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8D及問題解決方法培訓

內容提要：
第一部分8D的基本概念
第二部分8D的過程方法總體介紹
第三部分8D各個步驟及工具詳細解釋
第四部分8D的優(yōu)缺點和案例分析

課程大綱：
第一部分8D的基本概念
1.8D的起源？
2.8的適用范圍？
3.8D的目標？（五大部分）

第二部分8D的過程方法總體介紹
1.8D過程的9大步驟
2.9大步驟中的關鍵術語

第三部分8D各個步驟及工具詳細解釋
1.D0：問題，癥狀及緊急反應措施
a)D0的目的
b)問題與癥狀
c)癥狀的量化（三大工具）
.Paynter圖
.柏拉圖
.趨勢圖
d)緊急反應措施ERA
.什么是ERA
.如何選擇最好的ERA
e)選擇和驗證ERA
f)執(zhí)行并確認ERA
g)8D的適用標準
h)常見問題及檢查清單

2.D1：組建團隊
a)D1的目的
b)團隊成員的指導方針
c)團隊成員組成
d)常見問題及檢查清單

3.D2：問題描述
a)為什么要描述問題
b)觀測與結論
c)怎樣去描述一個問題
d)陳述問題
e)反復問“為什么”
f)多個問題陳述
g)描述一個問題只問題的描述
h)制定一個問題描述
i)問題描述
j)制定一個詳細的問題描述
k)“是、不是”工作表
l)評審問題的特征及常見錯誤
m)檢查清單

4.D3：執(zhí)行并驗證臨時圍堵措施ICA
a)為什么要開發(fā)ICA
b)什么是ICA（案例.樹快要死了）
c)制定并執(zhí)行ICA
d)驗證一個ICA
e)執(zhí)行一個ICA
f)確認ICA
g)常見錯誤
h)檢查清單

5.D4：確定并驗證根本原因和遺漏點
a)D4的目的
b)識別根本原因（四步法）
c)識別最可能的原因
d)驗證根本原因
e)確定遺漏點
f)常見問題及檢查清單

6.D5：選擇并驗證對根本原因和遺漏點的*性糾正措施PCA
a)D5的目的
b)什么是PCA及選擇PCA（七步法）
c)確定備選PCA，對比備選PCA和決策原則
d)驗證PCA
e)重新評估遺漏點
f)常見問題及檢查清單

7.D6：執(zhí)行并確認PCA
a)D6的目的
b)制定和執(zhí)行PCA行動計劃
c)確認PCA
d)常見問題及檢查清單

8.D7：防止問題重現(xiàn)
a)為什么要防止問題的再次發(fā)生
b)檢查清單

9.D8：表彰小組和個人的貢獻
a)目標
b)為什么要表彰小組和個人的貢獻
c)理解表彰
d)表彰的形式和意見

第四部分8D的優(yōu)缺點和案例分析
1.8D的優(yōu)點
2.8D的缺點
3.案例分析
本課程是企業(yè)進行問題解決的方法，其重要性不言而喻。從經理到工程師到技術員都需要很好地掌握。課程中有生動的生活和生產的案例，并且通過游戲的方式讓學員直接在課堂上模擬出生產中的8D的整個方法論，讓學員非常容易理解。

8D及問題解決方法培訓