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學(xué)習(xí)員工的管理技巧培訓(xùn)

【課程背景】
1、雖然目前80、90后是企業(yè)的主力軍，但80、90后員工的離職率為何卻始終居高不下？
2、80、90后員工的人際關(guān)系不良、情緒波動(dòng)大、猜疑抱怨、工作效率不高、缺乏創(chuàng)造性和主動(dòng)性等等一系列的問(wèn)題是否深深困擾著您？
3、為什么我們管理者難以深入了解80、90后員工的心理和行為？
4、為什么企業(yè)激勵(lì)方式越來(lái)越多，員工越來(lái)越無(wú)動(dòng)于衷?
5、企業(yè)到底怎么樣才能有效的管理80、90后員工？

【課程目標(biāo)】
根據(jù)對(duì)80、90后員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解80、90后員工的人格與行為特點(diǎn)，針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問(wèn)題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問(wèn)題，以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問(wèn)題實(shí)施解析與培訓(xùn)，掌握80、90后員工心理特征和行為特點(diǎn)、職業(yè)特征  理解他們的思維模式，采取相應(yīng)的對(duì)80、90后員工的管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)方式，建立對(duì)80、90后員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力。

【課程大綱】
一、管理者重新定位現(xiàn)代管理的理念
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、重新認(rèn)識(shí)80、90后（前所未有的一代）
80、90后成長(zhǎng)環(huán)境分析
80、90后的十大典型行為表現(xiàn)
80、90后的優(yōu)缺點(diǎn)分析
80、90后的職場(chǎng)觀
2、面對(duì)80、90后員工管理者應(yīng)具備的素質(zhì)模型
3、80、90后管理的誤區(qū)

二、管理80、90后員工的方法
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問(wèn)題，也是管理問(wèn)題。
1、從[目標(biāo)]上引領(lǐng)
2、從[心態(tài)]上輔導(dǎo)
3、從[情感]上關(guān)懷
4、從[制度]上保證
5、從[利益]上調(diào)節(jié)
6、從[文化]上熏陶

三、有效領(lǐng)導(dǎo)80、90后員工
好員工是激勵(lì)出來(lái)的，同樣80-90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng)，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
1、從人性的激勵(lì)理論來(lái)看激勵(lì)的核心元素
2、80、90后對(duì)工作的十二項(xiàng)基本需求
3、有效提升80、90后員工的職業(yè)思維與職業(yè)素養(yǎng)
4、用本事折服80后90后
5、巧用目標(biāo)與職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
6、獲得80、90后對(duì)企業(yè)的三種認(rèn)同
7、構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效管理機(jī)制

四、80、90后員工的溝通技巧
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通與傾聽(tīng)80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1、從人性出發(fā)，了解不同時(shí)代人員的心理特征
2、與80、90后溝通的九大原則
3、與80、90后溝通的八大基本要領(lǐng)
4、建立80、90后員工表達(dá)通道
5、與不同性格的80、90員工溝通的特點(diǎn)

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