企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)菫榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值的鏈條，將企業(yè)的價(jià)值鏈分為前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)的業(yè)務(wù)，來(lái)更好的兌現(xiàn)對(duì)客戶的價(jià)值承諾。包括內(nèi)部客戶和外部客戶。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的6種能力。分別是戰(zhàn)略規(guī)劃能力、流程體系能力、組織體系的能力、激勵(lì)與評(píng)價(jià)體系的能力、信息化能力以及文化能力，這六種運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的能力。運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的方法和路徑。
第一個(gè)重要的思路，它應(yīng)該是圍繞價(jià)值鏈來(lái)開展運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)，企業(yè)的價(jià)值鏈上的各種要素，實(shí)際上就是描述了企業(yè)的各種大顆粒度的業(yè)務(wù)。這些大顆粒度的業(yè)務(wù)，不管是前臺(tái)、中臺(tái)還是后臺(tái)，他們都需要進(jìn)行管理。比如人力資源要管理，建立管理體系，研發(fā)要管理要建立管理體系，然后供應(yīng)鏈要管理，建立管理體系。在建管理體系的過(guò)程當(dāng)中，還要按照體系的定義來(lái)解決各個(gè)領(lǐng)域之間的相互影響和相互作用的關(guān)系，這就是我們要去通過(guò)中心化的理念，去打通體系和體系之間的墻壁。所以通過(guò)這個(gè)價(jià)值鏈的要素的管理來(lái)構(gòu)建管理體系，是我們做運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的一個(gè)重要思路。
第二個(gè)重要的思路，就是如何來(lái)開展這些管理體系的建設(shè)，我們要做的一點(diǎn)就是要基于企業(yè)的變革管理的方法，通過(guò)管理變革的方法來(lái)進(jìn)行各個(gè)體系的能力建設(shè)，包括組織能力、IT能力等等這個(gè)方面的能力建設(shè)。
1、是要圍繞企業(yè)的價(jià)值鏈要素，來(lái)建立企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理體系。
2、是要通過(guò)管理變革的方法進(jìn)行管理變革的規(guī)劃。
3、通過(guò)一個(gè)的項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)落地我們的這樣一些管理體系的能力建設(shè)。這就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)的一些基本的思路和方法。
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