電力企業(yè)共建發(fā)展平臺
講師：成永亮 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
電力企業(yè)共建發(fā)展平臺課程
培訓(xùn)講師：成永亮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電力企業(yè)共建發(fā)展平臺課程
課程對象
1、清楚電力行業(yè)的發(fā)展，做好自我定位和調(diào)整
2、讓學(xué)員認(rèn)識到企業(yè)平臺的價(jià)值，愿意伴隨著企業(yè)的發(fā)展。
3、明白作為電力人，應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)
4、提升自我職業(yè)化的能力和技巧處理問題
5、學(xué)會科學(xué)的工作方法和工作效率，提升您的工作業(yè)績
6、好的工作理念，好的工作態(tài)度，好的工作禮貌會讓您工作更加有效
7、執(zhí)行力，作為一個(gè)電力人最基本的要求，沒有標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，安全，規(guī)范很多沒有辦法落地，會有安全，會有客戶投訴等很多方面的問題如何有效的做好執(zhí)行
課程時(shí)間
2天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程形式
講授法、現(xiàn)場研討法、游戲法、情景分析法、電影教學(xué)法等
課程大綱
第一單元 電力行業(yè)問題分析
1電力改革對我們的沖擊
1、電改的部分解讀
2、電改對于那些崗位有影響
3、電改在國網(wǎng)的影響
4、電改對我們的要求
5、充電樁+、互聯(lián)網(wǎng)+、智能化+
1老同志的工作觀念
1、老同志本身的工作要求
2、老同志在目前企業(yè)里邊存在的問題
3、老同志和年輕同志的化解
4、如何提升老同志的干勁
1科技水品提升，造成的壓力
1、電網(wǎng)當(dāng)前的科技水平
2、特高壓
3、智能電網(wǎng)
4、自動可穿戴
5、自動巡線
6、自動抄表
7、等
1電力行業(yè)的發(fā)展趨勢
1、去中心化
2、智能化
3、扁平化
4、利他化
5、去壟斷化
1電力人的自我突破
1、轉(zhuǎn)變思維
2、提升專業(yè)化
3、提升改善能力
4、提升執(zhí)行力
5、提升服務(wù)水品
第二單元 當(dāng)前市場環(huán)境下我們應(yīng)該如何應(yīng)對
1正確看待企業(yè)和自己的關(guān)系
1認(rèn)識企業(yè)平臺的價(jià)值，愿意伴隨著企業(yè)的發(fā)展。
1忠誠于自己的企業(yè)
1樹立主人翁精神，與公司同命運(yùn)
1熱愛祖國、熱愛電網(wǎng)、熱愛崗位
1、堅(jiān)持國家、人民的利益高于一切
2、忠誠電力事業(yè)，維護(hù)公司利益，實(shí)踐電網(wǎng)文化
3、愛崗敬業(yè)，適崗勝任
4、供電企業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)
A、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的統(tǒng)一性
B、產(chǎn)品經(jīng)營的特殊性
C、安全供電的可靠性
D、面向社會的廣泛性
5、供電企業(yè)的職業(yè)要求
A、愛崗敬業(yè) 精益求精
B、多供少損 提高效益
C、嚴(yán)守制度 安全供電
D、客戶至上? 文明服務(wù)
1遵守守法、忠于職守、令行禁止
1、自覺遵守國家法律法規(guī)
2、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制
3、服從組織決定，貫徹上級意圖
4、有令則行，有禁則止----安全要求
1客戶至上、誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、以客戶為中心，把提高供電可靠率，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷的服務(wù)
4、履行人民電業(yè)為人民信念
1努力學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)、勤奮工作
1、主動學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)
2、新知識，新技術(shù)，新問題不斷出現(xiàn)
3、學(xué)會崗位知識
4、學(xué)習(xí)跨專業(yè)知識
1開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、保持干事創(chuàng)業(yè)的激情
2、體現(xiàn)敬業(yè)精神----國網(wǎng)的清華大學(xué)生
3、主動配合，互相補(bǔ)位
1廉潔從業(yè)、清白做人、干凈干事
1、遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，做人講原則，做事守規(guī)則
2、國網(wǎng)的廉潔教育---廉政教育
3、南網(wǎng)的廉潔教育---廉政教育
4、從我做起，習(xí)主席的教導(dǎo)
1節(jié)約環(huán)保、居安思危、艱苦創(chuàng)業(yè)
1、保持艱苦奮斗的作風(fēng)
2、增強(qiáng)憂患意識
3、認(rèn)清楚當(dāng)前的低碳環(huán)境----低碳，綠色要求
4、節(jié)約意識、環(huán)保意識
1光明使者精彩人生
1、忠誠企業(yè)——熱血丹心融化寒冰
2、擔(dān)當(dāng)責(zé)任——鐵肩道義擔(dān)當(dāng)重任
3、愛崗敬業(yè)——平凡之中彰顯偉大
4、嚴(yán)守規(guī)章——嚴(yán)抓嚴(yán)管再創(chuàng)佳績
5、自覺執(zhí)行——千軍會戰(zhàn)力保供電
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作——眾志成城奪取勝利
7、真誠服務(wù)——系客戶完塑形象
8、追求卓越——開拓創(chuàng)新勇攀高峰
1國家電網(wǎng)公司員工守則
1、遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工
2、忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌
3、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新
5、以人為本，落實(shí)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)
6、弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
7、勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益
8、努力超越，追求卓越，建設(shè)*公司
1員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電
2、不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
3、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位
4、不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)
5、不準(zhǔn)為親友用電謀取私利
6、不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密
7、不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券
8、不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動
9、不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒
10、不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益
第三單元 給自己的能力插上翅膀
1常懷感恩之心
1、感恩概念
2、合唱感恩的心
3、感恩父母
4、感恩社會
5、感恩電力人---我們自己
6、感恩自然賦予的一切
1團(tuán)隊(duì)及責(zé)任意識
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在電力了的心中
2、責(zé)任是一種使命
3、拒絕借口，勇于擔(dān)責(zé)
4、成老師的定義:負(fù)責(zé)就是兩個(gè)*
1電網(wǎng)公司職業(yè)禁區(qū)
1、嚴(yán)禁違反安全規(guī)定
2、嚴(yán)禁違背行風(fēng)規(guī)范
3、嚴(yán)禁違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律
4、嚴(yán)禁環(huán)保虛報(bào)瞞報(bào)
5、嚴(yán)禁泄漏企業(yè)秘密
6、嚴(yán)禁牟取非法利益
7、嚴(yán)禁損害公司形象
1禮貌工作
1、基本的禮儀
2、和同事如何體現(xiàn)禮貌
3、和用戶如何體現(xiàn)禮貌
4、和上級如何體現(xiàn)禮貌
1想明白幾件事
1、學(xué)習(xí)是終身的事情
2、責(zé)任是一輩子的承諾
3、服務(wù)是電網(wǎng)的出路
4、職業(yè)化是自己職業(yè)的生命值
5、執(zhí)行力是您的底線
6、科學(xué)工作才能有價(jià)值
第四單元 用職業(yè)執(zhí)行力為電力人成就完美人生
1何為電力人的執(zhí)行力
1、何為執(zhí)行力
2、執(zhí)行力的幾個(gè)要求
3、電力人的執(zhí)行力解讀
4、電力人如何詮釋自己的執(zhí)行力---照片
1電力人的執(zhí)行力文化
1、安全沒有執(zhí)行力，就出事故
2、規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)沒有執(zhí)行力，就麻煩
3、制度沒有執(zhí)行力，供電受影響
4、一切都離不開執(zhí)行力
1用“管理環(huán)境”提升執(zhí)行力
1、何為管理環(huán)境
2、管理環(huán)境的幾個(gè)案例---叉車鑰匙
3、管理環(huán)境的軟件改善
4、管理環(huán)境的硬件改善
1用責(zé)任心提升執(zhí)行力
1、責(zé)任心鍛造
2、責(zé)任心與電網(wǎng)
3、責(zé)任心與自我
4、用責(zé)任提升自我執(zhí)行力
后言： Q&A
THE END
電力企業(yè)共建發(fā)展平臺課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/64122.html
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戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)
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- 戰(zhàn)略決策思想、方法與技巧實(shí) 唐東方
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- 企業(yè)資本思維與戰(zhàn)略 張軒榮
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