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課程目的：
探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；
塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力；
掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
掌握涉外商務(wù)往來——接待、拜訪與商務(wù)宴請(qǐng)基本禮儀規(guī)范；
提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人溝通的技巧。為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的
發(fā)展拓展您的人脈資源。
課程特色：
內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中充分展示自己的的個(gè)人魅力、輕松*的與人溝通；
理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用；
突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
課程大綱：
第一篇：認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀：不學(xué)禮、無以立
認(rèn)識(shí)自己的角色定位
清晰角色認(rèn)知               
改善與提升職業(yè)精神
體驗(yàn)其它行業(yè)的職業(yè)體驗(yàn)
企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求          
提升職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)形象塑造
職業(yè)形象定位             
職業(yè)能力測(cè)評(píng)－提升職業(yè)修煉的導(dǎo)航
第二篇：魅力形象塑造與商務(wù)禮儀：事業(yè)發(fā)展的助推器
禮儀入門
禮儀的定義   
職場(chǎng)關(guān)系、職場(chǎng)文化的塑造
正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績(jī)效
個(gè)人魅力的展現(xiàn)
標(biāo)準(zhǔn)站姿練習(xí)                
不同場(chǎng)合優(yōu)雅坐位
燦爛的陽光微笑
職場(chǎng)魅力的展示
接待程序的示范
名片交往的傳遞
企業(yè)介紹姿勢(shì)
產(chǎn)品展示姿態(tài)
迎來送往的展示
應(yīng)對(duì)提問的技巧
學(xué)會(huì)贊美
電話魅力的傳遞
電話拿接的規(guī)范
話音、語調(diào)、語重心長(zhǎng)
電話溝通技巧
常見職場(chǎng) / 商務(wù)禮儀
接待迎送與會(huì)談會(huì)見規(guī)范     
請(qǐng)示匯報(bào)與公務(wù)文書素養(yǎng)
得體交往是身份的顯象管     
出行、乘坐交通工具的禮儀
第三篇：宴請(qǐng)接待的禮儀：你在品食物，別人在品你
宴請(qǐng)接待禮儀
就餐入席次序
就餐坐姿體態(tài)
如何敬酒祝詞？
遇到席間意外如何處理？
中餐進(jìn)餐禮儀－注意舉止
西餐自助餐進(jìn)餐禮儀
就餐注意事項(xiàng)
專家介紹：何瀾
現(xiàn)在就職于浙江大學(xué)求是經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)研究院 高級(jí)講師、高級(jí)研究員；
企業(yè)行政工作效率提升專家；
華東師范大學(xué)心理學(xué)碩士；
浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)
清華大學(xué)、上海交大、湖南大學(xué)特聘行政課題特聘專家； 
二十二省經(jīng)信委評(píng)選第七屆中國(guó)百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師；
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
何瀾老師職場(chǎng)生涯精彩動(dòng)人，曾歷任多家企業(yè)、政府單位行政高管：浙大網(wǎng)新（上交所：600797）總裁助理；某國(guó)有銀行紹興分行行長(zhǎng)助理；中國(guó)銀聯(lián)浙江分公司華彩俱樂部總經(jīng)理；浙江省中小企業(yè)局創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心主任,高級(jí)咨詢師；浙江正元智慧科技有限公司獨(dú)立董事。