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O2O渠道線上線下協(xié)同營銷課程

【課程背景】
    傳統(tǒng)的以實(shí)體渠道為主的營銷模式已經(jīng)OUT了，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種“渠道為王”的思維亟待進(jìn)化升級(jí)。傳統(tǒng)的圍繞實(shí)體終端的營銷模式，投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡，大量的資源、補(bǔ)貼、人力、物力、精力等投入下去，而沒有換來應(yīng)有的回報(bào)。以前的營銷打法，市場套路，營銷邏輯失效了，傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)太難達(dá)成營銷目標(biāo)了.....   因?yàn)橄M(fèi)者不見了，營銷環(huán)境變化了。
任何時(shí)代都有與之相匹配的營銷模式，而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的渠道模式是“電子渠道”的天下，所以“手廳”、“微信公眾號(hào)”、“PC商城”、“wap站”、“短廳”、10086電渠... 才是未來的主流渠道。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者不去實(shí)體渠道，你的渠道模式應(yīng)該如何去適應(yīng)他們？
當(dāng)傳統(tǒng)的渠道模式轉(zhuǎn)型完畢后，當(dāng)客戶都在微信公眾號(hào)和手廳時(shí)，運(yùn)營商的營銷成本將會(huì)省去絕大部分的營銷費(fèi)用，營銷效果和營銷結(jié)果將比現(xiàn)在得到極大的提升和改善。讓我們一起來尋找適應(yīng)運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道模式吧...

【培訓(xùn)目標(biāo)】
  1、了解從傳統(tǒng)的“實(shí)體渠道”到“電子渠道”轉(zhuǎn)變的營銷模式
  2、了解從“營業(yè)廳為王”到“手廳為王”的渠道模式
  3、了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)渠道應(yīng)該如何去轉(zhuǎn)型變革
  4、了解線上電子渠道的推廣策略
  5、了解O2O線上線下協(xié)同營銷的模式
  6、了解未來渠道的演化趨勢
  7、了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“新零售”模式

【課程對(duì)象】
  ☆ 省公司、市公司、縣公司的渠道經(jīng)理
  ☆ 省公司、市公司、縣公司的市場部經(jīng)理
  ☆ 省公司、市公司的營銷副總、營銷中心總經(jīng)理
【課時(shí)安排】 3天（6小時(shí)/天）
【教學(xué)方式】 講授＋案例分析＋分組PK＋頭腦風(fēng)暴+翻轉(zhuǎn)課堂

【課程大綱】
模塊一：從“營業(yè)廳為王”到“手廳為王”
一、運(yùn)營營銷模式的轉(zhuǎn)變
    1、從“實(shí)體渠道”到“電子渠道”
    2、從“終端為王”到“手廳為王”
    3、從“硬端為王”到“軟端為王”
    4、從“線下”到“線上”到“O2O”
    5、從“簡單粗放”到“精細(xì)敏捷”
    硬端：營業(yè)廳終端、手機(jī)；手廳：電子渠道、泛在連接

二、昨天的“成功”，未來的“絆腳石”
    1、運(yùn)營商過去的渠道為王，成為渠道轉(zhuǎn)型的障礙
       大量基于實(shí)體渠道的營銷模式亟待轉(zhuǎn)型
       大量的社會(huì)代理渠道成為轉(zhuǎn)型的“硬骨頭”
    2、轉(zhuǎn)型從“自我顛覆”開始
       案例：從“BAT”三巨頭到“TMD”三小花旦
    3、從時(shí)代變遷看國企渠道轉(zhuǎn)型
  案例：證券公司、郵局、航空公司、電網(wǎng)
   4、“一代鞋王”百麗落幕，看渠道的變遷
        興于開店，衰于開店
   5、*實(shí)體零售寒冬：千店關(guān)停
   6、亞馬遜市值創(chuàng)新高，是沃爾瑪?shù)?倍
   7、*兩國共同的實(shí)踐“新零售”

模塊二：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)渠道的困境與對(duì)策
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)渠道面臨的23大“挑戰(zhàn)”
挑戰(zhàn)1：人不見了。交話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的人流驟減
挑戰(zhàn)2：實(shí)體門店的營銷效果差，投入產(chǎn)出比低，新營銷不會(huì)做
挑戰(zhàn)3：補(bǔ)貼導(dǎo)向嚴(yán)重，哪些補(bǔ)貼高，哪些就推的動(dòng)
挑戰(zhàn)4：“坐商”思想嚴(yán)重，“等、靠、要”，市場拓展能力弱
現(xiàn)象5：渠道效能低下。占有率和新增不成比例。

二、問題歸類與原因分析
    1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)環(huán)境的驟變
    2、市場營銷環(huán)境的嬗變
    3、互聯(lián)時(shí)代消費(fèi)者行為的變遷

三、運(yùn)營商七大電子渠道通路設(shè)計(jì)
1、手廳（APP）；2、微信公眾號(hào)；3、官方商城；
4、電商渠道；5、WAP站；6、10086電話；7、短信通道

四、“傳統(tǒng)渠道困境”的解決之道
     1、答案就在問題里
     2、三大維度破解傳統(tǒng)渠道困境

模塊三：線上線下的SWOT分析與發(fā)展策略
一、“線下”的SWOT分析
二、“線上”的SWOT分析
三、線上、線下渠道未來發(fā)展的應(yīng)對(duì)之策

模塊四：“線上”渠道運(yùn)營策劃方案
一、運(yùn)營人員團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)
二、運(yùn)營介入
三、線上渠道改造與優(yōu)化
四、搭建運(yùn)營流程
五、傳播導(dǎo)流
    1、傳播導(dǎo)流之傳播素材
    2、傳播導(dǎo)流之線上活躍機(jī)制
六、精細(xì)化運(yùn)營整體實(shí)施規(guī)劃
七、線上產(chǎn)品規(guī)劃
八、營銷推廣
九、線上體驗(yàn)優(yōu)化
十、指標(biāo)突破之營銷活動(dòng)整體規(guī)劃

模塊五：O2O線上線下融合營銷
一、O2O的本質(zhì)、內(nèi)涵與特征
二、O2O對(duì)線上線下的價(jià)值與意義
三、營業(yè)廳的O2O改造方案
四、O2O的四種模式
五、O2O的電子商務(wù)模式
六、移動(dòng)O2O全網(wǎng)營銷四大神器
七、O2O對(duì)三類企業(yè)的價(jià)值
    案例1：校內(nèi)友寶自動(dòng)售貨機(jī)如何打造o2o閉環(huán)
    案例2：淘寶便利店，買到了離我家2公里超市的水果
八、如何處理“線上”和“線下”的關(guān)系
九、O2O之“線下往線上引流”篇
    案例：廣東移動(dòng)陽江分公司“店王”營業(yè)廳
十、O2O之“線上往線下引流”篇
    案例：支付寶VR實(shí)景紅包；“雙十二”支付寶口碑節(jié)
十一、線上與線下平臺(tái)的推廣方式
十二、營銷推廣如何處理線上線下關(guān)系
十三、線上線下“平行運(yùn)營策略”
      案例：海爾的電商策略

模塊六：“手廳”、公眾號(hào)等電子渠道推廣
一、手機(jī)營業(yè)廳APP的21大推廣方法
案例：廣東移動(dòng)陽江分公司“店王”營業(yè)廳
      上海移動(dòng)的貼吧與微博推廣
      浙江移動(dòng)聯(lián)合本來生活網(wǎng)；
      上海移動(dòng)聯(lián)合星星錢袋Iphione7分期購
      上海電信聯(lián)合魅族、梨視頻
      上海聯(lián)通流量日租卡的手廳推廣
      云南移動(dòng)實(shí)體渠道推廣手廳經(jīng)驗(yàn)
      海爾商城、百度客戶端APP、生日管家、斐訊路由器
      京城名菜-云海肴、7天連鎖酒店微信公眾號(hào)
      招商銀行信用卡個(gè)人貸、喜馬拉雅如何保持日活

二、微信公眾號(hào)的16種營銷運(yùn)營方法
    案例：廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、集團(tuán)客服中心微信公眾號(hào)
          小米官方公眾號(hào)、羅輯思維訂閱號(hào)
          上海電信服務(wù)號(hào)-六一節(jié)促銷
          重慶移動(dòng)全員營銷微小店
          微信新聞客戶端紅包鼓勵(lì)分享文章
          千聊與合作伙伴內(nèi)容吸粉
         《歡樂頌2》*劇透，微博、微信吸粉

三、電子渠道的構(gòu)架與推廣
案例：廣西移動(dòng)電子商務(wù)信息公司的經(jīng)驗(yàn)介紹
      電渠架構(gòu)、促銷活動(dòng)（眾籌、秒殺、優(yōu)惠券、直降、折扣）

模塊七：線上線下渠道協(xié)同發(fā)展策略
一、渠道的協(xié)同功能
    分流與限流；互補(bǔ)配合；共享運(yùn)營
二、如何確定以線上為主，還是以線下為主？
八大維度幫助企業(yè)厘清難題
三、渠道整合運(yùn)營，協(xié)同發(fā)展
1、渠道線上線下一體化協(xié)同的業(yè)務(wù)場景研討
       基于渠道特性六大協(xié)同場景的討論
2、實(shí)現(xiàn)線上線下一體化的業(yè)務(wù)管理模式前提
       六大渠道關(guān)鍵協(xié)同能力
       統(tǒng)一管理下優(yōu)勢互補(bǔ)協(xié)同的營銷體系
       線上線下的產(chǎn)品規(guī)劃策略
       線上線下庫存物流協(xié)同
       線上線下服務(wù)一致協(xié)同
       激勵(lì)供貨商及門店導(dǎo)購員加入電子商務(wù)運(yùn)營

模塊八：未來渠道的發(fā)展趨勢
一、終端定位：厘清終端的六大職能
    1、銷售；2、形象；3、展示；4、體驗(yàn)；5、服務(wù)；6、引流
    7、不同終端類型的操作策略
二、未來的渠道發(fā)展趨勢之“蘇寧模式”
1、從“蘇寧云商”看渠道演進(jìn)之路
2、未來的渠道是線下線上融為一體
三、馬云：純電商將消失，新零售崛起
新零售=線上+線下+物流
新零售不是賣東西，而是如何更好服務(wù)顧客
四、未來零售的四個(gè)趨勢
    新零售時(shí)代：電商+門店+物流

模塊九：實(shí)操-某移動(dòng)省公司的渠道轉(zhuǎn)型方案
一、某省移動(dòng)公司渠道轉(zhuǎn)型的9大建議
二、市場突圍：抓大放小，帶領(lǐng)三分之一上飛船
三、實(shí)體渠道“營銷廳的十大突圍策略”
    1、以“合約機(jī)”為抓手，發(fā)力發(fā)展合約機(jī)業(yè)務(wù)
    2、以“寬帶”發(fā)展為契機(jī)，吸客進(jìn)店
    3、“外拓營銷”仍然有效，注意精準(zhǔn)和成本
    4、沉淀門店客戶，建立客戶池
5、營業(yè)廳線上營銷十一大技巧

O2O渠道線上線下協(xié)同營銷課程