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政務接待禮儀培訓

主席臺上6個椅子，領(lǐng)導坐哪個？宴請客人，如何排位？政務接待有什么規(guī)矩？ 政務禮儀是國家公務員在工作場合所應該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范；也是在行使國家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范；國家公務員的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)，每一名國家公務員的個人形象，都來自于著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié)，社會對其會發(fā)表不同的看法和輿論，個體影響整體、細節(jié)決定成敗，國家公務員的個人形象影響國家機關(guān)的公眾形象，所以禮儀在政務工作中顯得至關(guān)重要。

課程目標：

1、使政務人員準確清晰角色的定位；
2、激發(fā)與提升政府官員積極參與的態(tài)度；
3、以政府官員為中心的授課方式讓政務人員深感關(guān)愛和幫助之中；
4、讓政府官員每時每刻都有提升的感覺，每次參與都有一次收獲的體會；
5、讓政府官員深感時代的要求、歷史的使命來學習現(xiàn)代禮儀學和形象塑造學的重要性。
6、讓政府官員高高興興的上課，認認真真的聽課，快快樂樂的參與，開開心心的放學。

課程特色：
本課程屬于文化內(nèi)涵和禮儀教養(yǎng)的培訓課，目的在于彌補應試制教育中的不足，正確引導政務人員認清當前人們在社會交往中的盲點、誤區(qū)和怪圈; 要求政務人員在整個課程中全程高度參與，在參與中感悟，在感悟中提升。走向全新的自信。

課程內(nèi)容:
一、新世紀的政務人員要有新世紀的卓越形象與禮儀風范：
1、政務人員的提升是國家軟實力提升的核心成員。人人必修現(xiàn)代禮儀學。
2、通過培訓塑造成為具有：政治家的氣質(zhì)、外交家的風度、企業(yè)家的儀容、藝術(shù)家的神韻。
二、政務人員的口才風采：
1、政務人員的語言技能應是出眾的。
2、政務人員的語言技巧應是超群的。
3、政務人員必需學會“交談、交流、交涉、交鋒”的語言基本功。
三、政務人員的行為必須規(guī)范化還要大眾化：
1、政務人員的行為學尚未成熟但很重要。個人的習慣行為一定要轉(zhuǎn)變?yōu)檎杖藛T的行為，職場行為。
2、政務人員的行為需要高品位化但還要大眾化。
學會：立、行、坐、臥四大體態(tài)和社會交往中的正確使用。
（1）辦公時的職場形象：
（2）會談時的體語風采：
（3）站立時的氣質(zhì):
（4）行走時的風度：
（5）眼語的神奇與運用：
（6）微笑的迷人風采：
3、政務人員要學會古典派體語與現(xiàn)代派體語在不同場合的用法，展現(xiàn)出您的人格魅力。
4、政務人員的行為需要規(guī)范化但還要隨意化。

四、政務人員的禮儀風范：
1、有禮走遍天下，無禮寸步難行；禮儀是政務人員軟實力中的核心。
①辦公禮儀；
②電話禮儀；
③接待禮儀；
④社交禮儀；
⑤乘車禮儀。
⑥擁抱禮儀；
⑦親吻禮儀等。
2、五里不同風，十里不同俗，中外文化差異很大，國際來往中的：
①國際禮儀，國際間共有文化；
②涉外禮儀，各大洲各國禮儀文化；
③東亞禮儀，漢文化，漢禮儀……；
④東南亞禮儀，佛教文化，伊斯蘭教文化，基督教文化……
3、禮儀是細節(jié)的藝術(shù)，社會交往中的：
①宴會禮儀，中餐宴請、西餐宴請及座次禮儀；
②酒會禮儀，酒會、冷餐會、自助餐及酒文化；
③舞會禮儀，選擇好舞場、舞曲、舞種與巧妙安排，參加舞會的準備事項，必懂的舞會禮儀……；
④拜訪禮儀，拜訪與被拜訪的禮儀
4、您的品質(zhì)在哪里？習俗禮儀五必須

五、政務人員的外包裝：
1、何建立好您給他人美好的第一印象。
2、第一張視覺“名片”——容顏
3、建筑的屋頂，人的頭頂——發(fā)型：
4、塑造出您的職業(yè)形象：
5、休閑裝的社會功能與作用
6、施放出你迷人的風采，服飾裝配的TPO原則。

政務接待禮儀培訓