今年接觸到很多企業(yè)，有談到數(shù)字化的建設(shè)，但還是有很多不明所以。具體是什么是數(shù)字化，很多人還是感覺到太空。其實數(shù)字化從專業(yè)的角度解釋，就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變，可以度量的文字跟數(shù)據(jù)，再把這些數(shù)字和數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化的模型，并引入到計算機(jī)的內(nèi)部，進(jìn)行統(tǒng)一的處理，這個就是數(shù)字化的基本過程。比如說我們這個飯店的生意很好，那好到什么程度呢？每天有兩百多的客人，收入是1萬塊，月流水里有40萬，這個就是屬于數(shù)字化，把這些數(shù)值的數(shù)據(jù)可以存儲在計算機(jī)的財務(wù)軟件，形成報表，可以查看分析，這個就是飯店的數(shù)字化。
如果再把每天進(jìn)飯店消費(fèi)，客人的姓名、年齡、愛好、頻率、消費(fèi)金額也記錄起來，那這個就是客戶信息的數(shù)字化。假如這些客人都辦理了會員卡，那你就可以針對他們進(jìn)行分析推廣，針對性做廣告，也要精準(zhǔn)的營銷了，這個就可以簡單理解為數(shù)字化的營銷。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比數(shù)字化的營銷范疇要廣很多。比如它會涉及到你的銷售、財務(wù)、會員、產(chǎn)品研發(fā)，上游的原料采購等。他可以把你企業(yè)的CRM、OA等軟件實現(xiàn)數(shù)據(jù)的一體化，然后最終形成數(shù)據(jù)的中臺。那你就可以不用憑過去常用的經(jīng)驗主義來做企業(yè)決策了，而是用這數(shù)據(jù)來說話。這樣是不是更科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)些？
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