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項目管理過程控制培訓(xùn)

課程背景：
隨著經(jīng)濟(jì)模型的巨變以及市場競爭的白熱化。企業(yè)在原有運(yùn)作系統(tǒng)下只是靠“踩油門”的方法已經(jīng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，越來越多的工作正在以項目的形式展開。從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地，到技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)拓展，項目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體。項目管理已經(jīng)在企業(yè)中有著舉足輕重的地位。
然而很多企業(yè)項目實施的成功率并不高。常發(fā)生的狀態(tài)如進(jìn)度失控、成本超支、交付不達(dá)標(biāo)、甚至無疾而終。滿腔熱情的開始灰頭土臉的結(jié)束成了很多企業(yè)的痛。根據(jù)以往項目經(jīng)歷和授課經(jīng)驗，企業(yè)項目管理常見問題一般表現(xiàn)為：跨部門互相推諉、協(xié)作困難；需求不明確、目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致項目與預(yù)期不匹配；計劃趕不上變化，使項目（成本、質(zhì)量、進(jìn)度）失控；激勵系統(tǒng)滯后、項目成員績效難評價項目經(jīng)理無職權(quán)、責(zé)任重、工作量大，個人能力與崗位需求存在差距。
本次課程設(shè)計重點是項目管理過程的工具方法學(xué)習(xí)，目的是使學(xué)員能快速上手，在工作發(fā)揮作用。課程分為四個部分：
1. 知識框架搭建—理解項目管理方法論在企業(yè)中價值，構(gòu)建項目管理思維；
2. 定義項目成果—通過管理項目需求、定義價值呈現(xiàn)掌握項目的成功基礎(chǔ)；
3. 全面項目規(guī)劃—通過工作分解結(jié)構(gòu)和進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖兩個工具學(xué)習(xí)項目全局觀、進(jìn)度管理要點、掌握項目整體運(yùn)作的方法；
4. 實施過程控制：解析激勵團(tuán)隊、解決問題、有效溝通三個部分，掌握項目過程控制要點。

課程目的：
.通過干系人管理掌握定義項目深層需求的方法
.通過工作分解結(jié)構(gòu)練習(xí)體會整體解決問題的工具
.通過關(guān)鍵路徑法學(xué)會提高項目時間效率的工具
.學(xué)習(xí)項目過程控制要點

課程對象：
1. 項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員、骨干員工
2. 企業(yè)中基層管理者、與項目相關(guān)的職能部門人員
3. 管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員
4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目管理感興趣的人員

課程特色：
.體驗式學(xué)習(xí)，真實場景演練
.課程大綱僅為內(nèi)容主線，具體知識點根據(jù)學(xué)員課堂狀態(tài)可能有調(diào)整

課程大綱
第一講：項目管理精髓認(rèn)知
破冰：小組討論在項目中遇到的問題或?qū)φn程的預(yù)期—帶著問題上課
一、項目管理的能力特征——創(chuàng)新和復(fù)雜協(xié)作
1. 從曼哈頓計劃到華為鐵三角：創(chuàng)新及復(fù)雜協(xié)作的應(yīng)用
2. 現(xiàn)代企業(yè)項目應(yīng)用的適應(yīng)性拓展——立項與不立項的判斷
二、項目管理核心邏輯
1. 項目管理方法論的結(jié)構(gòu)：5大過程組和10大知識領(lǐng)域
2. 項目管理的核心邏輯：團(tuán)隊為達(dá)成預(yù)期而面向可交付成果的協(xié)
課堂游戲：登山遇險—團(tuán)隊與目標(biāo)管理
團(tuán)隊：圍欄效應(yīng)與高效團(tuán)隊的特征
目的：結(jié)果與可交付成果的區(qū)分
三、項目經(jīng)理的A-S-K能力模型
1. A （Attitude）——態(tài)度，項目經(jīng)理的承擔(dān)與責(zé)任
2. S （Skill）—技能：從勞模到導(dǎo)演
3. K （Knowledge）：知識

第二講：管理需求—項目的幾個溝通場景
小組討論：產(chǎn)生一個真實的項目（帶入場景）
一、通過“關(guān)鍵對話”管理項目發(fā)起人的需求
1. 項目干系人及發(fā)起人認(rèn)知與識別
2. 關(guān)鍵對話的目的及要點
1）了解項目預(yù)期
2）以可交付成果為主線
角色扮演：發(fā)起人向PM布置任務(wù)
角色扮演：老師與學(xué)員對話的情景展示
角色扮演：小組內(nèi)產(chǎn)生“發(fā)起人”與“項目經(jīng)理”并情景演練
點評分析
二、用評審會管理不同干系人的需求
1. 不同干系人的不同需求
2. 評審會管理需求的要點—
1）把握項目目標(biāo)
2）以可交付成果做引導(dǎo)
3）與發(fā)起人的溝通匯報
情景演練：PM組織召開項目評審會
3. 項目立項文件模版解讀
1）評審會輸出的示例
2）小組以各自的案例展開評審會
3）項目經(jīng)理做總結(jié)與號召（模擬啟動會的場景）

第三講：全面項目規(guī)劃—兩個工具完成規(guī)劃與溝通
一、用工作分解結(jié)構(gòu)定義項目全局
1. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的定義及價值
1）關(guān)鍵詞：可交付成果-團(tuán)隊-結(jié)構(gòu)-整體范圍
2）價值-復(fù)雜的項目簡單化
2. 工作分解結(jié)構(gòu)的特征
1）獨立、完整、層次結(jié)構(gòu)
2）項目管理易筋經(jīng)的核心心法
3. 工作分解的操作的方法
1）名詞法：交付成果（名詞化）特性的結(jié)構(gòu)，用于可模板化的項目
2）動詞法：時間軸（動詞特征）的應(yīng)用，用于復(fù)雜的創(chuàng)新型項目
3）要素法：頭腦風(fēng)暴與魚骨圖分析的結(jié)合，用于經(jīng)驗不足的創(chuàng)新型項目
4. WBS要點總結(jié)
1）可交付成果的管理要點
2）全局與細(xì)節(jié)的平衡：結(jié)構(gòu)+適當(dāng)?shù)纳疃?br /> 小組練習(xí)：建立項目的工作分解結(jié)構(gòu)
小組內(nèi)部的層級式演練
分析與點評
二、用關(guān)鍵路徑法管理項目進(jìn)度
案例解析：不可能的任務(wù)
故事分析：你被抓壯丁了，建立關(guān)鍵路徑的3個要點
1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)—構(gòu)建項目進(jìn)度的四種邏輯關(guān)系
2. 工作用時的估算—三點估算法的應(yīng)用
案例分析：關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵任務(wù)
課堂練習(xí)：搭建項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
網(wǎng)絡(luò)圖的形成
趕工的措施

第四講：項目過程控制中的幾個要點
一、項目正式溝通渠道的幾個場景解讀
1. 項目文件
1）項目立項申請書—第一份法定文件
2）項目階段狀態(tài)報告——-重要的信息載體
2. 項目會議
1）評審會——-平衡項目需求
2）啟動會—建立項目一致目標(biāo)
3）例會—突破信息孤島
4）總結(jié)會—團(tuán)隊價值呈現(xiàn)
二、解決問題（以第一天的問題為案例）
1. 定義問題—分清事實和結(jié)論
2. 厘清目標(biāo)—purpose vs deliverable
3. 尋找解決方案—發(fā)揮團(tuán)隊的力量
課程總結(jié)收尾：結(jié)合第一天的問題，分享解決方案

項目管理過程控制培訓(xùn)