課程描述INTRODUCTION
內(nèi)訓(xùn)師禮儀提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：賀柏雅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓(xùn)師禮儀提升培訓(xùn)
課程大綱：
一、禮儀培訓(xùn)師的氣質(zhì)風(fēng)采塑造
二、培訓(xùn)師的形象管理
三、禮儀的原則與使用觀念
1、規(guī)范行為從“我”做起
——不要讓學(xué)員接受一件你自己都不能完成的任務(wù)
2、教學(xué)人員自身工作習(xí)慣給授課環(huán)節(jié)造成的間接影響
3、教學(xué)影響力就是今后工作執(zhí)行力禮儀內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)形象塑造一、男內(nèi)訓(xùn)師的衣著要點(diǎn)
1.什么樣顏色的的西裝會(huì)讓你更襯托您的氣場(chǎng)
2.什么樣的西裝面料能體現(xiàn)你的專業(yè)度
3.襯衣和領(lǐng)帶的搭配
四、女內(nèi)訓(xùn)師的衣著要點(diǎn)
1.穿著要保守度
2.套裙的選擇
3.裙子的長度
4.鞋要和衣服的搭配
5.合適的化妝任何做好商務(wù)形象的培訓(xùn)一、儀容禮儀
1、商務(wù)形象的基本要求及服飾、發(fā)型的完美搭配
2、完美儀容的構(gòu)成
3、商務(wù)男性修面的要求
4、商務(wù)女性淡妝的要求
五、商務(wù)男士著裝規(guī)范
1、著裝的TPO原則
2、正裝（正式場(chǎng)合著裝）
3、便裝（非正式場(chǎng)合著裝）
4、禮服
5、西裝禮儀
6、襯衫的穿著與領(lǐng)帶搭配
7、鞋襪的搭配常識(shí)
8、合理的飾物佩戴
六、商務(wù)女士著裝規(guī)范
1、職業(yè)裝
2、套裙
3、女性西裝
4、禮服
5、鞋襪搭配
6、首飾、配飾的使用規(guī)范
七、商務(wù)著裝禁忌
八、商務(wù)人士自我形象檢查如何做好商務(wù)行為的培訓(xùn)商務(wù)人士在商務(wù)活動(dòng)中要注重體態(tài)與風(fēng)度
1.把握好商務(wù)交往的空間距離
2.對(duì)客戶表達(dá)友好與尊重眼神與微笑
3.商務(wù)活動(dòng)得體地手勢(shì)及肢體動(dòng)作
4.商務(wù)活動(dòng)中的站姿、坐姿與走姿
商務(wù)交往中的禁忌儀態(tài)如何做好商務(wù)接待和拜訪的培訓(xùn)一、可以聽到的形象----電話禮儀
1、電話接聽的規(guī)則和禁忌
2、電話撥打前的準(zhǔn)備
3、成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
4、常見電話中的禮儀錯(cuò)誤
5、手機(jī)的使用禮儀
九、商務(wù)會(huì)面---拜訪/接待禮儀
1、事先預(yù)約
2、做好準(zhǔn)備
3、做客/待客之道
4、適時(shí)告辭/送客
十、商務(wù)會(huì)面---介紹禮儀
1、用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
2、居間介紹的順序、方法、禁忌
3、稱呼的藝術(shù)
十一、商務(wù)會(huì)面---握手禮儀與禁忌
1、握手時(shí)機(jī)的選擇
2、握手順序的選擇
3、握手的要領(lǐng)
4、牢記握手的禁忌
十二、商務(wù)會(huì)面---名片的使用禮儀
1、名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌
2、如何索取名片
3、中西方在名片使用上的異同比較如何做好商務(wù)交往的培訓(xùn)一、商務(wù)交往---交談禮儀
1、和諧溝通的原則與技巧
2、從空間的距離到心靈的距離
3、學(xué)會(huì)表達(dá)什么與怎樣表達(dá)——選擇高雅的話題
a)見面之初選擇亮點(diǎn)、明點(diǎn)和熱點(diǎn)話題
b)選擇別人擅長或感興趣的話題
c)想走進(jìn)她的內(nèi)心世界可以談家鄉(xiāng)，工作，畢業(yè)院校，勝敗經(jīng)歷，發(fā)展期望等話題
4、學(xué)會(huì)不表達(dá)什么——話題禁忌
5、音量與身份的關(guān)系
6、目光的優(yōu)雅空間
十三、商務(wù)交往---位次禮儀
1、乘車禮儀
2、進(jìn)出乘電梯
3、行進(jìn)位次
4、商務(wù)談判座次禮儀
十四、商務(wù)交往---宴請(qǐng)禮儀
1.掌握出席宴請(qǐng)的時(shí)間
2.商務(wù)用餐的分類
宴請(qǐng)位次禮儀
桌次的安排
3.座次的排列
4.餐桌的入席與退席
5.菜式的選擇與搭配
6.點(diǎn)菜的技巧與藝術(shù)
7.筷子與刀叉的使用禁忌
8.餐巾、餐布的使用
9.舉止端莊、吃相文雅
餐桌上的溝通藝術(shù)禮儀培訓(xùn)師情景模擬的三項(xiàng)技能一、授人以漁“的三項(xiàng)技術(shù)修煉
1、授人以魚——講得好不一定是好培訓(xùn)師
2、授人以漁——能協(xié)助學(xué)員思考和操作才是好培訓(xùn)師
3、三項(xiàng)技術(shù)修煉——授人以漁的，立竿見影的策略
4、三項(xiàng)技術(shù)修煉的含義
5、三項(xiàng)技術(shù)修煉的內(nèi)容
6、三項(xiàng)技術(shù)修煉對(duì)傳統(tǒng)課堂的顛覆
一、以組為單位進(jìn)行小結(jié)
二、將小組學(xué)習(xí)體會(huì)以“人體雕塑”方式進(jìn)行呈現(xiàn)
分享
內(nèi)訓(xùn)師禮儀提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/50584.html
