課程描述INTRODUCTION
銀行旺季營銷的落地推動技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行旺季營銷的落地推動技巧培訓(xùn)
課程概述:
近年來,隨著利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型一系列的營銷環(huán)境沖擊,對網(wǎng)點(diǎn)營銷能力提出了更高的要求。與此同時,同業(yè)金融機(jī)構(gòu)對客戶的深度經(jīng)營以及客戶價值的深度挖掘,更對每家銀行的服務(wù)能力、營銷能力以及客戶價值深耕能力都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。旺季營銷對于每個銀行網(wǎng)點(diǎn)的營銷管理干部而言,是非常重要的營銷節(jié)點(diǎn),不僅因為特殊時間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)壓力重。最重要是在同一時間,各家銀行紛紛用盡全身解數(shù),占領(lǐng)下一年度的核心目標(biāo)客戶群體,可以說,旺季營銷是兵家必爭之時節(jié)!
把握好旺季營銷的契機(jī),不但能夠幫助網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)年度任務(wù)的高達(dá)成率,最重要能夠幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)提升營銷氣勢,提高客戶占有率,提升客戶粘性。做好旺季營銷,要充分理解旺季營銷的根本意義,并掌握旺季營銷目標(biāo)管理、過程管理以及策略制定的能力,最終將營銷策略和計劃落實(shí)到每個營銷動作以及每個營銷節(jié)點(diǎn)上。本課程結(jié)合多年網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)和旺季營銷管理經(jīng)驗,從營銷管理的思維層面帶動學(xué)員進(jìn)行深度思考,理解旺季營銷之道,學(xué)習(xí)旺季營銷之術(shù),夯實(shí)旺季營銷技能。并指導(dǎo)學(xué)員將學(xué)習(xí)成果有效落實(shí)到具體的網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷工作中。
課程收益:
l、培養(yǎng)旺季營銷戰(zhàn)略思維,把握旺季營銷重要契機(jī)
2、明確分解旺季營銷目標(biāo),厘清目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵要素
3、制定網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷策略,客戶資源整合分層合理
4、廳內(nèi)廳外營銷部署得當(dāng),策略技能高效整合提升
5、五類客戶經(jīng)典案例解析,直擊前沿市場營銷動態(tài)
課程特色:
實(shí)戰(zhàn):講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學(xué)習(xí)更容易
實(shí)踐:課堂專項技能模擬,模擬實(shí)踐更輕松,落實(shí)更簡單
實(shí)操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便
課程時間:半天,6小時/天
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+尖峰對決
授課對象:零售條線負(fù)責(zé)人、支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理
課程大綱
第一講:整合網(wǎng)點(diǎn)資源,制定營銷策略(2H)
一、旺季營銷的業(yè)務(wù)推動策略及目標(biāo)分解
1.網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷目標(biāo)制定與解析
2.營銷目標(biāo)客戶層面的有效分解
3.營銷目標(biāo)員工層面的有效分解
4.營銷目標(biāo)策略層面的有效分解
小組研討:如何通過做好目標(biāo)分解,實(shí)現(xiàn)旺季營銷目標(biāo)的達(dá)成
二、網(wǎng)點(diǎn)重要資源盤點(diǎn)與策略制定
1.重點(diǎn)客戶資源整合與深度營銷
2.網(wǎng)點(diǎn)營銷氛圍營造與流量開拓
3.存量客戶資源盤點(diǎn)與產(chǎn)品深耕
4.增量客戶開拓策略與開拓渠道
5.網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷策略制定六部曲
開放空間:結(jié)合不同目標(biāo)客戶營銷重點(diǎn)以及策略,制定網(wǎng)點(diǎn)開門紅整體營銷計劃
三、旺季營銷經(jīng)典案例解析
1.務(wù)工戶旺季營銷經(jīng)典案例解析
2.商戶旺季營銷經(jīng)典案例解析
3.企業(yè)園區(qū)旺季營銷經(jīng)典案例解析
4.社區(qū)旺季營銷經(jīng)典案例解析
5.機(jī)關(guān)單位旺季營銷經(jīng)典案例解析
6.廳堂旺季營銷經(jīng)典案例解析
第二講:強(qiáng)化服務(wù)營銷,提升營銷績效(4H)
一、網(wǎng)點(diǎn)旺季營銷戰(zhàn)略部署
1.旺季營銷啟動會策劃及分工
2.營銷目標(biāo)客戶解析與任務(wù)分解
3.旺季營銷氛圍打造及網(wǎng)點(diǎn)布置
4.旺季營銷晨夕會經(jīng)營
小組演練:根據(jù)晨夕會經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn),編排一周晨夕會安排表
5.目標(biāo)客戶信息采集與分類
二、旺季營銷之問題解決篇
1.解決柜員的四不問題—不會/不開口/不主動/不轉(zhuǎn)介
2.解決大堂經(jīng)理的四不問題—不維護(hù)/不關(guān)注/不營銷/不挖潛
3.解決客戶經(jīng)理的四無問題—無計劃/無方法/無主動性/不電話邀約
4、解決網(wǎng)點(diǎn)主任的四缺問題—缺管控/缺激勵/缺方法/缺管理工具
三、旺季營銷之存量邀約篇
1.存量客戶電話邀約流程
2.存量客戶電話邀約話術(shù)
3.存量客戶深度面談流程
小組演練:根據(jù)提供情景,演練存量客戶電話邀約與面談流程
四、旺季營銷之廳堂技巧篇
1.廳堂客戶有效識別
2.廳堂聯(lián)動營銷技巧
3.廳堂一句話營銷技巧
小組演練:根據(jù)提供情景,演練廳堂客戶識別與一句話營銷
4.廳堂小沙的舉辦與流程要素
小組研討:結(jié)合旺季營銷重點(diǎn)產(chǎn)品,設(shè)計網(wǎng)點(diǎn)小沙解讀話術(shù)
五、旺季營銷之精準(zhǔn)營銷篇
分客戶群交叉營銷
1、客戶分層、分級、分群維護(hù)技巧
按AUM分層-按購買意愿分類-按購買習(xí)慣分群
2、客戶分階段經(jīng)營
陌生客戶-初識客戶-簡單交流客戶-產(chǎn)生營銷行為客戶-交叉買過產(chǎn)品客戶
3、交叉營銷
a交叉營銷的流程
b交叉營銷的關(guān)鍵點(diǎn)
c購買不同理財產(chǎn)品的客戶如何交叉營銷?交叉哪些產(chǎn)品?
d客戶分類群交叉營銷的技巧
4、基于客戶購買事件的精準(zhǔn)營銷
銀行旺季營銷的落地推動技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/48237.html
已開課時間Have start time
- 陳方暉
營銷策劃內(nèi)訓(xùn)
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