黃曉簡介 About us
國家一家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
中國管理科學(xué)研究院客座教授
國際人才交流中心HRCC企業(yè)高級培訓(xùn)師
湖南商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教授
國家高級禮儀培訓(xùn)師
中南十佳禮儀培訓(xùn)師
湖南工商大學(xué)特邀禮儀講師
國家心理咨詢師
講師經(jīng)歷：
黃老師具備豐富的服務(wù)類實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，常年專注于服務(wù)營銷領(lǐng)域，曾任職國內(nèi)大型房地產(chǎn)營銷公司，從服務(wù)銷售崗、銷售經(jīng)理到分公司高級內(nèi)訓(xùn)師、客戶服務(wù)經(jīng)理等一系列職業(yè)歷練，后又長期專注于服務(wù)類咨詢項目，對服務(wù)營銷及電力、熱力等各類服務(wù)提升項目有著獨特的見解和領(lǐng)悟，曾給國家電網(wǎng)、中國煙草、中國銀行、中國郵政、中國石油等國內(nèi)知名企業(yè)培訓(xùn)各類服務(wù)和投訴課程幾百場，特別擅長客戶服務(wù)與投訴的心理分析、有效實用的處理技巧、大量貼近學(xué)員崗位的案例應(yīng)用等硬核內(nèi)容的講解。
黃曉老師擁有近10年培訓(xùn)經(jīng)驗，后專研于服務(wù)禮儀、服務(wù)營銷及高情商溝通、情緒壓力管理的研究與實踐、培訓(xùn)工作，針對銀行、移動、政府、地產(chǎn)、企業(yè)、學(xué)校、汽車4S店等行業(yè)近8年的培訓(xùn)經(jīng)驗，最多500人的學(xué)員培訓(xùn)，共授課學(xué)員40000余人，課程800多天，課程好評反饋高達(dá)98%，被譽為“實戰(zhàn)派企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師”。
課程方向
商務(wù)禮儀/銀行服務(wù)營銷/壓力與情緒管理/高效溝通
課程風(fēng)格：
有震撼的力量，觸動學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；
打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力；
內(nèi)容生動，更多案例和新穎觀點引人入勝；
不停留在形式，與落地工具相結(jié)合。
主要成果：
1、曾擔(dān)任湖南省國家電網(wǎng)特邀常駐講師，進(jìn)行湖南省國家電網(wǎng)三年的不間斷課程輪訓(xùn)，培訓(xùn)近300場，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)15000多人。
2、曾擔(dān)任湖南郵政儲蓄銀行等多個縣市的《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》主講老師和主導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)網(wǎng)點服務(wù)技能提升，獲得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度評價與認(rèn)可，為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理培訓(xùn)，到全員輪訓(xùn)，培訓(xùn)網(wǎng)點30多家，培訓(xùn)共計500多人。
3、在湖南煙草各地分公司進(jìn)行職場素養(yǎng)提升、溝通沙盤類課程，課程滿意度高達(dá)95%以上，課程連續(xù)返聘3期。
