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商務禮儀職業(yè)形象塑造課程背景：不學禮,無以立。從個人修養(yǎng)角度，禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從道德的角度，禮儀是為人處世的行為規(guī)范；從交際的角度，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)；從審美的角度
銀行星級標桿示范課程背景：為了打造中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務品牌，樹立銀行業(yè)良好社會形象，中國銀行業(yè)協(xié)會自2006年起，在全國銀行業(yè)范圍內(nèi)組織開展了中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位評選活動；在此基礎(chǔ)上，為了
客戶投訴抱怨處理技巧課程背景：隨著銀行間競爭愈發(fā)激烈，銀行的品牌和形象的管理愈發(fā)顯得重要。正確的客戶投訴和抱怨處理有利于實現(xiàn)銀行與公眾間的良好交流與溝通，進而獲得公眾對銀行的諒解與支持，使得銀行形象免
業(yè)績倍增技能提升課程背景：21世紀最重要的是人才。隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈
大堂經(jīng)理服務營銷綜合能力課程背景：鑒于銀行網(wǎng)點是與客戶交流的第一平臺，大堂經(jīng)理直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關(guān)乎銀行的品牌，一舉一動代表銀行的形象，許多銀行提出“贏在大堂&rdquo
銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應急處理培訓
金牌柜員服務營銷技能提升培訓
銀行員工形象塑造培訓
銀行柜員服務禮儀 培訓
銀行零售客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓
銀行業(yè)服務禮儀培訓
銀行網(wǎng)點培訓
銀行客戶經(jīng)理營銷培訓
銀行柜員服務培訓
大堂經(jīng)理能力提升培訓課程