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中國企業(yè)培訓講師

如何應對合作客戶的壓力?

 
講師:致遠 瀏覽次數:2382
 首先呢,我們必須發(fā)展客戶內部的關系,在客戶內部發(fā)展盟友,而且要知道在影響到客戶最終決策的關鍵影響者有幾個,他們對待我們的態(tài)度如何,如果我們清晰的知道各戶方的影響者,包括決策者在內,對于我們有很大的認同,即使采購經理給我們在價格上施加一些壓力,我們也是可以做到心中有數,并不擔心,即使不做出任何的


首先呢,我們必須發(fā)展客戶內部的關系,在客戶內部發(fā)展盟友,而且要知道在影響到客戶最終決策的關鍵影響者有幾個,他們對待我們的態(tài)度如何,如果我們清晰的知道各戶方的影響者,包括決策者在內,對于我們有很大的認同,即使采購經理給我們在價格上施加一些壓力,我們也是可以做到心中有數,并不擔心,即使不做出任何的妥協(xié)也一樣不會丟失的生意。
另外從定位的角度,客戶方跟我們合作的根本原因是什么?他通過我們的合作到底想解決他們什么問題?解決客戶業(yè)務問題方面,是否*有競爭力的競爭對手跟我們來競爭這筆生意,如果我們本身在解決客戶業(yè)務問題上擁有獨特的優(yōu)勢,那你又何必在價格上做出不斷的妥協(xié)呢?
另外客戶不斷地給我們在價格上施加壓力,這也是正常所舉,這也是客戶方采購經理的職責之所在誰不希望不斷的幫助企業(yè)降低成本,而且也彰顯采購經理的價值呢?
假如你是一位專業(yè)的銷售人員的話,你一定要清楚的是商務談判當中,到底是你擁有力量還是你的客戶擁有更大的力量?如果你認為客戶可以隨時的拋棄于你,那么你在談判當中的力量肯定會極大的削弱,因為力量 倒向了客戶那一邊,那你就不愿意因為不作出讓步而損失這個生意,你認為這一個讓步是挽留生意的必須,那么你就沒有辦法跟客戶進行對等的談判。
最后我想說的是,如何避免合作以后的客戶,通過蠶食政策不斷的吃掉你的利潤,那就必須要讓客戶知道,在成交的過程當中,你已經給到對方*程度的讓步,現在已經沒有任何的空間繼續(xù)向客戶妥協(xié),之所以客戶持續(xù)的逼迫你讓步,那還是客戶認為你有讓步的空間,如果你能讓客戶認識到你,從你的態(tài)度和溝通的語言當中,你已經沒有空間在給對方做出讓步的時候,那么似乎就不會繼續(xù)的向你施加壓力了。
最后我想說的是,我們跟客戶形成戰(zhàn)略合作伙伴,讓雙方的團隊形成拉鏈式的合作,以價值為基礎形成解決方案,客戶共同去成長,當價格的干擾變成價值的塑造,也許問題就會變得簡單的多了。



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致遠
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