門店怎么樣做好經(jīng)營(yíng)定位?經(jīng)營(yíng)定位是一種在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存的策略,現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈。如果不做好定位,就會(huì)喪失核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
第一個(gè),首先要定位好目標(biāo)客戶,明確好服務(wù)什么類型的客戶。目標(biāo)客戶的行為特點(diǎn)、生活習(xí)慣、消費(fèi)特征,構(gòu)建客戶畫像。比如年輕的白領(lǐng)旅行消費(fèi)能力非常高,看重環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)。再比如,大學(xué)生他們追求的是時(shí)尚,消費(fèi)能力有限,喜歡性價(jià)比高的產(chǎn)品。再比如,老年人由于經(jīng)濟(jì)水平和消費(fèi)能力的不同,不同的客戶消費(fèi)的理念也會(huì)有非常大的差距。建立客戶精準(zhǔn)的花錢和目標(biāo),客戶定位,可以準(zhǔn)確的分析出客戶的需求,以便更好的為客戶服務(wù)。
第二個(gè),定位品相結(jié)構(gòu)。當(dāng)我們有了目標(biāo)客戶的畫像后。通過他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)水平,也就可以很好的定位,門店的產(chǎn)品項(xiàng)目結(jié)構(gòu),針對(duì)收入較高的白領(lǐng)女性,因?yàn)樗南M(fèi)能力高,同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)要求很高。那我們的項(xiàng)目設(shè)計(jì)就要凸顯出品質(zhì)和效果,合理的設(shè)計(jì)價(jià)格。針對(duì)消費(fèi)能力有限的大學(xué)生,可以在品鑒和價(jià)格設(shè)計(jì)上更注重性價(jià)比,在追求效果的同時(shí)更追求價(jià)值。根據(jù)自己的目標(biāo)客戶去定位門店的產(chǎn)品項(xiàng)目結(jié)構(gòu),對(duì)癥下藥,才能更好的滿足客戶的需求,增加客戶對(duì)門店的滿意度,把這些客戶吸引到我們的門店中來,并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技術(shù)最終留住客戶。
第三個(gè),定位差異化。門店數(shù)量越來越多,如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,就需要做到差異化。可以去嘗試了解周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位、品相以及它的定價(jià)策略。針對(duì)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和缺陷突出自己的優(yōu)勢(shì),形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。如果有客戶抱怨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某項(xiàng)技術(shù)做的太差,我們就可以在這項(xiàng)基礎(chǔ)上重點(diǎn)提升加強(qiáng)。如果客戶抱怨隔壁對(duì)手服務(wù)太差,那我們就要一定注重自己的門店的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)谧鲩T店的經(jīng)營(yíng)管理時(shí),只要滿足客戶的這些需求,形成差異化的經(jīng)營(yíng)定位,就很容易把這些客戶吸引到我們的門店中來,并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)留住客戶。
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