新冠疫情對(duì)中國(guó)企業(yè)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生很大影響，尤其是抵抗力低中小企業(yè)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)在培訓(xùn)方面需求做法也在發(fā)生變化，培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)也要做好應(yīng)對(duì)。
首先，企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算相應(yīng)會(huì)減少。企業(yè)把生存放在第一位，有的企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)作福利，“保健品”而不是剛需，費(fèi)用預(yù)算會(huì)有所減少，想把一分錢掰成兩半花，少花錢多辦事，何況現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)資訊發(fā)達(dá)，免費(fèi)公益課程資訊很多，花錢比較謹(jǐn)慎，有培訓(xùn)項(xiàng)目則招標(biāo)比價(jià)，看誰價(jià)格低，性價(jià)比好，要求也越來越高，給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師提出新挑戰(zhàn)。
其次，通用類課程逐步減少，解決問題類課程增加。培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，知識(shí)掃盲期已過，通用管理類技術(shù)類課程慢慢由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理層來講，比如溝通、時(shí)間管理、職場(chǎng)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等，企業(yè)內(nèi)部講不了的才會(huì)請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來講，相對(duì)應(yīng)的精益生產(chǎn)、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、績(jī)效改進(jìn)、問題分析與解決等工作坊解決問題有方案輸出類課程會(huì)受歡迎，利用培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就企業(yè)實(shí)際課題進(jìn)行研討操練，結(jié)束以后運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，前段教練技術(shù)、引導(dǎo)術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)盛行，學(xué)中做，做中學(xué)。還有，前些年TTT企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)需求出現(xiàn)“井噴”，從外部“輸血”變成內(nèi)部“造血”。
再次，咨詢類需求會(huì)逐步加大?，F(xiàn)在培訓(xùn)已從純培訓(xùn)課程轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)+輔導(dǎo)、咨詢式培訓(xùn)，單獨(dú)兩天課程企業(yè)已不需要，更多以項(xiàng)目制形式來運(yùn)作，包括前期培訓(xùn)需求調(diào)查、面對(duì)面或電話訪談、量身定制培訓(xùn)實(shí)施、布置作業(yè)、后續(xù)輔導(dǎo)等，要求看到成效看到變化，有些HR、培訓(xùn)經(jīng)理（專員）很專業(yè)，聽得課很多，也很挑剔，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)顧問專業(yè)度都不如他，又怎么能“搞定”他。相對(duì)應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該逐步從純培訓(xùn)向培訓(xùn)+咨詢轉(zhuǎn)化，整合培養(yǎng)咨詢師團(tuán)隊(duì)，來應(yīng)對(duì)滿足企業(yè)需求。咨詢方向包括精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、績(jī)效管理、績(jī)效改進(jìn)、戰(zhàn)略規(guī)劃等，因企而異。
當(dāng)然，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)很大，企業(yè)也有大小。有央企、大型國(guó)企、500強(qiáng)外資企業(yè)、民企上市集團(tuán)、中小企業(yè)，有北上廣深一線城市，有二線三線四線城市，企業(yè)培訓(xùn)需求總會(huì)有，但存在差別，尤其是新成立高科技、互聯(lián)網(wǎng)IT、金融企業(yè)等，企業(yè)發(fā)展不同階段需求不同，成熟度也不同，不能一概而論，相對(duì)非絕對(duì)。企業(yè)越發(fā)展對(duì)培訓(xùn)咨詢需求越大，培訓(xùn)則是解決問題的一個(gè)手段，但不是唯一手段，培訓(xùn)也解決不了企業(yè)所有的問題，發(fā)揮應(yīng)有的作用，幫企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，才能彰顯培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)的價(jià)值。
最后，培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)該怎么辦？
一提高自己的專業(yè)度和管理水平。不斷創(chuàng)新變革，開發(fā)新產(chǎn)品，建立科學(xué)高效的流程，提供物有所值或物超所值的服務(wù)，才能滿足客戶的需求。如果沒有自己的產(chǎn)品，靠做中介，日子會(huì)越來越難，還要會(huì)整合資源，包括客戶資源、培訓(xùn)師資源、咨詢師資源；
二形成自己的產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線。從單一的課程（含線上和線下）拓寬至咨詢產(chǎn)品、獵頭、人才測(cè)評(píng)等綜合性，以客戶需求為導(dǎo)向，尤其是區(qū)域性二線三線城市市場(chǎng)。當(dāng)然，一線城市可以做專業(yè)化培訓(xùn)，有財(cái)務(wù)類、教練技術(shù)類、項(xiàng)目管理類、PPT工具類、拓展訓(xùn)練類等，有針對(duì)銀行金融業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)院醫(yī)藥業(yè)等，國(guó)內(nèi)有些大的培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)已組建自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，開發(fā)推廣自己的版權(quán)課程，減少外部自由講師課程數(shù)量比例。因地因企因時(shí)而異，合適就好；
三精細(xì)化管理，與時(shí)俱進(jìn)。培訓(xùn)是專業(yè)，咨詢也是專業(yè)，應(yīng)進(jìn)行精細(xì)化管理。精益理念不單在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，在培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域同樣適用，建立高效的作業(yè)流程，深挖客戶需求，積極開發(fā)新客戶，管理老客戶，降低成本，增加效益?？梢赃\(yùn)用績(jī)效改進(jìn)方法工具，進(jìn)行自我剖析，找到重點(diǎn)項(xiàng)、短板項(xiàng)、機(jī)會(huì)點(diǎn)，厘清差距目標(biāo)，找到真因根因，選擇干預(yù)措施，達(dá)成組織目標(biāo)。
給企業(yè)客戶診斷先要給自己診斷，提高培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理水平，持續(xù)改善。
任何企業(yè)行業(yè)都有高低起伏，壽命周期，惟一不變的就是變化。根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的改變，調(diào)整自己戰(zhàn)略策略，適應(yīng)變化，才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)，良性發(fā)展。換個(gè)角度，從來沒有不好的行業(yè)，只有經(jīng)營(yíng)不好的企業(yè)，有同行沒同利，事在人為。
以上心得，供參考交流。
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