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成功的矩陣式項目管理

一、課程概述
本課程基于國際流行的項目管理知識理論為基礎(chǔ)，分三個部分對學(xué)員進行矩陣式項目管理理論實戰(zhàn)相結(jié)合進行整體的能力提升培訓(xùn)。第一部分重點就項目管理思維理念及其整體方法進行精準講解，幫助項目管理學(xué)員了解國際項目管理的先進管理理念以及項目管理整體過程方法，加深對項目目標及項目成功標準、項目管理知識理論方法框架的統(tǒng)一認知，為第二個部分理論與實戰(zhàn)相結(jié)合打下堅實的基礎(chǔ)。第二個部分是講師工作多年總結(jié)形成的一套行之有效的實戰(zhàn)項目管理方法，簡單實用，特別適用于企業(yè)實際的項目管理管控過程，包括端到端項目管理全生命周期流程及工作步驟，跨部門項目管理團隊的組建和協(xié)同、項目全生命周期項目管理關(guān)鍵的六個管控節(jié)點 “商業(yè)論證、設(shè)定目標、組建團隊、統(tǒng)領(lǐng)計劃、迭代交付、收尾復(fù)盤”，通過典型案例分析或企業(yè)案例演練幫助學(xué)員能夠整體了解項目管理的全景圖、抓住項目管理過程的關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)。第三個部是項目領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)和溝通技巧的能力提升，這個主題幫助學(xué)員了解在整個項目管理生命周期中，如何識別不同階段團隊的特點、掌握團隊建設(shè)的工具和方法、提高團隊溝通技巧、提高項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力來幫助團隊成功完成項目的任務(wù)，本部分通過一個完整的項目視頻案例和學(xué)員進行互動，共同探討。
通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員一方面能夠全方位了解國際*的項目管理思維理念和工具方法之外，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問題找到科學(xué)的項目管理解決方法，可以應(yīng)用在實際工作中，改善工作的績效，大幅提升企業(yè)項目管理實戰(zhàn)能力。
二、課程對象
企業(yè)需要培訓(xùn)的組織體系建設(shè)團隊、相關(guān)業(yè)務(wù)主管、項目經(jīng)理、項目團隊成員、跨部門協(xié)同人員等。
三、課程時間
2天（每天6~7小時），培訓(xùn)地點：企業(yè)安排

四、課程大綱
第一部分 矩陣式項目管理理念及其理論框架
1、項目、項目組織及項目管理概述
1.1傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨的市場與工作挑戰(zhàn)
1.2管理型組織與臨時性的項目型組織的功能與定位是什么？
1.3基于項目的矩陣式組織結(jié)構(gòu)是什么樣子？管理的策略是什么？
1.4項目的概念？
*概念、英國概念、中國概念
1.5項目與日常運營的區(qū)別？
項目的特點、運營的特點、項目化管理
1.6項目的目標及成功標準？
項目目標鐵三角、項目目標的六個維度、項目成功的方程式
1.7項目的干系人（利益相關(guān)者）與干系人分析
干系人力量矩陣、權(quán)利利益方格矩陣
1.8*項目管理協(xié)會PMBOK項目管理知識體系指南概述
1.8.1項目5大過程組
啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾
1.8.2項目10大知識領(lǐng)域
整合管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、干系人管理
1.9英國政府商務(wù)部*項目管理方法論
1.9.1項目環(huán)境
客戶/供應(yīng)商環(huán)境
1.9.2項目成功的7項原則
持續(xù)業(yè)務(wù)驗證、清晰角色職責(zé)、關(guān)注產(chǎn)品、按階段管理、經(jīng)驗教訓(xùn)學(xué)習(xí)、依環(huán)境裁剪、例外管理
1.9.3項目管理的7大主題
商業(yè)論證、項目組織、計劃、風(fēng)險、質(zhì)量、變更、進展
1.9.4項目管理的7大流程
準備流程、啟動流程、階段控制流程、階段邊界管理流程、產(chǎn)品交付管理流程、項目指導(dǎo)流程、項目收尾流程
1.10 QICKNEED端到端項目管理全景圖法
1.10.1項目管理的雙輪驅(qū)動馬車
戰(zhàn)略驅(qū)動、用戶驅(qū)動
1.10.2項目生命周期階段劃分
項目任務(wù)書、準備階段、啟動階段、執(zhí)行階段、收尾階段
1.10.3項目管理三劍客團隊
決策團隊、管理團隊、執(zhí)行團隊
1.10.4項目管理六步核心控制點
商業(yè)論證、設(shè)定目標、組建團隊、統(tǒng)領(lǐng)計劃、迭代交付、復(fù)盤總結(jié)
1.10.5項目管理流程活動要點
目標和創(chuàng)新管理活動要點、組織人員管理活動要點、產(chǎn)品和質(zhì)量管理活動要點、進度管理活動要點、風(fēng)險和問題活動要點、溝通匯報活動要點、決策要點等

第二部分 項目管理六步核心控制點方法工具技術(shù)案例分析與演練
2、第一步：商業(yè)論證
2.1項目立項時必須做商業(yè)論證嗎？
2.2誰對商業(yè)論證負責(zé)？
2.3商業(yè)論證應(yīng)該考慮哪些方面？
2.4如何做商業(yè)論證的監(jiān)控檢查？
2.5案例展示：某項目商業(yè)論證
3、第二步：目標設(shè)定
3.1目標需遵循哪些原則？
戰(zhàn)略分解原則、SMART原則
3.2如何描述目標？
3.3如何做目標激勵？
責(zé)任目標如何設(shè)置、激勵目標如何設(shè)置
3.4如何做目標跟蹤檢查？
3.5案例分析：某企業(yè)項目的目標定義
3.6案例演練：項目的目標定義
4、第三步：組建團隊
4.1如何設(shè)計項目的組織結(jié)構(gòu)
項目指導(dǎo)與決策層、項目日常管理層、項目交付執(zhí)行層
4.2如何規(guī)劃項目的角色職責(zé)？
公司項目管理層、項目主管、高級用戶、高級供應(yīng)商、項目保證、變更控制委員會、項目經(jīng)理、小組經(jīng)理、項目支持、項目成員
4.3項目組織溝通應(yīng)考慮哪些方面？
自上而下的工作授權(quán)機制、自下而上的工作匯報機制、例外管理機制
4.4案例演練：本企業(yè)項目的組織模擬組建

5、第四步：統(tǒng)領(lǐng)計劃
5.1計劃編制的關(guān)鍵要素有哪些？
目標、產(chǎn)品、質(zhì)量、任務(wù)、風(fēng)險、時間、責(zé)任人、成本
5.2計劃編制的步驟有哪些？
1.基于目標的產(chǎn)品分解2.基于產(chǎn)品的質(zhì)量活動分解3.基于產(chǎn)品的實施活動分解4.基于產(chǎn)品和任務(wù)的風(fēng)險分解5.確定進度表6.確定責(zé)任職責(zé)矩陣7.確定成本預(yù)算8.整合調(diào)優(yōu)
5.3編制計劃所用到的關(guān)鍵工具與技術(shù)有哪些？
團隊規(guī)劃會議、三點估算、德爾菲技術(shù)、分解技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)、RACI矩陣、平衡權(quán)衡
5.4如何設(shè)置計劃監(jiān)控與跟蹤的節(jié)奏？
計劃分層管理、計劃額度授權(quán)、確定評審驗證時點、確定日常匯報頻率與例外上報機制
5.5案例展示：某企業(yè)項目的計劃
5.6案例演練：本企業(yè)項目的計劃編制
6、第五步：迭代交付
6.1迭代交付方法介紹
時間箱技術(shù)、迭代交付技術(shù)、團隊分割技術(shù)、團隊溝通與會議
6.2項目風(fēng)險管控
6.2.1如何識別風(fēng)險？
風(fēng)險來源、風(fēng)險種類、風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)
6.2.2風(fēng)險管控的關(guān)鍵要素有哪些？
風(fēng)險概率分析、風(fēng)險影響程度分析、風(fēng)險臨近度分析
6.2.3有哪些風(fēng)險應(yīng)對的策略？
積極風(fēng)險應(yīng)對策略、消極風(fēng)險應(yīng)對策略
6.2.4風(fēng)險預(yù)算應(yīng)該準備多少？
應(yīng)急儲備、管理儲備
6.2.5案例分析：某企業(yè)項目的風(fēng)險識別與應(yīng)對
6.3項目問題管控
6.3.1怎么做更容易發(fā)現(xiàn)和暴露問題？
問題墻、每日站立會議、評審與回顧會議
6.3.2問題解決有哪些環(huán)節(jié)和步驟？
6.3.3處理問題有哪些方法與工具？
優(yōu)先級工具、Workshop、頭腦風(fēng)暴、焦點小組會議、根本性原因分析、魚骨圖、20/80原則、思維導(dǎo)圖
6.3.4案例演練：本企業(yè)項目問題分析與解決方案識別
7、第六步：復(fù)盤總結(jié)
7.1項目收尾應(yīng)考慮哪些環(huán)節(jié)？
7.2項目收尾有哪些必要的步驟？
7.3如何做項目的總結(jié)？
7.4怎么做復(fù)盤更有效？

第三部分 完整項目視頻互動學(xué)項目領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)、溝通技巧
8、完整項目視頻互動學(xué)項目領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)與溝通技巧
8.1如何領(lǐng)導(dǎo)項目啟動及展示溝通技巧
8.1.1確定項目任務(wù)目標
8.1.2識別項目利益人
88.1.3老師講解與點評
8.2如何領(lǐng)導(dǎo)項目規(guī)劃及展示溝通技巧
8.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)
8.2.2進行資源分配
8.2.3確定進度表
8.2.4老師講解與點評
8.3如何領(lǐng)導(dǎo)項目實施團隊及展示溝通技巧
8.3.1組建和建設(shè)團隊
8.3.2團隊溝通
8.3.3團隊管理
8.3.4老師講解與點評
8.4如何實施項目監(jiān)控及展示溝通技巧
8.4.1項目績效信息的獲取、分析與預(yù)測
8.4.2項目控制機制及控制程序的設(shè)定
8.4.3項目偏差的矯正
8.4.4老師講解與點評
8.5如何實施項目收尾及展示溝通技巧
8.5.1項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
8.5.2項目收益評估
8.5.3以慶祝的方式結(jié)束項目
8.5.4老師講解與點評
9、培訓(xùn)總結(jié)
9.1集中答疑
9.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
9.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
9.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎小組頒發(fā)獎品
注：講師授課內(nèi)容和時間會根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

產(chǎn)品運營項目管理培訓(xùn)