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一、課程簡介
PMBOK（*項目管理協(xié)會全球發(fā)布的項目管理知識體系指南，是*的國家項目管理標(biāo)準(zhǔn)）是經(jīng)多國項目驗證的、是在成千上萬名有經(jīng)驗的項目經(jīng)理們的幫助下，總結(jié)他們多年積累的實踐經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)建立的，并在全球推廣的項目管理*實踐，PMBOK知識體系也被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）采納形成ISO21500：2012項目管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全球推廣。PMBOK*的特點就是在端到端的項目生命周期基礎(chǔ)上，真正架構(gòu)出基于職能型或矩陣環(huán)境下的組織如何整合和協(xié)調(diào)資源進(jìn)行有效的項目管理的一整套方法，幫助廣大企業(yè)實現(xiàn)項目管理的目標(biāo)，規(guī)避項目交付過程中的諸多風(fēng)險。
本課程以PMBOK知識體系第五版為基礎(chǔ)，以一個完整的軟件開發(fā)項目案例結(jié)合本企業(yè)軟件開發(fā)項目過程中遇到的諸多問題為線索，以PMBOK五大過程、十大知識領(lǐng)域*實踐方法、工具模板作為指導(dǎo)，講師引導(dǎo)學(xué)員案例和問題思考和動手案例演練為主，講師講解、點評為輔的方式，“突出實戰(zhàn)”，基于項目交付生命周期過程，就項目立項、需求和范圍、進(jìn)度和質(zhì)量、問題和風(fēng)險等、干系人和溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助學(xué)員領(lǐng)會PMBOK項目管理的先進(jìn)理念，領(lǐng)會PMBOK項目管理的環(huán)境因素，理解PMBOK管理的五大過程和十大知識領(lǐng)域，并且能夠根據(jù)PMBOK標(biāo)準(zhǔn)的流程和知識體系了解*的項目管理流程和工具模板，包括項目組織結(jié)構(gòu)、角色職責(zé)、工作流程、過程文檔和工具、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和成功的影響因素，*程度的幫助學(xué)員將PMBOK項目管理知識方法靈活應(yīng)用在實際的項目工作中，提高項目管理的成功率。培訓(xùn)過程中，講師可以穿插一些對學(xué)員反饋的問題的答疑過程。
通過學(xué)完此門課程，學(xué)員在理解PMBOK項目管理知識體系和實施方法的基礎(chǔ)之上，可以有針對性地分析自己所處的組織或項目在項目管理方面的現(xiàn)狀，判斷有哪些方面需要加以重點關(guān)注，從而在實際的工作中可以有的放矢，從關(guān)注項目全局的角度做好項目管理工作，大幅度提升項目管理的實操能力。
本次項目管理能力提升課程采用現(xiàn)場案例演練成果評估考核方式，設(shè)立“龍虎榜”分小組競爭，通過小組案例演練、成果展示和小組課堂互動回答問題“掙分”、講師點評“評分”決出累計總分最高的“*小組”，項目發(fā)起人對“*小組”的每一個成員頒獎紀(jì)念，對團(tuán)隊未來寄語完成本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的最終考核。
二、課程對象及分組
產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、QA、QM、項目工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、工程技術(shù)平臺人員、其他需要提高的人員等40人左右，分成“金木水火土”5組，每組8人。
三、課程時間
2天，每天6小時

四、課程大綱
【目標(biāo)及收益】
課程目標(biāo)：
1、一個完整的項目生命周期，演練項目經(jīng)理應(yīng)掌握的必要的硬技能和工具模板；
2、一個完整的項目生命周期，案例演示項目經(jīng)理應(yīng)掌握的必要的軟技能。
課程收益：
1、提高組織項目管理文化氛圍；
2、提高項目經(jīng)理的項目管理意識；
3、提高項目經(jīng)理的勝任能力；
4、提高項目團(tuán)隊的凝聚力；
5、減少項目進(jìn)度的延誤；
6、減少項目資源的浪費；
7、減少項目溝通協(xié)調(diào)成本。

【課程大綱】
第一部分 基于PMBOK的項目管理實戰(zhàn)演練
時間（10小時）
（項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾5個過程請根據(jù)貴企業(yè)情況選擇5個學(xué)員演練點，5個講師分享點）
1.1、項目的啟動實戰(zhàn)
1.1.1識別項目干系人、設(shè)立項目組織實戰(zhàn)演練（或分享）
1、制作干系人地圖
2、設(shè)計干系人管理策略
3、項目組織的組建
4、制作干系人溝通矩陣
1.1.2定義項目目標(biāo)及項目概述實戰(zhàn)演練（或分享）
1、項目目標(biāo)定義
2、假設(shè)和約束定義
3、項目產(chǎn)品描述
4、項目方法定義
1.2、項目的規(guī)劃實戰(zhàn)
1.2.1需求及產(chǎn)品規(guī)劃實戰(zhàn)演練（或分享）
1、需求分析和描述
2、基于產(chǎn)品的規(guī)劃（PBSPFDWBS）
1.2.2進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)劃實戰(zhàn)演練（或分享）
1、編制項目發(fā)布計劃
2、編制項目時間箱（工作包）計劃
3、定義項目質(zhì)量檢查與評審活動
1.3、項目的實施實戰(zhàn)
1.3.1看板和團(tuán)隊溝通實戰(zhàn)演練（或分享）
1、編制項目看板
2、每日站立會議演練
1.3.2 測試及問題分析實戰(zhàn)演練（或分享）
1、測試策略及機(jī)制制定
2、引導(dǎo)式研討會（workshop）
3、使用根本性原因分析工具
1.4、項目的監(jiān)控實戰(zhàn)
1.4.1項目進(jìn)度和風(fēng)險監(jiān)控演練（或分享）
1、進(jìn)度完成程度度量
2、風(fēng)險識別與應(yīng)對
1.4.2項目狀態(tài)報告演練（或分享）
1、編制項目檢查點報告
2、編制項目要點報告
1.5、項目的收尾實戰(zhàn)
1.5.1項目總結(jié)報告實戰(zhàn)演練（或分享）
1、編制項目總結(jié)報告
2、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)分享
1.5.2項目驗收實戰(zhàn)演練（或分享）
1、驗收文檔列表
2、驗收時經(jīng)驗技巧

第二部分 項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通能力案例互動分享
時間（2小時）
2.1 從實際項目案例中學(xué)項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧
2.1.1項目啟動
1、確定項目任務(wù)目標(biāo)
2、識別項目利益人
3、老師講解與點評
2.1.2項目規(guī)劃
1、確定關(guān)鍵任務(wù)
2、進(jìn)行資源分配
3、確定進(jìn)度表
4、老師講解與點評
2.1.3項目實施
1、組建和建設(shè)團(tuán)隊
2、團(tuán)隊溝通
3、團(tuán)隊管理
4、老師講解與點評
2.1.4項目監(jiān)控
1、項目績效信息的獲取、分析與預(yù)測
2、項目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定
3、項目偏差的矯正
4、老師講解與點評
2.1.5項目收尾
1、項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
2、項目收益評估
3、以慶祝的方式結(jié)束項目
4、老師講解與點評
2.2項目經(jīng)理同客戶“直言不諱”溝通的技巧
1、實事求是的“就事論事”態(tài)度
2、堅持底線的“重復(fù)裝置”技巧
3、使對方清楚，協(xié)商是在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的
說明：老師就課程時間和課程大綱將會隨現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。

PMBOK項目管理培訓(xùn)