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項(xiàng)目管理新思維培訓(xùn)

課程背景
隨著我國(guó)的城市建設(shè)和新型工業(yè)化進(jìn)程的不斷加快，工程項(xiàng)目管理在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。但是針對(duì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理日益復(fù)雜、管理環(huán)境的不確定性越來越嚴(yán)重的特點(diǎn)，我國(guó)的工程管理實(shí)踐迫切需要進(jìn)行有效的改革和創(chuàng)新。需要突破傳統(tǒng)的思維去考慮項(xiàng)目管理的基本模式，以全新的思維來詮釋工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)。對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的內(nèi)部關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)的研究，確保項(xiàng)目管理的目標(biāo)能夠和諧統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)。

課程內(nèi)容
一、項(xiàng)目管理基本思路
1.項(xiàng)目的定義
2.項(xiàng)目管理的定義
3.項(xiàng)目成功的定義---三要素
4.項(xiàng)目思維：關(guān)注整體，有大局觀。對(duì)待變化具有前瞻性和主動(dòng)性。
5.中國(guó)建設(shè)項(xiàng)目管理發(fā)展新階段的特點(diǎn)和理念
（1）三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)：由消耗競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向費(fèi)用競(jìng)爭(zhēng);由管理競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)競(jìng)爭(zhēng);由單一的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為綜合的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng).
（2）三個(gè)體現(xiàn)：節(jié)約是項(xiàng)目目標(biāo)保障的體現(xiàn);高效是企業(yè)運(yùn)營(yíng)層次的體現(xiàn);創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力體現(xiàn).
（3）三個(gè)建設(shè)：內(nèi)涵建設(shè)成為必然;團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為支撐;文化建設(shè)成為主流
（4）三個(gè)提升：以人為本的管理理念提升層次;和諧融洽的合作運(yùn)營(yíng)提升效率;誠(chéng)信共贏的經(jīng)營(yíng)模式提升素質(zhì).
6.工程項(xiàng)目管理人員能力要求和素養(yǎng):“ 堅(jiān)定、創(chuàng)新、激情、團(tuán)結(jié)、實(shí)干、健康”
（1）戰(zhàn)略規(guī)劃能力（理性：成熟、理智）
（2）市場(chǎng)開拓能力
（3）經(jīng)營(yíng)決策能力
（4）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
（5）危機(jī)應(yīng)變能力
（6）協(xié)調(diào)溝通能力
（7）選人用人能力
（8）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

二、項(xiàng)目管理過程
1.啟動(dòng)過程--制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍
（1）狂熱啟動(dòng)，失敗告終－慢慢計(jì)劃，快速執(zhí)行
（2）把握項(xiàng)目利益相關(guān)者
（3）定義項(xiàng)目需求的挑戰(zhàn)，了解客戶的期望及如何滿足客戶的期望
（4）以項(xiàng)目章程鎖定責(zé)任和賦予權(quán)利（目的、目標(biāo)、范圍、角色與責(zé)任、管理檢查點(diǎn)）
（5）召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議（會(huì)議目的、項(xiàng)目背景、項(xiàng)目范圍、利益相關(guān)者的角色和責(zé)任、管理方式、變更控制方式、接收標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)）
2.計(jì)劃過程--制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
（1）定義項(xiàng)目范圍（確定做什么和不做什么）
（2）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
（3）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)
（4）制定進(jìn)度計(jì)劃
（5）溝通計(jì)劃－什么時(shí)間同哪個(gè)干系人的溝通
（6）風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
（7）計(jì)劃采購(gòu)，編制合同

3.執(zhí)行過程--制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)
（1）指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行－可交付物
（2）執(zhí)行質(zhì)量保證－審核和評(píng)審
（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)－提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力，提升績(jī)效
（4）信息發(fā)布－及時(shí)向干系人傳遞相關(guān)信息
（5）反饋－內(nèi)部和外部，獲得相關(guān)信息支持項(xiàng)目順利進(jìn)展
4.監(jiān)督和控制過程--監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制
（1）收集（狀態(tài)報(bào)告）、測(cè)量（進(jìn)展度量）、發(fā)布績(jī)效及評(píng)估過程改進(jìn)的度量和趨勢(shì)
（2）綜合變更控制
（3）范圍控制
（4）進(jìn)度控制
（5）成本控制
（6）執(zhí)行質(zhì)量控制
（7）管理項(xiàng)目干系人
（8）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和 控制
（9）合同管理
5.收尾過程--項(xiàng)目收尾和結(jié)束
（1）項(xiàng)目收尾－項(xiàng)目或階段的管理收尾，準(zhǔn)備合同收尾，完成正式的項(xiàng)目收尾
（2）合同收尾－完成和結(jié)算所有合同，解決所有懸留問題

三、項(xiàng)目管理關(guān)鍵
1.項(xiàng)目范圍管理關(guān)鍵
（1）劃分項(xiàng)目邊界－確定項(xiàng)目不做什么比確定項(xiàng)目做什么更為重要
（2）項(xiàng)目蔓延－一種來自客戶（決不讓步，除非交換），一種來自項(xiàng)目組本身（技術(shù)心態(tài)導(dǎo)致）
（3）工作分解結(jié)構(gòu)WBS－是解釋項(xiàng)目細(xì)節(jié)的有效工具，界定項(xiàng)目范圍、預(yù)算和溝通的有效工具
（4）變更控制－變更請(qǐng)求形式多樣（口頭或書面，清晰或微妙，內(nèi)部或外部，操作上或管理需求或技術(shù)限制）
2.項(xiàng)目采購(gòu)及合同管理
（1）采購(gòu)計(jì)劃－采購(gòu)什么，何時(shí)采購(gòu)，采購(gòu)時(shí)機(jī)
（2）合同管理－合同類型、幾方合同、權(quán)利責(zé)任、時(shí)間、支付方式、結(jié)算方式、合同附件及承諾、合同變更
3.項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量管理
（1）合理安排關(guān)鍵路徑上的工作－時(shí)間、成本、質(zhì)量多重關(guān)聯(lián)
（2）實(shí)際進(jìn)度與進(jìn)度計(jì)劃基線比較，把握工期脈搏，用好項(xiàng)目里程碑
（3）進(jìn)度控制－分析進(jìn)度、糾正措施、修改計(jì)劃、重新計(jì)算進(jìn)度及其它措施（資源投入、改進(jìn)方法等）
（4）局部偏差對(duì)項(xiàng)目整體影響
（5）給關(guān)鍵人員整段時(shí)間
（6）杜絕返工及誤操作，優(yōu)化施工工序
（7）按要求操作，規(guī)避不必要的安全風(fēng)險(xiǎn)及政策風(fēng)險(xiǎn)
（8）質(zhì)量管理措施的制定、改進(jìn)、檢查,落實(shí)責(zé)任人

4.項(xiàng)目溝通管理
（1）謹(jǐn)防“信息漏斗”－對(duì)客觀信息進(jìn)行主觀篩選、過濾、加工和處理
（2）溝通計(jì)劃－明確溝通目的、溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容、溝通方式和時(shí)間、建立有效的反饋機(jī)制
（3）溝通的幾個(gè)原則：溝通內(nèi)外有別、非正式溝通有利于關(guān)系融洽、采用對(duì)方能接收的溝通風(fēng)格（語言、知識(shí)層次、時(shí)機(jī)）、溝通的升級(jí)原則（對(duì)方、對(duì)方的上級(jí)、自己的上級(jí)、自己的上級(jí)和對(duì)方的上級(jí)）
（4）保證會(huì)議的有效性(制定例會(huì)制度、明確會(huì)議目的和期望結(jié)果、發(fā)布會(huì)議通知邀請(qǐng)必須的人、按時(shí)開始、控制進(jìn)程、做好記錄及總結(jié)、會(huì)議的后勤保障）
5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
（1）風(fēng)險(xiǎn)的不確定性－已知的不確定性，未知的不確定性
（2）風(fēng)險(xiǎn)類別－技術(shù)、質(zhì)量或績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)；組織風(fēng)險(xiǎn)（資金不到位、資源需求沖突、不同項(xiàng)目順序不明確）；外部風(fēng)險(xiǎn)（法律、外部商業(yè)環(huán)境等）
（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)計(jì)劃策略－風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)接收
（4）減少驚訝?。L(fēng)險(xiǎn)不可怕，可怕的是當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)時(shí)我們才“驚訝”的發(fā)現(xiàn)它們
6.項(xiàng)目收尾
（1）保留項(xiàng)目數(shù)據(jù)－來往函件、會(huì)議記錄、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、合同文檔、各類審批及驗(yàn)收表格、變更記錄
（2）合同收尾－獲得客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品或項(xiàng)目可交付物的驗(yàn)收
（3）解決懸而未決的問題－最終會(huì)議（將客戶和其他利益相關(guān)者召集在一起開會(huì)，避免項(xiàng)目經(jīng)理就尚未解決的問題逐個(gè)向利益相關(guān)者澄清，快速達(dá)成結(jié)論）
（4）項(xiàng)目驗(yàn)收－安排驗(yàn)收會(huì)議日程、分發(fā)會(huì)議材料、召開項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議、簽字及記錄會(huì)議決定
（5）財(cái)務(wù)收尾
（6）總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提升項(xiàng)目經(jīng)理能力的有效途徑

四、項(xiàng)目安全管理新思維：安全就是生命
（一）安全管理態(tài)度更新
1.安全人本理念--
2.安全紀(jì)律觀念
（1）安全強(qiáng)制觀
（2）安全忠誠(chéng)觀--服從才能執(zhí)行，忠誠(chéng)勝于能力
   3.安全責(zé)任意識(shí)
（1）預(yù)防意識(shí)
（2）細(xì)節(jié)意識(shí)
（3）奉獻(xiàn)意識(shí)
（二）安全管理行為養(yǎng)成
1.安全心理的自我掌控
（1）消極心理對(duì)安全的影響
（2）克服消極心理的方法:
2.安全習(xí)慣的不斷強(qiáng)化
3.安全管理的激勵(lì)方式：基層獎(jiǎng)以物質(zhì)；中層獎(jiǎng)以升遷；高層獎(jiǎng)以分享；心服重于口服；人和勝于一切
（1）別忽視金錢的力量——物質(zhì)激勵(lì)
（2）精神比物質(zhì)重要——榮譽(yù)激勵(lì)法
（3）相信是最重要的守則:信任激勵(lì)
（4）肯定比否定重要——肯定激勵(lì)法
（5）聽比說更重要——溝通激勵(lì)法

五、如何成為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理
1.調(diào)整心態(tài)－由專注技術(shù)轉(zhuǎn)向關(guān)注擁有技術(shù)的人；由理性轉(zhuǎn)向感性和理性相結(jié)合；由追求完美轉(zhuǎn)向追求滿意；由做自己感興趣的事轉(zhuǎn)向做自己該做的事
2.發(fā)揮影響力－善于利用資源；留心并掌握技術(shù)信息及利益相關(guān)者的社交系統(tǒng)信息；善于發(fā)揮自己的專長(zhǎng)；與所有的利益相關(guān)者建立良好的人際關(guān)系；對(duì)別人施加壓力從而產(chǎn)生影響力；個(gè)人魅力及職位職權(quán)
3.掌握方法與工具，只是邁出成功管理項(xiàng)目的第一步，項(xiàng)目最后成功與否取決于您的毅力，是否堅(jiān)持不懈的：實(shí)踐——總結(jié)——再實(shí)踐！

項(xiàng)目管理新思維培訓(xùn)