門(mén)店如何做好接待服務(wù)，提升績(jī)效。舉例今天門(mén)店來(lái)了一個(gè)富婆的少婦，就是這個(gè)顧客，一看就很有料。但是你安排了一個(gè)佛系的和尚上去接待，這樣客戶很可能就會(huì)流失。所以你要安排猛男上，門(mén)店當(dāng)中的員工十個(gè)手指頭伸出來(lái)有長(zhǎng)短，人也分為369等。說(shuō)白一句話，A類員工要服務(wù)A類的客戶，所以對(duì)的客戶必須要安排對(duì)的人員上去服務(wù)，才會(huì)產(chǎn)生對(duì)的業(yè)績(jī)，最后才能得到對(duì)的利潤(rùn)，這才是一個(gè)好的接待。尤其是大客戶，銷售經(jīng)理要親自接待，不能隨便安排員工上去接待，必須要有專人上去接待。要通過(guò)接待了解客戶的信息，做客戶的問(wèn)診，做客戶的分析，接下來(lái)安排合適的人上去服務(wù)，并提前告訴他，這個(gè)顧客我們要注意什么。他的主訴需求是什么？待會(huì)我們應(yīng)該怎么介紹我們的產(chǎn)品怎么銷售，以及接下來(lái)該怎么去服務(wù)好，這才是一個(gè)好的接待該做的，而不是人人都可以上去干。
A類顧客，A類員工上門(mén)服務(wù)，B類員工有意見(jiàn)怎么辦呢？很簡(jiǎn)單，把這個(gè)待遇放在晉升機(jī)制里面就可以了。舉例C類員工達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，你能服務(wù)什么樣的客戶？B類員工達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，你升級(jí)你能服務(wù)什么樣的客戶。只有這樣，才能真正的有效提升我們門(mén)店的績(jī)效。
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