)組長(zhǎng)
. 學(xué)習(xí)小組成員
. 專業(yè)支撐的理論專家

5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本步驟與流程
. 第一步：明確問(wèn)題并制定目標(biāo)
. 第二步：尋找可能的原因
. 第三步：把原因進(jìn)行歸類(lèi)，并按緊迫性排序
. 第四步：確定子目標(biāo)并提出多種解決方案
. 第五步：評(píng)估并確定解決方案
. 第六步：制定行動(dòng)計(jì)劃
. 實(shí)操練習(xí)：目標(biāo)的SMART原則
6.行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具
. 體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”
. 體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”
. 體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”
. 思維導(dǎo)圖在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
. *在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
7.行動(dòng)學(xué)習(xí)的管理實(shí)踐
. 為通用電氣帶來(lái)的巨大變化
. 為何如此多的跨國(guó)企業(yè)引進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)
. 行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅僅解決業(yè)務(wù)問(wèn)題
. 行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義

第二部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練
1.第一階段：讓學(xué)習(xí)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)
. 明確研討主題范圍及內(nèi)容
. 主題涉及的基本理念和知識(shí)分享
. 標(biāo)桿案例分享
2.第二階段：明確問(wèn)題
. 研討主題對(duì)應(yīng)的問(wèn)題的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
. 研討工具介紹
. 集中問(wèn)題，聚焦問(wèn)題
. 問(wèn)題以及挑戰(zhàn)的原因分析以及深層原因分析
. 明確問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，找到問(wèn)題解決的關(guān)鍵路線圖
3.第三階段:目標(biāo)共識(shí)
. 研討工具介紹：愿景路線圖
. 針對(duì)主題的共同愿景和目標(biāo)研討
. 成功關(guān)鍵環(huán)路確立以及描繪
. 共同愿景與現(xiàn)狀的差距分析
4.第四階段：制定對(duì)策以及行動(dòng)計(jì)劃
. 對(duì)策研討
. 長(zhǎng)期目標(biāo)與策略
. 短期計(jì)劃與行動(dòng)方案
5.第五階段：總結(jié)、分享、匯報(bào)

附件1：行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊常用主題研討，供備選
1、績(jī)效提升工作坊
2、跨部門(mén)溝通工作坊
3、科技創(chuàng)新工作坊
4、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力提升工作坊
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作坊
6、黨性分析工作坊
7、質(zhì)量和效益提升工作坊
8、安全管理提升工作坊

附件2：行動(dòng)學(xué)習(xí)研討中常用工具清單，供備選
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)第一階段
建議工具方法（可選）：決策鉆石模型、七巧板
結(jié)果：幫助進(jìn)入團(tuán)隊(duì)工作模式，提高參與度和興奮度；通過(guò)反思引導(dǎo)學(xué)員與本次工作坊要具體解決的五大方面問(wèn)題進(jìn)行主題鏈接。
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)第二階段
建議工具方法（可選）：開(kāi)放空間、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、*、同類(lèi)整理、點(diǎn)投、重要性緊急性矩陣、魚(yú)骨分析法、5W法、80/20法則、因果分析網(wǎng)絡(luò)圖
結(jié)果：通過(guò)提出問(wèn)題-聚焦問(wèn)題-明確問(wèn)題的進(jìn)程，引導(dǎo)學(xué)員從現(xiàn)狀入手準(zhǔn)確捕捉問(wèn)題，找到當(dāng)下最緊迫最重要的核心問(wèn)題。
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)第三階段
建議工具方法（可選）：頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、愿景路線圖、*、SMART原則
結(jié)果：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)針對(duì)問(wèn)題要因確立目標(biāo)，并達(dá)成了共識(shí)。
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)第四階段
建議工具方法（可選）：收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣、思維導(dǎo)圖、*、風(fēng)險(xiǎn)分析表、團(tuán)體列名、行動(dòng)計(jì)劃模板、5W2H法
結(jié)果：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)針對(duì)多種可行性方案，建立決策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照決策流程做出決策，并形成行動(dòng)計(jì)劃與方案。
5、行動(dòng)學(xué)習(xí)第五階段
建議工具：大墻會(huì)議、城鎮(zhèn)會(huì)議
結(jié)果：確定行動(dòng)方案，總結(jié)工作坊成果，反饋學(xué)習(xí)體驗(yàn)，落實(shí)工作改進(jìn)計(jì)劃。

在行動(dòng)學(xué)習(xí)中解決工作問(wèn)題培訓(xùn)