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質量工程師培訓課程

課程介紹
《質量工程師從平凡到卓越》課程，是企業(yè)提升質量工程師能力的核心課程，本課程徐志堅老師通過二十多年的質量實踐總結，對平凡的質量工程師如何轉化成卓越進行了適當?shù)难芯浚瑢θ绾无D化成功一個質量工程師的卓越性進行了實踐，具體來講包含建立質量工程師卓越績效評價體系，通過一系列的培訓，從管理和技能兩個方面進行提升，引導質量工程師自主對標卓越績效標準，通過自己不斷的努力地實踐來實現(xiàn)和達到卓越的過程，從而為企業(yè)培訓人才提供了思路，為企業(yè)獲取更大的利潤提供了基礎。

課程對象
1.公司的品質部中高層管理人員，各類品質工程師（DQE，SQE，PQE，CS）等
2.生產中高層管理人員
3.項目部中高層管理人員及項目經理
4.其他對實現(xiàn)卓越績效有興趣的人員

課程目標
1.讓學員了解何為卓越的質量工程師
2.熟悉并掌握質量工程師從平凡到卓越的過程和方法
3.熟悉并掌握質量工程師卓越性的評價體系

課程內容
第一章 質量工程師的平凡與卓越
1.質量工程師很難做出卓越的績效，你認同嗎
2.送給你，質量工程師從平凡到卓越的鑰匙

第二章 如何評價質量工程師的卓越性
1. 任務完成的達成率100%，如何做
1）學會了解任務真正的目標
2）學會任務分解
3）學會控制任務的目標
4）預見困難，主導尋求幫助
2.完成任務的質量符合廣深高速特點
1）完成的工作具有廣度—會拓展
2）完成的工作具有深度-多層深入考慮
3）完成的工作具有高效-用*的方法去做
4）完成的工作具有速度-用最短的時間完成
3.產生超出自身價值的200%以上的績效
1）工作價值流的分解
2）承擔超出本身工作價值

第三章 如何從平凡到卓越的提升
1.管理方面能力提升
1）溝通協(xié)調能力
A.溝通從準確表達需求開始
B.養(yǎng)成傾聽的習慣
C.快速且準確判斷對方容易接受的溝通方式
D.學會留給對方思考的空間
E.讓對方給不出拒絕的理由
2）會議主持能力
A.會議沙盤推演
B.對會議可能出現(xiàn)的問題形成預案
C.寫好一個會議通知
D.學會及時糾正會議議題
E.學會引導形成會議結論
3）時間管理能力
A.學會做計劃時間管理第一步
B.用鬧鐘確認每個計劃的時間達成
C.檢討沒有達成的原因
D.修訂計劃并努力執(zhí)行
E.每個時間節(jié)點學會適當預留寬裕時間
F.預見時間會延遲，提前溝通
4）目標控制能力
A.目標分解
B.事前，事中和事后控制
C.目標的及時修正
5）團隊的領導能力
A.凝聚團隊的目標
B.建立團隊溝通方式
C.形成團隊做事的原則及處事方式
D.有時做出超出團隊預期的事情
6）問題調查能力
A.問題調查三現(xiàn)原則
B.如何把握有效的細節(jié)
C.過程推演
D.類比找差異

2.品質系統(tǒng)理論提升
1）品質七大手法
A.新舊品質七大手法差異
B.新七大手法重點介紹
C.舊七大手法綜合應用講解
2）IATF16949五大工具重點知識
A.MSA測試系統(tǒng)重點講解
B.FMEA重點講解
C.SPC過程控制理論
3）QFD
A.QFD價值展開表重點講解
B.QFD展開圖注意事項
4）工藝技術基礎知識
A.工藝流程的掌握
B.核心控制點了解
C.技術的難點
5）工程基礎知識
A.公差理論介紹
B.DOE實驗設計要點
6）IE技術
A.ECRS的定義及內涵
B.IE的工作基礎要點
7）SIXSIGMA技能及應用
A.MINITAB操作基礎
B.DMAIC流程的講解
C.六西格瑪基礎理論概要
8）產品標準體系
A.內控標準的掌握
B.行業(yè)標準/國家標準
C.安全性標準
D.環(huán)境標準Rohs知識
9）體系方面的知識
A.質量方針和質量目標
B.何為質量系統(tǒng)
C.SIPOC理論

第四章 如何在質量工作中表現(xiàn)出卓越
1.表現(xiàn)出勤勉，細心和認真的工作態(tài)度
1）勤勉--多聽，多調查，多做
2）細心--不放過細節(jié)，善于觀察
3）認真--做事有原則
2.勇于準確表達，獲得信任
1）表達盡量具備廣深高速特點
2）提供的一套解決辦法或方案
3.主動承擔急，難，重的工作任務
1）學會從領導和管理層獲得資源
2）對任務要有清晰的認識
3）學會利用團隊的力量
4）學會控制，*制導

第五章 企業(yè)提供一個卓越績效表現(xiàn)的平臺
1.以績效導向的考核機制
2.有意識對優(yōu)秀員工進行培訓，提高其能力
3.建立包容和鼓勵創(chuàng)新的文化

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