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企業(yè)項(xiàng)目管理

【課程收益】
了解項(xiàng)目管理的全貌和*的發(fā)展動(dòng)態(tài)；
按照*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（*）的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，系統(tǒng)地把握項(xiàng)目管理的九大領(lǐng)域；
樹(shù)立項(xiàng)目管理理念，并能在工作生活中加以應(yīng)用；
掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的工具與技術(shù)；
提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與組織意識(shí)

【課程形式】
演講，問(wèn)題討論和個(gè)案分析。
問(wèn)題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場(chǎng)需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配有白板和白板水筆更好
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點(diǎn)，又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。

【課程大綱】
第一單元:項(xiàng)目管理概論
全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑
“動(dòng)態(tài)項(xiàng)目組合”企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生
卓越管理模式：項(xiàng)目管理
骨干員工都急需項(xiàng)目管理“功夫”
項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK簡(jiǎn)介
項(xiàng)目五大生命周期
項(xiàng)目九大知識(shí)域
項(xiàng)目管理環(huán)境及成功項(xiàng)目特性
導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因
——項(xiàng)目管理的概念
項(xiàng)目和項(xiàng)目管理運(yùn)作在一個(gè)比項(xiàng)目本身更廣的環(huán)境中。項(xiàng)目管理隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)理解管理項(xiàng)目的日常事物對(duì)項(xiàng)目成功來(lái)說(shuō)是必要的而非充分的。本課程描述項(xiàng)目管理的若干關(guān)鍵概念，它們包括：
項(xiàng)目階段和項(xiàng)目壽命期
項(xiàng)目利害關(guān)系者
組織影響
主要的管理技能
社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響

第二單元:項(xiàng)目范圍管理
啟動(dòng)：
項(xiàng)目的選擇
分析和確定需求
需求定義
需求的不同層次
需求管理的實(shí)質(zhì)
客戶需求獲取
需求管理推薦方法
需求管理同其它項(xiàng)目過(guò)程之間的關(guān)系
需求追蹤及控制
需求變更方法
目標(biāo)（SMART原則）
項(xiàng)目章程的作用及制訂過(guò)程
范圍計(jì)劃編制：范圍說(shuō)明書
范圍定義
范圍定義的技巧
工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
范圍界定概述
工作分解結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介
工作分解結(jié)構(gòu)圖
工作分解結(jié)構(gòu)樣板的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用
工作分解結(jié)構(gòu)的方法
項(xiàng)目工作分解的步驟
實(shí)際操作中應(yīng)注意的問(wèn)題
工作分解結(jié)構(gòu)的種類
工作分解結(jié)構(gòu)的作用與優(yōu)點(diǎn)
工作分解結(jié)構(gòu)詞典
責(zé)任圖
案例演練
介紹創(chuàng)建WBS的思路
理解WBS編碼在信息系統(tǒng)中的運(yùn)用
范圍核實(shí)
范圍變更控制
對(duì)引起變更的各種因素施加影響， 保證這些變更是征得同意的
確保產(chǎn)品范圍的變更反映在項(xiàng)目范圍定義中
當(dāng)變更發(fā)生時(shí)， 對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理
行業(yè)案例展示和分析
行業(yè)案例研討
——項(xiàng)目范圍管理
項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)內(nèi)容，它包括保證項(xiàng)目完成并僅僅完成全部要求的工作以便成功完成項(xiàng)目所需要的過(guò)程，以下是項(xiàng)目范圍管理過(guò)程的概覽。
立項(xiàng)—證實(shí)組織開(kāi)始項(xiàng)目的下一階段
范圍計(jì)劃編制—制定一個(gè)范圍說(shuō)明，作為將來(lái)項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)
范圍定義—將項(xiàng)目可交付成果分成幾個(gè)小的、更易管理的部分
范圍核實(shí)—項(xiàng)目范圍的正式接納
范圍變更控制—控制項(xiàng)目范圍的變化

第三單元:項(xiàng)目時(shí)間管理
活動(dòng)定義：將工作包進(jìn)一步分解為任務(wù)和活動(dòng)
活動(dòng)排序
活動(dòng)依賴關(guān)系
前導(dǎo)圖法
箭線圖法
活動(dòng)歷時(shí)估算
CPM法和PERT法
類比估算法
制定進(jìn)度計(jì)劃
甘特圖
數(shù)學(xué)分析方法
關(guān)鍵路徑法（ES、LS、EF、LF、FF、TF）
如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
進(jìn)度計(jì)劃控制
進(jìn)度壓縮
趕工
快速跟進(jìn)
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討
——項(xiàng)目時(shí)間管理
項(xiàng)目時(shí)間管理包括為確保項(xiàng)目按時(shí)完成所必要的過(guò)程。
工序定義一確定為完成各種項(xiàng)目可交付成果所必須進(jìn)行的諸項(xiàng)具體工序。
工序排序－確定各工序之間的依賴關(guān)系，并形成文件。
工序工期估計(jì)－估計(jì)完成單項(xiàng)工序所需要的工作時(shí)段數(shù)。
制定進(jìn)度計(jì)劃一分析工序順序，工序工期和資源需求，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。
進(jìn)度控制－控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變化。

第四單元:項(xiàng)目成本管理
資源計(jì)劃編制：人力資源計(jì)劃和非人力資源計(jì)劃
成本估算
自上而下估算法
自下而上估算法
參數(shù)模型法
費(fèi)用估算類型
成本預(yù)算：成本基準(zhǔn)計(jì)劃
現(xiàn)值方法
管理及應(yīng)急儲(chǔ)備
成本控制：成本控制的方法
掙值項(xiàng)目管理
何謂掙值
掙值術(shù)語(yǔ)和公式
掙值計(jì)算
掙值方法在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用
項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估
成本執(zhí)行指數(shù)及進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)
——項(xiàng)目成本管理
項(xiàng)目成本管理包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的諸過(guò)程。 以下是成本管理主要過(guò)程的概況：
資源規(guī)劃–––確定為完成項(xiàng)目諸工序，需用何種資源（人，設(shè)備，材料）以及每種資源的需要量。
費(fèi)用估算––––編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各工序所需要的資源費(fèi)用的近似估算。
費(fèi)用預(yù)算––––將總費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上。
費(fèi)用控制––––控制項(xiàng)目預(yù)算的變更
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討

第五單元:項(xiàng)目質(zhì)量管理
質(zhì)量計(jì)劃編制：質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容
現(xiàn)代質(zhì)量管理趨勢(shì)
質(zhì)量準(zhǔn)則及策略制定
質(zhì)量保證：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量責(zé)任
項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集
錯(cuò)誤跟蹤－根本原因分析
評(píng)審
質(zhì)量控制：質(zhì)量控制的常用工具
控制圖
魚骨圖
帕累托圖
項(xiàng)目質(zhì)量管理主要論題：持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和TQM
——項(xiàng)目質(zhì)量管理
項(xiàng)目質(zhì)量管理包括保證項(xiàng)目滿足其需求所需要的過(guò)程。它包括“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全面管理職能的所有活動(dòng)”。以下是質(zhì)量管理過(guò)程的概覽：
質(zhì)量計(jì)劃編制——確定哪些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目相關(guān)并決定如何滿足它們。
質(zhì)量保證——定期評(píng)價(jià)總體項(xiàng)目執(zhí)行情況，以提供項(xiàng)目滿足相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的信心。
質(zhì)量控制——監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定是否遵照相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定消除導(dǎo)致不滿意執(zhí)行情況原因的方法。
IT行業(yè)案例展示和分析
IT行業(yè)案例研討

第六單元:項(xiàng)目溝通管理
項(xiàng)目溝通管理的主要問(wèn)題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道