課程描述INTRODUCTION
質(zhì)量意識培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：徐志堅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量意識培訓(xùn)課程
課程介紹
《質(zhì)量意識》培訓(xùn)課程，從獨特的視角對品質(zhì)及如何來提升品質(zhì)進行全面的闡述，有別于一般針對全員的品質(zhì)培訓(xùn)課程，通過該課程，讓公司的中高層全面認識質(zhì)量和了解質(zhì)量，形成共同的質(zhì)量思維模式，通過一系列品質(zhì)活動的帶頭推動，帶動全員整體質(zhì)量行動意識的提升，從而達到公司整體質(zhì)量上一個臺階的效果，從戰(zhàn)略的高度來徹底突破和改變質(zhì)量提升的根基。
課程對象：公司運營的高級主管；公司各部門的負責(zé)人員；公司所有的中層干部（包括研發(fā)，制造，銷售和質(zhì)量等）；企業(yè)的優(yōu)秀員工。
課程目標
1.通過對中高層人員的培訓(xùn)，全面了解和認識質(zhì)量并樹立正確的質(zhì)量觀；
2.通過培訓(xùn)，讓中高層培養(yǎng)好共同的質(zhì)量思維模式；
3.通過中高層不斷推動質(zhì)量活動，讓公司形成尊重和重視質(zhì)量文化，從而帶動產(chǎn)品的整體質(zhì)量提升和企業(yè)質(zhì)量競爭力的形成。
課程內(nèi)容
第一章 質(zhì)量思維模式
1.出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們是怎樣思考
2.如果構(gòu)建良性高效的處理方式
3.常見質(zhì)量思維模式的應(yīng)用
1）質(zhì)量思維思維模式
何為質(zhì)量四維模式
如何來實施這種思維模式
2）溯源思維模式
何為溯源模式
與小組互動歸納實施的步驟和要點
3）關(guān)聯(lián)的思維模式
何為關(guān)聯(lián)思維模式
與小組互動歸納實施的步驟和要點
4）舉一反三思維模式
何為舉一反三思維模式
與小組互動歸納實施的步驟和要點
5）三現(xiàn)思維模式
何為三現(xiàn)思維模式
與小組互動歸納實施的步驟和要點
6）我做我負責(zé)思維模式
何為我做我負責(zé)的思維模式
與小組互動歸納實施的步驟和要點
7）系統(tǒng)思維模式
何為系統(tǒng)思維模式
系統(tǒng)思維模式的優(yōu)點
4.【小組討論活動】質(zhì)量思維模式
1）引導(dǎo)學(xué)員對思維模式使用
2）思維模式的歸納總結(jié)
3）現(xiàn)場測試統(tǒng)一思維模式帶來效果
第二章 普遍存在的質(zhì)量觀啟示
1.普遍存在的質(zhì)量觀
1）企業(yè)高質(zhì)量等同于高成本
小組辯論該觀念理解
總結(jié)大家的觀點并提出觀點的見解
2）搞質(zhì)量就是搞ISO 體系
與學(xué)員互動，了解搞質(zhì)量就是搞ISO體系的理解
總結(jié)大家的觀點并提出觀點的見解
3）企業(yè)為了質(zhì)量而質(zhì)量
引導(dǎo)學(xué)員辨別那些行為體現(xiàn)企業(yè)為了質(zhì)量而質(zhì)量
總結(jié)大家的觀點并提出觀點的見解
4）企業(yè)質(zhì)量好壞只是質(zhì)量部門的事
小組辯論該觀念理解
總結(jié)大家的觀點并提出觀點的見解
5）企業(yè)質(zhì)量部門只會花錢不攢錢
與學(xué)員互動-是否有不同的理解
如何說質(zhì)量可以攢錢，且賺大錢
6）質(zhì)量人員只會給企業(yè)造成麻煩
與學(xué)員互動-是否有不同的理解
如何讓質(zhì)量部門不再承擔(dān)這種美稱
2.質(zhì)量觀培養(yǎng)的歷史借鑒
1）豐田的質(zhì)量觀
1937年450雷克薩斯輛原形測試車的故事
豐田工匠精神的故事
為何在2010年還有豐田油門踏板事件
2）張瑞敏的質(zhì)量觀
張瑞敏砸冰箱故事
三工流轉(zhuǎn)的故事
3）任正非的質(zhì)量觀
資深研發(fā)上前線服務(wù)客戶的故事
力出一孔，利出一孔的故事
借鑒IBM軟件管理結(jié)合自身特點，構(gòu)建系統(tǒng)
第三章 企業(yè)質(zhì)量文化
1.為何企業(yè)質(zhì)量文化
1）企業(yè)質(zhì)量文化的定義
2）企業(yè)質(zhì)量文化關(guān)鍵要素的理解
2.如何推進企業(yè)質(zhì)量文化
1）國外質(zhì)量文化借鑒
蘋果公司的質(zhì)量文化介紹
蘋果公司質(zhì)量文化的說明
2）我國質(zhì)量文化的現(xiàn)狀
我們目前企業(yè)質(zhì)量文化普遍存在的現(xiàn)象
目前質(zhì)量文化現(xiàn)狀的透視
3.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)
【小組討論】需要什么樣的企業(yè)質(zhì)量文化
引導(dǎo)歸納出好的企業(yè)文化特點：
1）標準文化
何為標準文化
如何來推行標準文化
2）統(tǒng)計分析文化
何為統(tǒng)計分析文化
企業(yè)推行統(tǒng)計文化的益處
3）承擔(dān)責(zé)任的文化
承擔(dān)責(zé)任文化的說明
現(xiàn)場測試對責(zé)任文化的認知
4）質(zhì)量活動文化
為何要不斷推出質(zhì)量活動
成功推行質(zhì)量活動的關(guān)鍵因素說明
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/51448.html
已開課時間Have start time
- 徐志堅