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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

這7個小故事,把客戶需求說透了!

 
講師:程家龍 瀏覽次數(shù):2490
 關(guān)于需求 某富翁娶妻,有三個人選,富翁給了三個女孩各一千元,請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花,裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球,裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭,讓光充滿房間。最終,富翁選了胸部*的那個。 啟示:客戶說的需求未必是真的,了解客戶的真實(shí)需求非常重要。 關(guān)于商機(jī)

關(guān)于需求

某富翁娶妻,有三個人選,富翁給了三個女孩各一千元,請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花,裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球,裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭,讓光充滿房間。最終,富翁選了胸部*的那個。

啟示:客戶說的需求未必是真的,了解客戶的真實(shí)需求非常重要。

關(guān)于商機(jī)

兩個男同學(xué)同時喜歡上一個女孩,一個男孩一上去就表白,結(jié)果把女孩嚇跑了。另外一個男孩跟著女孩去圖書館看書,發(fā)現(xiàn)女孩正準(zhǔn)備離開的時候,上前搭訕:同學(xué)能借我10塊錢吃面條嗎?錢包丟宿舍了,這是我的學(xué)生證,你給我手機(jī)號,回頭還你錢。女孩想了想說:行吧。正掏錢,男孩又說:要是能借20,我請你也吃一碗。結(jié)果,兩個人就這么好上了。

啟示:商機(jī)不是擺在眼前的機(jī)會,也許需要你有點(diǎn)創(chuàng)造性。

關(guān)于報價

某男生在追一個女同學(xué),女同學(xué)給他下了最后的通牒;“沒有奧迪A6和兩層的別墅來滿足我,就別來煩我了。”他苦笑?;丶液桶职謰寢屔塘?,征求他們的意見。父親在抽了支煙,嘆口氣說到:“車子是好辦,家里的勞斯萊斯賣了買幾臺奧迪到是不成問題,只是這二層別墅,咱總不能把這五層的樓扒掉三層吧,這樣就太學(xué)浪費(fèi)了。你和她還是算了吧,沒有必要為了追她我們家還要拆房子。”

啟示:在不了解對方真實(shí)需求的情況下千萬不要亂報價。

關(guān)于癢點(diǎn)與痛點(diǎn)

公司在男廁小便池上貼了一紙條:“往前一小步,文明一大步。”結(jié)果地上仍有許多尿漬。后來公司認(rèn)真吸取教訓(xùn),紙條改成:“尿不到池里說明你短;尿到池外說明你軟”,結(jié)果地上那幾乎是滴水不沾啊。

啟示:前面一個標(biāo)語只是一個“道德癢點(diǎn)”,后面一個標(biāo)語那真是男人的痛點(diǎn)啊。

關(guān)于成交道具與流程

朋友剛結(jié)婚不久,開了家化妝品店,生意好得不得了。有天我去店里玩,見一40多歲的女顧客問小李:“這款化妝品效果怎么樣?”小李:“哦,這款我不熟悉。請等一下,我媽幫你介紹。”說著把他老婆拉了過來。顧客直視其老婆十秒鐘,什么也沒問就掏出錢包:“買"。

啟示:成交流程是重要的,成交道具也是重要的,看人家連老婆都用上了。

關(guān)于教育客戶

乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。有一天突然只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

啟示:超出驚喜的服務(wù),誰都要,不教育,久了也會膩啊。

成就感真的很重要

女生公開投票選班花,相貌平平的小梅發(fā)表演說:如我當(dāng)選,再過幾年,在座姐妹可以向自己先生驕傲的說,我上大學(xué)時候,比班花還漂亮!結(jié)果,她全票當(dāng)選!

啟示:說服別人支持你,不一定要證明比別人都優(yōu)秀,而是讓別人覺得,因?yàn)橛心?,他們變得更?yōu)秀更有成就感,成就感真的很重要。



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程家龍
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