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高績效團(tuán)隊(duì)打造

課程背景
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的技術(shù)骨干業(yè)務(wù)精英被提拔到基層管理崗位，公司對他們的績效要求也由專研技術(shù)做好業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了有效管理。然而現(xiàn)實(shí)工作中卻是，當(dāng)他們被提到管理崗位以后，不但管理做的一塌糊涂，自己以前最擅長的技術(shù)也越來越做不好，自己的業(yè)務(wù)能力也在逐漸下滑。這一現(xiàn)象，困擾著許多企業(yè)。因此，培養(yǎng)杰出的中基層管理人員，提高他們的角色認(rèn)知能力與高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力已經(jīng)成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
本課程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個可能會成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵問題，提高中基層管理人員的角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，更好地迎接挑戰(zhàn)。

課程目標(biāo)
本課程將從認(rèn)識管理與管理者入手，全面闡述管理者的角色與轉(zhuǎn)換職責(zé)與任務(wù)有效授權(quán)與評估反饋，讓中基層管理者在職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)上得到全方位的提升，真正使其成為企業(yè)名副其實(shí)的“中堅(jiān)力量”。

課程大綱
第一章   高績效團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知
為什么我們需要團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)成長模型：依賴期獨(dú)立期互賴期）
團(tuán)隊(duì)角色的識別與啟示（工具：團(tuán)隊(duì)角色識別測試）
高效團(tuán)隊(duì)的八大特征（明確的目標(biāo)開放的溝通相互信任和尊重一致的承諾共享的領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的學(xué)習(xí)高昂的士氣有效的工作流程）
打造高效團(tuán)隊(duì)的八大技巧（建立共同愿景搭配互補(bǔ)優(yōu)勢塑造團(tuán)隊(duì)文化打造和諧氛圍精心培育輔導(dǎo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能做好團(tuán)隊(duì)會議開展團(tuán)康活動）
案例分析：
⑴視頻：關(guān)羽水淹七軍一則廣告片對我們有什么啟發(fā)？
⑵西游團(tuán)隊(duì)的能力與性格是怎樣搭配的？

第二章   團(tuán)隊(duì)管理者的角色與職責(zé)
團(tuán)隊(duì)管理者是干什么的（管理者的誕生管理者的職能）
團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（對部門工作效果負(fù)責(zé)對下屬工作行為負(fù)責(zé)對本部門所提供信息的及時性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)）
什么是有效的管理（管理概念示意圖管理的能力）
團(tuán)隊(duì)管理者的三重角色（上司下屬的角色平級同事的角色下屬上司的角色）
團(tuán)隊(duì)管理者的四項(xiàng)職責(zé)（傳導(dǎo)執(zhí)行診斷改善{工具：團(tuán)隊(duì)五種障礙測試}錨定培育引導(dǎo)激勵）
案例分析：
⑴視頻案例：亂了頭緒的經(jīng)理人
⑵有的管理者認(rèn)為本部門工作沒做好是因?yàn)橄聦儆謶杏直?，是下屬的?zé)任請問這理由是否成立？為什么？
⑶一位部門經(jīng)理的管理困惑？

第三章   團(tuán)隊(duì)管理者的有效授權(quán)
領(lǐng)導(dǎo)為什么累（牽牛式管理，牧羊式管理）
有效授權(quán)的步驟（決定授權(quán)項(xiàng)目選擇合適人員解釋授權(quán)項(xiàng)目要求工作成果授權(quán)監(jiān)控評價(jià)））
做什么——決定授權(quán)項(xiàng)目（必須授權(quán)的工作應(yīng)該授權(quán)的工作可以授權(quán)的工作不應(yīng)授權(quán)的工作）
誰來做——選擇合適人員（什么樣的人可以授權(quán)什么樣的人不可以授權(quán)）
怎么做——解釋授權(quán)項(xiàng)目（制定工作目標(biāo){工具：目標(biāo)設(shè)定SMART}分解量化指標(biāo){工具：格里波特四分法}設(shè)定指標(biāo)權(quán)重委派工作）
做到什么程度——要求工作成果（制定工作標(biāo)準(zhǔn){工具：加減分法與規(guī)定范圍法的工具運(yùn)用}）
誰來檢查——授權(quán)監(jiān)控評價(jià)（檢查的五定原則兩會制度{工具：班前會與班后會的運(yùn)作流程表}三每三對照{(diào)工具：三每三對照表格}）
案例分析：
⑴一位老總的困惑？
⑵視頻：馬謖失街亭的啟發(fā)？
⑶目標(biāo)設(shè)定的SMART法則，格里波特的四分法？

第四章   團(tuán)隊(duì)高效溝通與評估反饋
溝通過程常見的障礙（認(rèn)同障礙情緒障礙理解障礙影響障礙）
有效溝通的三大原則（主題要明確談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性用心贊美積極聆聽）
同理心傾聽（主觀傾聽的障礙傾聽的五個層次）
積極的反饋（正面反饋建設(shè)性反饋）
有效地詢問（開放式提問封閉式提問{工具：二選一法的正確運(yùn)用}）
績效計(jì)劃溝通與評估反饋（績效計(jì)劃的溝通內(nèi)容績效反饋面談的內(nèi)容{工具：績效評估面談記錄表}績效評估面談的步驟與方法）
案例分析：
⑴如何建立親和力，做一個受歡迎的人？
⑵怎樣讓授權(quán)對象有效地接受授權(quán)工作？
⑶視頻：從醫(yī)生給病人看病來看我們的績效評估面談？

高績效團(tuán)隊(duì)打造