課程描述INTRODUCTION
學(xué)習(xí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)
課程背景:
很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者抱怨:現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的人不好管!
胡老師認(rèn)為:你可以管物、管錢(qián)、管時(shí)間,但是不要管人,人用“警察式”管理是管不好的,人要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)!好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須知道如何讓你的團(tuán)隊(duì)成員信你、服你、敬你、愛(ài)你、配合你、跟隨你!
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái),因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理人員管理工作的全景圖,幫助團(tuán)隊(duì)管理人員全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
本課程萃取團(tuán)隊(duì)管理的精華理論,精選經(jīng)典的引人入勝、發(fā)人深省的故事,凝練成20多個(gè)經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)管理的故事、場(chǎng)景,讓所有的學(xué)員豎起耳朵、動(dòng)起腦子、學(xué)得到、用得上!
課程收益:
.通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)員可掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和技能,能夠進(jìn)行日常團(tuán)隊(duì)管理的高效建設(shè),并處理好團(tuán)隊(duì)之間的矛盾
.推動(dòng)公司自己的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)文化
.提升組織績(jī)效,并同步提升團(tuán)隊(duì)成員的能力
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中基層管理者
課程形式:老師講授、案例分析、視頻分享,學(xué)員研討。
課程特點(diǎn):課程重點(diǎn)突出,針對(duì)性案例豐富,實(shí)用性與可操性強(qiáng)
課程大綱
第一講:認(rèn)識(shí)的團(tuán)隊(duì)本質(zhì)
一、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵
視頻:團(tuán)隊(duì)的力量
案例:“余則成式”團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)的三大核心本質(zhì)
1. 主動(dòng)性
2. 思考性
3. 協(xié)作性
案例:小李的匯報(bào)、李敖與余光中、會(huì)議室的椅子、老總的吐槽
工具:內(nèi)部客戶思維
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大核心要素
1. 共同的愿景和共同目標(biāo)
2. 互補(bǔ)的技能
3. 相互信任,彼此負(fù)責(zé)的文化
4. 共同的工作方法
5. 互相推崇的團(tuán)隊(duì)文化
案例:建黨五人天團(tuán)、梁山的愿景
四、團(tuán)隊(duì)不同類型員工的管理方式
1. 團(tuán)隊(duì)員工價(jià)值的衡量維度
2. 團(tuán)隊(duì)員工的區(qū)分管理模式
工具:團(tuán)隊(duì)員工四維模型
案例:華為“末尾淘汰制”、私企見(jiàn)聞
第二講:團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)識(shí)
一、團(tuán)隊(duì)管理者的五大角色
1. 當(dāng)好伯樂(lè)——如何選拔人才
2. 當(dāng)好教練——如何培訓(xùn)發(fā)展員工
3. 當(dāng)好將軍——如何對(duì)下屬績(jī)效考核
4. 當(dāng)好益友——如何留人與有效激勵(lì)
5. 當(dāng)好醫(yī)生——如何進(jìn)行離職員工管理
案例:曾國(guó)藩用人往事、馬云與十八羅漢
二、團(tuán)隊(duì)管理者的人才素養(yǎng)
三、團(tuán)隊(duì)管理者的十大人才管理手段
1. 用愿景引導(dǎo)人
2. 用利益吸引人
3. 用機(jī)制激勵(lì)人
4. 用制度約束人
5. 用文化凝聚人
6. 用精神鼓舞人
7. 用教育提高人
8. 用作風(fēng)感染人
9. 用關(guān)愛(ài)溫暖人
10. 用事業(yè)留住人
案例:張瑞敏十三條、樂(lè)觀的曹操、京東文化解析、雷軍與小米
四、團(tuán)隊(duì)管理者的五項(xiàng)核心能力
1. 優(yōu)秀的溝通能力
2. 打造團(tuán)隊(duì)的能力
3. 凝聚人心的能力
4. 獨(dú)特的人格魅力
5. 高超的領(lǐng)導(dǎo)技巧
案例:通過(guò)觀音菩薩看中層干部的五項(xiàng)能力
第三講:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——如何用”非物質(zhì)“的方式激勵(lì)員工
一、激勵(lì)理論模型
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙因素理論
二、團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)方法
1. 授權(quán)激勵(lì)——滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望
案例:宗慶后的危機(jī)、劉邦君臣對(duì)話
工具:二八法則+三分法
2. 價(jià)值激勵(lì)——滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要
案例:富士康危機(jī)采訪
工具:打怪獸升級(jí)法
3. 競(jìng)爭(zhēng)激烈——有壓力才有動(dòng)力
案例:鯰魚(yú)法則
工具:內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)法
4. 目標(biāo)激勵(lì)——給員工指一條明路
案例:王健林的目標(biāo)
工具:SMART目標(biāo)設(shè)定法
5. 榮譽(yù)激勵(lì)——滿足員工的榮譽(yù)感
案例:海爾激勵(lì)往事
工具:奧斯卡頒獎(jiǎng)法(三多法)
6. 榜樣激勵(lì)——樹(shù)立榜樣精神而非榜樣個(gè)人
案例:甘地與孩子、董事長(zhǎng)除外
工具:六類榜樣
7. 贊美激勵(lì)——該肯定的及時(shí)肯定
案例:經(jīng)理的小紙條
工具:煙花贊美法
8. 負(fù)面激勵(lì)——既要有胡蘿卜,也要有大棒
案例:白總與楊總
工具:熱爐法則
第四講:團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)——好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師
一、管理者要成為好教練
1. 管理就是通過(guò)他人來(lái)完成工作
2. 沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工是公司*的成本
案例:來(lái)自西裝店的電話、酒店的維修工
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的三個(gè)重要認(rèn)識(shí)
1. 應(yīng)該是主動(dòng)的輔導(dǎo),而非被動(dòng)的輔導(dǎo)
2. 應(yīng)該既有積極的要求,又有消極的規(guī)范
3. 應(yīng)該是隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)
4. 應(yīng)該包含技能訓(xùn)練、情緒輔導(dǎo)
案例:豐田三實(shí)主義、飲水機(jī)前的訓(xùn)話
視頻:教練與孩子
三、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)
1. 訓(xùn)練下屬的思考力,要求員工在工作中創(chuàng)新改善
2. 訓(xùn)練下屬的行動(dòng)力,要求員工在工作中自動(dòng)自發(fā)
3. 訓(xùn)練下屬的協(xié)作力,要求員工在工作中積極配合
4. 訓(xùn)練下屬的競(jìng)爭(zhēng)力,要求員工在工作中見(jiàn)賢思齊
案例:班長(zhǎng)與汽車輪轂
四、團(tuán)隊(duì)管理者培訓(xùn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
案例:叨叨的上司、訓(xùn)練下屬接機(jī)
五、培訓(xùn)輔導(dǎo)新趨勢(shì)
1. 何謂教練技術(shù)
2. GROW模型
案例:王姐與李姐
工具:GROW詢問(wèn)技術(shù)
六、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的6個(gè)建議
案例:太子監(jiān)國(guó)、主任交班
工具:臨床實(shí)習(xí)式輔導(dǎo)
第五講:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——如何為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立科學(xué)、合理、有力的目標(biāo)
一、何為目標(biāo)管理
二、目標(biāo)管理的重要性
案例:查德威克、哈佛目標(biāo)試驗(yàn)
視頻:馬云1999年創(chuàng)業(yè)演講---阿里的目標(biāo)
三、目標(biāo)設(shè)定的原則
1. 具體的
2. 可衡量的
3. 可達(dá)成的
4. 相關(guān)的
5. 有一定時(shí)限的
案例:愛(ài)麗絲夢(mèng)游奇境記片段、麥當(dāng)勞量化管理、生產(chǎn)部與銷售部的目標(biāo)沖突
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:以下9個(gè)目標(biāo),合理么?
現(xiàn)場(chǎng)演練:按照SMART法則,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)
四、目標(biāo)的分解與跟蹤
1. 目標(biāo)分解:時(shí)間維度分解、體量維度分解
2. 目標(biāo)跟蹤:自檢、會(huì)議常態(tài)跟蹤
3. 十大目標(biāo)跟蹤方法
五、目標(biāo)的考核
案例:王經(jīng)理的考核、萬(wàn)達(dá)目標(biāo)考核
第六講:團(tuán)隊(duì)溝通——如何讓團(tuán)隊(duì)的溝通變得順暢和高效
一、如何和上級(jí)溝通
1. 如何聆聽(tīng)上級(jí)的請(qǐng)示
2. 如何針對(duì)上司進(jìn)行復(fù)命
3. 如何有效的匯報(bào)工作
4. 如何對(duì)待上司的請(qǐng)教
案例:萬(wàn)達(dá)匯報(bào)法、最牛女秘書(shū)、董助的請(qǐng)示、胡歌問(wèn)導(dǎo)演
工具:選擇題匯報(bào)法
二、如何和同級(jí)溝通
1. 如何有效的請(qǐng)示同級(jí)
2. 如何處理同級(jí)之間的沖突
3. 如何很好的與同事協(xié)作
4. 如何更好進(jìn)行跨部門(mén)會(huì)議
案例:錯(cuò)發(fā)的資料、英特爾人的第一課、六尺巷、都是俄羅斯的錯(cuò)、人事部的要求
工具:會(huì)議“六凡六比必”法
三、如何和下級(jí)溝通
1. 如何更好的給下屬布置工作
2. 如何更好的表?yè)P(yáng)下屬
3. 如何更好的批評(píng)下屬
4. 如何鍛煉下屬高效反饋
案例:毛澤東贊美白求恩、劉強(qiáng)東的震懾、諸葛亮斬馬謖、上司的小紙條
工具:熱爐批評(píng)法則、“三明治”批評(píng)法、煙花贊美法、三性反饋法、工作匯報(bào)六脈神劍
學(xué)習(xí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/66600.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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