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做好客戶服務意識課程課程背景：卓越服務是推動企業(yè)又好又快發(fā)展的有力基石，員工的服務能力不僅僅是個人素養(yǎng)、形象和內(nèi)涵的體現(xiàn)，更是企業(yè)面向社會展現(xiàn)魅力形象的鏈接與窗口；在當下市場競爭中，企業(yè)在所提供內(nèi)容、
服務輔導項目課程課程背景：近兩年，國家緊抓“簡政放權”優(yōu)化對人民群眾的服務，讓群眾少跑腿、少煩心、多順心，彰顯“為人民服務”的宗旨，樹立政府單位在人民群
優(yōu)質服務技能課課程背景：服務工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。在信息化的互聯(lián)互通時代，客戶口碑傳播更廣更快尤其重要，商業(yè)市場飛速發(fā)展的浪潮中，企業(yè)所能夠提供給客戶
快樂工作訓練營課程課程背景：上班族清醒的時間中，有75%用于與工作相關的事情，因此，我們更應該享受它帶來的樂趣和活力，但往往事與愿違，大多數(shù)人把時間投入在工作上只是為了滿足需要，“謝天謝地
基于QC的服務管理課程 課程背景：無論在服務工作還是生活中我們都會遇到這樣或那樣的問題，問題會帶來情緒，情緒并不能解決問題，反而在情緒的作用下恰恰容易以偏概全，一葉障目，自以為是，首先面對問
核心服務意識課程培訓課程背景：服務工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。在信息化的互聯(lián)互通時代，人民群眾的口碑至關重要，商業(yè)市場飛速發(fā)展的浪潮中，卓越的服務是企業(yè)的核
點燃魅力服務課程課程背景：服務工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。而市場競爭中，不再是單純的實力較量，更是融合了專業(yè)知識、溝通能力，服務能力、服務意識等多項內(nèi)容，即
營業(yè)廳服務提升培訓課程背景：服務工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。在新形勢下的服務理念是融體驗、銷售、服務于一體，側重三效提升，強調高效率。那么就需要服務環(huán)節(jié)中抓
優(yōu)質服務技能培訓課程背景：服務工作千頭萬緒，特別是當不斷的重復成為習慣，員工很容易在不經(jīng)意間產(chǎn)生懈怠。如何有效的創(chuàng)造服務價值，那么就需要從服務環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升意識與技能。本課程可以解決員
醫(yī)護形象禮儀培訓課程背景：近幾年我國的醫(yī)患關系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，患者與家屬頻繁出現(xiàn)憤怒與不滿的激烈行為，經(jīng)常有病人投訴，甚至毆打醫(yī)生，醫(yī)患關系緊張不僅影響了醫(yī)療單位的正常工作秩序，更是刺激了
客戶投訴處理流程培訓
投訴處理藝術培訓
客戶服務 培訓課程
客戶投訴處理方案
醫(yī)護禮儀課程
服務技能提升培訓
魅力服務觀培訓
投訴處理培訓