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員工關(guān)系管理培訓(xùn)
課程大綱：
第1講 專業(yè)技術(shù)人員基本能力
1 專業(yè)技術(shù)人員的概念、特征和范圍
2 專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)人能力
3 專業(yè)技術(shù)人員的員工能力
分析：員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例！
解析：員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：員工關(guān)系管理課程案例分析！

第2講 員工和員工關(guān)系管理概述
1 員工概述
2 優(yōu)秀員工的特點(diǎn)
3 員工的類型
4 員工關(guān)系管理的基本要求和發(fā)展階段
討論：員工關(guān)系管理經(jīng)典案例討論!
分組：員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析：員工關(guān)系管理學(xué)習(xí)中的八大陷阱！

第3講 優(yōu)秀員工概述
1 員工合作能力
2 員工合作能力概述
3 員工合作能力的提高
互動：員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例評估
分享：某集團(tuán)員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典員工關(guān)系管理案例分析示范

第4講 優(yōu)秀員工能力
1 優(yōu)秀能力概述
2 優(yōu)秀人才的優(yōu)秀能力
3 員工的優(yōu)秀能力建設(shè)
分享：企業(yè)員工關(guān)系管理培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好員工關(guān)系管理？

第5講 優(yōu)秀員工的思想基礎(chǔ)
1 優(yōu)秀員工的目標(biāo)和責(zé)任
2 優(yōu)秀員工的精神
3 優(yōu)秀員工的文化
分享：員工關(guān)系管理培訓(xùn)四部曲！
分享：員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)員工關(guān)系管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的員工關(guān)系管理難題！

第6講 優(yōu)秀員工的溝通機(jī)制
1 員工溝通的概念和特征
2 員工溝通的內(nèi)容、原則、重要性和作用
3 員工溝通的途徑和技巧
分析：領(lǐng)導(dǎo)者員工關(guān)系管理做什么？
分析：員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：員工關(guān)系管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？

第7講 優(yōu)秀員工的激勵機(jī)制
1 員工激勵機(jī)制的建立
2 有效的員工激勵
3 營造優(yōu)秀員工的環(huán)境
分析：企業(yè)如何貫徹員工關(guān)系管理全過程？
分析：員工關(guān)系管理培訓(xùn)，我們做對過什么？
案例：海爾集團(tuán)員工關(guān)系管理咨詢方案案例研究

第8講 優(yōu)秀員工的決策機(jī)制
1 員工決策的概念及利弊
2 員工決策時(shí)應(yīng)注意的方面
3 員工決策的類型及評價(jià)
4 員工決策的方法
討論：企業(yè)員工關(guān)系管理的八面金剛
案例：一次失敗的員工關(guān)系管理培訓(xùn)案例
分組：如何打通企業(yè)員工關(guān)系管理的任督二脈？

第9講 優(yōu)秀員工的領(lǐng)導(dǎo)力
1 優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)力概述
2 員工領(lǐng)導(dǎo)力在優(yōu)秀員工關(guān)系管理中的影響
3 提升優(yōu)秀員工領(lǐng)導(dǎo)力的方法
案例：麥當(dāng)勞的員工關(guān)系管理UP計(jì)劃
分享：員工關(guān)系管理培訓(xùn)師一句話說清楚員工關(guān)系管理
員工關(guān)系管理七宗“最”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。

第10講 優(yōu)秀員工的執(zhí)行力
1 優(yōu)秀員工執(zhí)行力的含義、特征和重要性
2 強(qiáng)化員工執(zhí)行力的方法和技巧
分享：員工關(guān)系管理培訓(xùn)的新金科玉律！
員工關(guān)系管理深度剖析:疑難問題與解決對策
員工關(guān)系管理內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析
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