戰(zhàn)略落地與組織數(shù)智化訓(xùn)戰(zhàn)專家
曾任：湖畔創(chuàng)研中心（原湖畔大學(xué)，中國(guó)知名企業(yè)家商學(xué)院）CEO與核心班子訓(xùn)練產(chǎn)品經(jīng)理、hold場(chǎng)教練和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)專家
曾任：釘釘（中國(guó)協(xié)同辦公軟件行業(yè)*1）DMBA總裁班負(fù)責(zé)人和全國(guó)數(shù)字化生態(tài)服務(wù)商訓(xùn)練項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任：阿里巴巴淘天集團(tuán)（中國(guó)B2C新零售電商平臺(tái)*3）組織發(fā)展專家，事業(yè)部數(shù)智化戰(zhàn)略落地和人才發(fā)展體系落地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任：阿里金融（已并入支付寶，第三方支付平臺(tái)領(lǐng)域中國(guó)*1、全球*5的）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型訓(xùn)練項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任：阿里巴巴B2B（企業(yè)級(jí)電商平臺(tái)中國(guó)*1、全球*3）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)師和阿里學(xué)院電商總裁班特聘講師（2008年）
中智管理咨詢有限公司合作講師（國(guó)資委直管的央企一級(jí)企業(yè)，中國(guó)500強(qiáng)。其客戶對(duì)象為中國(guó)500強(qiáng)和世界500強(qiáng)在大陸的企業(yè)）
釘釘培訓(xùn)中心認(rèn)證講師（釘釘高級(jí)數(shù)字化領(lǐng)袖班—組織數(shù)智化模塊老師）
中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)研究生在讀，研究方向：企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與組織發(fā)展實(shí)踐
斯坦福大學(xué)“可持續(xù)性戰(zhàn)略：制定商業(yè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃”項(xiàng)目進(jìn)修中
英國(guó)國(guó)際專業(yè)管理公會(huì)認(rèn)證CIPMT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
SPOT國(guó)際認(rèn)證引導(dǎo)師
ICF國(guó)際教練聯(lián)盟level 2學(xué)習(xí)認(rèn)證
ABNLP執(zhí)行師學(xué)習(xí)認(rèn)證

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
余星冰老師（花名：莊妃）在阿里巴巴工作17余年，經(jīng)歷B2B、阿里金融（已并入支付寶）、淘天集團(tuán)、釘釘、湖畔大學(xué)5個(gè)不同的業(yè)務(wù)板塊，憑借17余年企業(yè)戰(zhàn)略落地與組織數(shù)智化轉(zhuǎn)型的訓(xùn)戰(zhàn)與項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（其中內(nèi)訓(xùn)12年，外訓(xùn)8年；數(shù)字化戰(zhàn)略落地與人才轉(zhuǎn)型項(xiàng)目11年），支持多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵戰(zhàn)役中實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。余老師累計(jì)開(kāi)發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人才發(fā)展課程200多門，培訓(xùn)場(chǎng)次超500場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超10000人（其中8000人為數(shù)字化方向人才）。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人——阿里金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型人效提升項(xiàng)目
余老師在2010年5月-2013年5月期間，經(jīng)歷了阿里金融從初創(chuàng)期進(jìn)入依托云計(jì)算進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的階段，作為業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)組員從0到1開(kāi)發(fā)了67門轉(zhuǎn)型課程，梳理了一套運(yùn)營(yíng)機(jī)制和手冊(cè)，培養(yǎng)了20多名功底扎實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師和品控師，實(shí)現(xiàn)了“人力減半，人效翻倍”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。該貢獻(xiàn)獲阿里金融2013年“步月登云獎(jiǎng)”。
2、戰(zhàn)略落地與人才轉(zhuǎn)型體系落地負(fù)責(zé)人——阿里淘天集團(tuán)all in無(wú)線戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目
余老師在2013年6月-2017年5月期間，擔(dān)任淘天集團(tuán)業(yè)務(wù)線組織發(fā)展專家，和HR一起支持事業(yè)部一號(hào)位及核心班子的戰(zhàn)略落地、新人-高P-管理骨干轉(zhuǎn)型體系建設(shè)及落地，主導(dǎo)搭建了“樂(lè)得堂”在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，萃取組織經(jīng)驗(yàn)沉淀了60多門在線微課，將新高P的landing率提高到83%（當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)均值＜40%）。
余老師參與支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)田的關(guān)鍵流程SOP梳理及阿里小蜜智能機(jī)器人在降本增效上的應(yīng)用，在雙十一GMV過(guò)千億大關(guān)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)90%的售后服務(wù)訴求由系統(tǒng)自動(dòng)判斷并在3秒內(nèi)響應(yīng)。該項(xiàng)目成為曾鳴教授《智能商業(yè)20講》的智能決策案例。
這些貢獻(xiàn)獲阿里巴巴2015年“*風(fēng)尚獎(jiǎng)”和2016年“最無(wú)私奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
3、釘釘總裁班和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)役訓(xùn)練負(fù)責(zé)人——釘釘軟硬一體增長(zhǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役
余老師在2017年5月-2020年5月期間，是釘釘大學(xué)創(chuàng)始成員之一，負(fù)責(zé)釘釘內(nèi)部員工、全國(guó)數(shù)字化生態(tài)服務(wù)商、客戶一號(hào)位及管理層3大群體的培訓(xùn)體系建設(shè)。余老師參與實(shí)戰(zhàn)并梳理的部署標(biāo)準(zhǔn)化打法幫助釘釘服務(wù)商扭虧為盈，也使釘釘硬件售賣率翻了3倍。
余老師負(fù)責(zé)釘釘DMBA總裁班期間，與數(shù)字化前沿實(shí)踐的企業(yè)創(chuàng)始人及核心班子深度共創(chuàng)戰(zhàn)略-組織數(shù)字化先進(jìn)工作方式，沉淀了40多個(gè)企業(yè)數(shù)字化案例，為釘釘帶來(lái)了50萬(wàn)DAU增量和35家中大型客戶的拉新。該杰出貢獻(xiàn)獲2019年釘釘“閃電俠”獎(jiǎng)項(xiàng)。
4、老學(xué)員運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人——湖畔選修課老學(xué)員返校項(xiàng)目
余老師在2022年5月-2024年1月期間，擔(dān)任湖畔創(chuàng)研中心（民辦非盈利機(jī)構(gòu)）數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)專家和老學(xué)員運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，以數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，橫向協(xié)同班主任、課程制作人、行政保障、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)多次出色完成校級(jí)課程項(xiàng)目交付，推動(dòng)老學(xué)員返校率了43%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、阿里巴巴B2B業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)培訓(xùn)——超100場(chǎng)培訓(xùn)，連續(xù)3年十佳講師
余老師在2008年3月-2010年4月期間，擔(dān)任阿里巴巴B2B鴛鴦項(xiàng)目（銷售服務(wù)一體化）、春雷計(jì)劃（新客戶新市場(chǎng)培育）、春耕項(xiàng)目（增值業(yè)務(wù)拓展）等多個(gè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)項(xiàng)目的內(nèi)訓(xùn)師，累計(jì)授課100多次，在保質(zhì)保量的情況下將學(xué)員業(yè)務(wù)上手周期縮短了15%，收到業(yè)務(wù)方一致好評(píng)，并連續(xù)3年被評(píng)為“B2B十佳講師”。
2、阿里學(xué)院電商總裁班培訓(xùn)——累計(jì)學(xué)員500多名，課評(píng)持續(xù)4.8分及以上
余老師在2008-2009年期間，擔(dān)任阿里學(xué)院特聘講師，面向阿里巴巴B2B企業(yè)主客戶提供電商管理類課程，累計(jì)學(xué)員500多名，課評(píng)持續(xù)在4.8分及以上（滿分5分）。
3、數(shù)字化布道師培訓(xùn)——開(kāi)發(fā)100多門課，授課400多天，累計(jì)學(xué)員8000多名
余老師在2017年5月-2020年5月期間，擔(dān)任釘釘全國(guó)數(shù)字化生態(tài)訓(xùn)練項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)組員開(kāi)發(fā)了100多門數(shù)字化課程，搭建了O2O的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系和學(xué)習(xí)平臺(tái)，累計(jì)授課400多天，培養(yǎng)了8000多名數(shù)字化部署專家和20多位數(shù)字化講師。
4、湖畔創(chuàng)研中心CEO及核心班子訓(xùn)練產(chǎn)品——課程交付滿意度排名前3
余老師2020年6月-2023年2月期間，負(fù)責(zé)湖畔CEO及核高訓(xùn)練產(chǎn)品及課程研發(fā)，跟隨前阿里巴巴集團(tuán)組織發(fā)展資深研究員、湖畔創(chuàng)研中心組織模塊學(xué)術(shù)主任道一老師參與文化領(lǐng)導(dǎo)力研究，并擔(dān)任訓(xùn)練場(chǎng)企業(yè)教練；在課研中咬合企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題，將案例研討、引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)研究等學(xué)習(xí)方式融入教學(xué)設(shè)計(jì)，交付的課程CEO學(xué)員滿意度評(píng)分在同年所有課程中排名前3。

【理論體系】
【曾鳴智能商業(yè)+阿里戰(zhàn)略落地閉環(huán)+六個(gè)盒子等經(jīng)典組織診斷工具+沙因文化領(lǐng)導(dǎo)力】
以曾鳴教授的“智能商業(yè)”為戰(zhàn)略思考的基座方法論，以阿里巴巴自身在數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐過(guò)程中總結(jié)形成的“戰(zhàn)略落地閉環(huán)”為實(shí)操方法論，以“六個(gè)盒子”為主結(jié)合其他經(jīng)典組織診斷工具促進(jìn)CEO與核心班子在業(yè)務(wù)、組織層面的關(guān)鍵問(wèn)題展開(kāi)高質(zhì)量的決策研討，并以沙因的企業(yè)文化研究理論為承托，支撐領(lǐng)導(dǎo)者及其組織的意識(shí)進(jìn)化。
課程體系分為四大板塊：戰(zhàn)略落地，組織發(fā)展，數(shù)智化實(shí)踐，文化與領(lǐng)導(dǎo)力。課程形式有情境演練、案例分析、小組討論、工作坊等多樣的行動(dòng)學(xué)習(xí)，符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

【愿景使命】
余星冰老師親歷并深度參與了阿里巴巴及其客戶從電商時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到AI智能時(shí)代的生長(zhǎng)期、增速期、轉(zhuǎn)型期等發(fā)展過(guò)程，對(duì)助力中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和組織發(fā)展有著堅(jiān)定的信念、強(qiáng)烈的的使命感和長(zhǎng)期主義。
余老師目前在中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院繼續(xù)深造，攻讀企業(yè)管理學(xué)碩士研究生，研究方向?yàn)椋浩髽I(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型與組織發(fā)展實(shí)踐，以及在此情境中企業(yè)一號(hào)位與核心班子的戰(zhàn)略定力和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，將持續(xù)致力于推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型與支持領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)進(jìn)化。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：余老師在戰(zhàn)略、組織、數(shù)智化、企業(yè)訓(xùn)練等領(lǐng)域持續(xù)實(shí)踐深耕、充電深造和反思總結(jié)，過(guò)硬的專業(yè)能力和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)成為戰(zhàn)略落地與組織數(shù)智化領(lǐng)域的訓(xùn)戰(zhàn)專家。
緊貼業(yè)務(wù)：戰(zhàn)略和組織這類務(wù)虛為主的課題也可以很務(wù)實(shí)，余老師的課堂中總能抓住業(yè)務(wù)實(shí)際的情境和需要解決的真實(shí)問(wèn)題，以接地氣的方式圍繞具體問(wèn)題展開(kāi)研討、分析和解決。
實(shí)用落地：致力于“學(xué)完就能用”的教學(xué)理念，課程內(nèi)容理論結(jié)合實(shí)際，任務(wù)訓(xùn)練主抓關(guān)鍵動(dòng)作，訓(xùn)練工具方法兼具結(jié)構(gòu)性和可操作性，隨堂練習(xí)會(huì)落在最小行動(dòng)點(diǎn)上。
互動(dòng)性強(qiáng)：課堂設(shè)有情境演練、案例分析、小組討論等多樣的互動(dòng)環(huán)節(jié)，每個(gè)典型場(chǎng)景老師都會(huì)引導(dǎo)啟發(fā)和點(diǎn)評(píng)反饋，鼓勵(lì)學(xué)員積極參與，深入思考，相互照鏡子，遵循成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。
案例生動(dòng)：課堂中穿插根據(jù)真實(shí)事件、歷史案例等研發(fā)的教學(xué)案例，娓娓道來(lái)，引人入勝，引導(dǎo)學(xué)員在案例思考中得到收獲。

戰(zhàn)略落地：
《抓七寸—戰(zhàn)略落地閉環(huán)中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)》
《從戰(zhàn)略執(zhí)行到銷售轉(zhuǎn)型》
組織發(fā)展：
《咬合業(yè)務(wù)的敏捷組織設(shè)計(jì)》
《戰(zhàn)略視角下的人才體系建設(shè)》
《沙場(chǎng)點(diǎn)兵：關(guān)鍵戰(zhàn)役的戰(zhàn)將選拔》
數(shù)智化實(shí)踐：
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)踐——從數(shù)智戰(zhàn)略到敏捷組織》
《用數(shù)字化思維打造效能型組織》
《AI在企業(yè)降本增效中的應(yīng)用實(shí)踐》
文化與領(lǐng)導(dǎo)力：
《雌雄同體：商業(yè)leader領(lǐng)導(dǎo)力必修課》
上篇：商業(yè)leader的戰(zhàn)略邏輯與戰(zhàn)略直覺(jué)
下篇：商業(yè)leader的組織想象與組織建設(shè)
《化指為拳：探索業(yè)務(wù)原生的文化領(lǐng)導(dǎo)力》

總裁班類：阿里學(xué)院電商總裁班，釘釘DMBA總裁班，湖畔大學(xué)CEO與核心高管訓(xùn)練營(yíng)
企業(yè)服務(wù)類：釘釘、E簽寶、每刻報(bào)、悅普集團(tuán)、喔趣科技、人力窩((FESCO)
醫(yī)療行業(yè)：羚銳制藥、太美醫(yī)療、艾博生物、青島捷迅醫(yī)療
生活服務(wù)類：雛漸肥、東鵬瓷磚、圣都家裝、深圳松安實(shí)業(yè)
新零售：滬上阿姨、好特賣、奧普家居、每日黑巧
芯片與硬科技：主線科技、摩爾精英、德施曼
央國(guó)企：國(guó)電華研、中國(guó)聯(lián)通、杭州市公安局
教培咨詢類：小碼王，校寶在線、深圳中瑞恒
文娛產(chǎn)業(yè)：華策影視、螃蟹王國(guó)、紅橙文化
制造業(yè)：春風(fēng)動(dòng)力、中鼎橡膠、江蘇錦花
服裝類：致知、地素時(shí)尚、kappa
物流地產(chǎn)：菜鳥(niǎo)、亞廈股份
公益組織：真愛(ài)夢(mèng)想